Thema "Re: Internet sehr langsam und Telefonausfälle" in Störungen im Kabel-Netz

Internet sehr langsam und Telefonausfälle

Heikinho — Thu, 30 Sep 2021 15:59:08 GMT

Hallo,

ich habe immer wieder in den letzten Wochen ziemliche Geschwindigkeitseinbrüche. Außerdem fällt immer wieder das Telefon aus bzw. kann man sich nicht hören. Ich hab durchaus Verständnis für seltene Störungen, aber jetzt wirds langsam schlimm. Vor kurzem kam ja das Update für das Modem. Letzten Monat wurde im Keller am Kabelanschluss gearbeitet und ein neuer Kasten gesetzt. Keine Ahnung ob das zusammenhängt. Als ich auf 1 Gbit umgestiegen bin kam hier volle Ladung und mehr an. Jetzt wird es immer schlechter. Die Tipps wie Router neu starten, Kabel neu einstecken usw. hab ich alles schon gemacht. Hat alles nix gebracht. War immer zufrieden. Das ändert sich aber gerade. Könnt ihr mir helfen?

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl: 27574
Welchen Vertrag hast Du? 1000er Leitung
Welches Modem/ Router nutzt Du? FritzBox 6951
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät von Vodafone
Welcher Fehler tritt auf? langsames Internet / Telefon hat Aussetzer
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN Kabel
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Win 10
Beginn und Zeitraum der Störung: seit Wochen/Tagen
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Dort habe ich nicht angerufen.

Re: Internet sehr langsam und Telefonausfälle

Wallace — Mon, 04 Oct 2021 13:32:31 GMT

Hi Heikinho,

kannst Du bitte das Tool TCP-Optimizer auf Deinen Rechner ausführen und schauen wie viel danach ankommt?

VG Wallace

Re: Internet sehr langsam und Telefonausfälle

Heikinho — Thu, 09 Dec 2021 12:02:25 GMT

Hallo,

sorry...hab lange nicht geantwortet. Störungen sind aber nach wie vor vorhanden. Sowohl Internet als auch Telefon habe nach wie vor Ausfälle.

Hier mal was von gestern. Vielleicht kann mir das mal einer erklären. Auch die Modemwerte bitte. Kann einer was zu den nicht korrigierbaren Fehlern sagen.

Re: Internet sehr langsam und Telefonausfälle

Claudia — Wed, 15 Dec 2021 18:13:18 GMT

Hallo Heikinho,

wie sieht die komplette Pingplottermessung aus, welcher Packetloss tritt am Ziel auf? Hast Du den TCP Optimizer getestet? Schicke mir bitte eine Privatnachricht mit Deinen Daten (Adresse, Name, Kundennummer, Geburtsdatum des Anschlussinhabers) und antworte wieder hier, dann kann ich Deinen Anschluss prüfen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Internet sehr langsam und Telefonausfälle

Heikinho — Fri, 07 Jan 2022 13:54:13 GMT

Daten sind raus. Das o.g. Bild ist das Bild was das Programm PingPlotter ausspuckt. TCP Optimizer weiß ich nicht was ich da machen soll. Ich bin kein Techniker. Der Anschluß hat dermaßen viele Schwankungen. Anfangs war alles ok. Seit die Techniker im Sept oder wann auch immer im Keller alles umgebaut haben und einen neuen Kasten gesetzt haben funktioniert hier alles nur noch bescheiden. Heute nur 1 MB Upload und 650 MB Upload. Schlechter Ping. Alles ganz übel. Bin gespannt was deine Prüfung ergibt.

Re: Internet sehr langsam und Telefonausfälle

Claudia — Mon, 10 Jan 2022 13:46:28 GMT

Hallo Heikinho,

meinst Du wirklich MB oder MBit/s? Schicke hier am besten ein Bild von einem Speedtest, den Du über eine direkte LAN-Verbindung durchgeführt hast. Am Freitag sah im Netz alles gut aus. Mit dem TCP Optimizer wird der PC optimiert, weitere Infos findest Du hier. Bei dem Screenshot vom Pingplotter oben fehlen die letzten Schritte der Route, da ist ja auf der rechten Seite ein Scrollbalken zu sehen.

Viele Grüße,

Claudia