Thema "Re: Verbindung zu Twitch ist instabil" in Störungen im Kabel-Netz

Verbindung zu Twitch ist instabil

Alex1490 — Wed, 08 Dec 2021 06:47:20 GMT

Hallo zusammen,

leider habe ich seit einiger Zeit Probleme mit meinem Twitch Stream. Quasi täglich und zu jeder Zeit habe ich Probleme mit einer instabilen Verbindung. Die Verbindung von 6000kb/s bricht häufig auf unter 2000kb/s ein wodurch ich dann übersprunge Frames bekomme.

Würde mich freuen wenn mir bei diesem Problem helfen kann.

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
-Niedersachsen / 49324
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) - Red Internet & Phone 250 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- cbn ch7466ce
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?- leih
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)- per LAN Kabel
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
- Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
- Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)- ca. mitte November 2021
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.

anbei ein Paar Screenshots von den Signalwerten, dem Twitch Bandwidth Test und vom Pingplotter.

Betreff: Verbindung zu Twitch ist instabil

Alex1490 — Thu, 09 Dec 2021 08:05:31 GMT

Ein kurzer Nachtrag. Offensichtlich liegt es generell am Upload der Leitung. Gebucht sind 25Mbit/s.

Re: Verbindung zu Twitch ist instabil

Wallace — Tue, 14 Dec 2021 13:55:20 GMT

Hi Alex,

willkommen in unserer Community.

Ich schaue mir das gerne an. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Verbindung zu Twitch ist instabil

Alex1490 — Tue, 14 Dec 2021 15:44:09 GMT

Hallo Wallace,

schonmal ein Dankeschön, dass du dir das ansiehst.

Die Nachricht mit den Daten habe ich dir gesendet.

Gruß Alex

Re: Verbindung zu Twitch ist instabil

Claudia — Sat, 18 Dec 2021 09:05:24 GMT

Hallo Alex1490,

Danke für die Daten. Netzseitig war zur Zeit Deiner Messungen am 08.12. alles in Ordnung. Ich habe daher eine Meldung zur Prüfung an den Folgebereich gegeben.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Verbindung zu Twitch ist instabil

Alex1490 — Sat, 18 Dec 2021 09:12:54 GMT

Hallo Claudia,

vielen Dank für die Meldung. Dann bin ich ja mal gespannt ob die Kollegen was feststellen können.

Gruß Alex