Thema "Re: Jeden abend hohe latenz und langsames Internet" in Störungen im Kabel-Netz

Jeden abend hohe latenz und langsames Internet

drache2 — Wed, 08 Dec 2021 16:01:33 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Bayern 97218
Welchen Vertrag hast Du? Vodafone Cable Max 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih gerät
Welcher Fehler tritt auf? Seit ende Oktober fast jeden abend (ab ca. 20 bis 23 uhr) hohe latenz und langsames internet auf allen geräten. (Außerdem ist selbst zu "guten" zeiten (z.b. jetzt ca 16:30 der upload und download relativ gering))
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? egal.
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows. Problem besteht bei jedem gerät
Beginn und Zeitraum der Störung Seit ende Oktober. Jeden abend
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. (siehe unten)
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Störungshotline die ganze zeit voll. Versuche es morgen noch einmal oder heute abend. (standardsachen wie router neustarten behen das problem übrigens nicht)

Wenn heute abend wieder eine störung ist poste ich Screenshots vom ping plotter. Wäre schön wenn mir jemand helfen könnte.

Betreff: Jeden abend hohe latenz und langsames Internet

drache2 — Wed, 08 Dec 2021 21:06:55 GMT

Betreff: Jeden abend hohe latenz und langsames Internet

drache2 — Sun, 12 Dec 2021 17:08:48 GMT

Kann mir jemand helfen?

Auch jetzt und die letzten tage habe ich wieder high ping und packet loss. Heute schon ab 18:00 uhr.

Betreff: Jeden abend hohe latenz und langsames Internet

drache2 — Tue, 14 Dec 2021 19:08:01 GMT

Gerade sieht mein ping in ordnung aus aber die Geschwindigkeit lässt leider den ganzen Tag zu wünschen übrig.

Re: Jeden abend hohe latenz und langsames Internet

Wallace — Wed, 15 Dec 2021 10:39:40 GMT

Hi drache2,

willkommen in unserer Community.

Ich schaue mir das gerne an. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Jeden abend hohe latenz und langsames Internet

drache2 — Wed, 15 Dec 2021 12:36:25 GMT

Die Nachricht ist los geschickt,

Danke!

Re: Jeden abend hohe latenz und langsames Internet

Jens — Sat, 18 Dec 2021 15:48:31 GMT

Hallo drache2,

bei Dir am Anschluss sind die Signalwerte niedrig, teils sogar zu niedrig und außerhalb unserer Toleranzen.

Nutzt Du unser original Anschlusskabel? Denn im Haus ist das Signal normal vorhanden.

Tausch mal das Koax-Kabel aus. Wenn Du möchtest, kannst Du auch die Signalwerte in dem Kabelrouter vergleichen.

Grüße

Jens

Re: Jeden abend hohe latenz und langsames Internet

drache2 — Sun, 19 Dec 2021 16:51:44 GMT

Ich benutze das originale Kabel, das mitgeliefert wurde. Habe aber auch gerade kein anderes zum vergleichen hier. Kann aber jedoch in ungefähr 2 wochen ein Anderes von Zuhause mitbringen und vegleichen. Ich melde mich dann noch einmal wenn ich die Kabel ausgetauscht habe

Re: Jeden abend hohe latenz und langsames Internet

Martin59 — Thu, 23 Dec 2021 06:23:31 GMT

Guten Morgen drache2,

dann verbleiben wir erstmal so. Gib uns dann einfach Bescheid und wir schauen uns das dann nochmal an.

Viele Grüße und ein besinnliches Weihnachtsfest, Martin

Re: Jeden abend hohe latenz und langsames Internet

drache2 — Thu, 06 Jan 2022 19:53:58 GMT

Guten Abend,

Ich habe jetzt von Zuhause ein neues Kabel mitgebracht und das alte damit ausgetauscht, als vorhin wieder die Störung anfing. Jedoch habe ich nach dem austausch immernoch die selben Probleme.

Was soll ich als Nächstes machen?

Re: Jeden abend hohe latenz und langsames Internet

Claudia — Sat, 08 Jan 2022 09:24:29 GMT

Hallo drache2,

Danke für's Testen. Das Signal sieht leider noch nicht besser aus, dann schicken wir Dir einen Techniker. Er braucht durch Dich Zugang zur Hausanlage, kannst Du ihm den geben? Bist Du unter der Nummer ***121 zur Terminabsprache erreichbar? Sind in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten, die auf Covid-19 hindeuten können?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Jeden abend hohe latenz und langsames Internet

drache2 — Tue, 11 Jan 2022 08:58:20 GMT

Ja über die Nummer kann man mich erreichen. Zugang zur Hausanlage habe ich auch.

Wir sind auch geimpft und haben keine Symptome.

Vielen Dank!

Re: Jeden abend hohe latenz und langsames Internet

Claudia — Wed, 12 Jan 2022 15:58:20 GMT

Hallo drache2,

alles klar, dann solltest Du in den nächsten Tagen vom Technikerunternehmen kontaktiert werden. Sag dann gern nochmal Bescheid, wie es nach dem Termin aussieht.

Ich schicke Dir gleich mal noch eine PN mit einer Umfrage. Wäre super, wenn Du Dir kurz dafür Zeit nimmst :).

Viele Grüße,

Claudia

Re: Jeden abend hohe latenz und langsames Internet

drache2 — Fri, 14 Jan 2022 19:36:22 GMT

Hallo,

Techniker war heute da und hat die Kabelbüchse ausgetauscht und meinte, dass die Kabel im ganzen Haus sehr alt sind und ausgetauscht werden müssten.

Ich bin jedoch nur Mieter und weiß nicht ganz ob ich jetzt der Hausverwaltung bescheid geben soll, damit die sich darum kümmert oder ob so ein Antrag von Vodafone aus kommen würde.

Auf jeden Fall nervt mich die ganze Situation da ich wirklich seit mitte Oktober abends unbrauchbares Internet habe.

Was soll ich als nächstes machen? Zu DSL wechseln?

Re: Jeden abend hohe latenz und langsames Internet

CharlesPadilla — Fri, 14 Jan 2022 19:51:47 GMT

Ich habe genau das gleiche Problem. Die Techniker sagten nichts wäre falsch bei mir, sondern beim Anbieter. Ich rate dir am besten zu kündigen, weil dieses Problem bei zu vielen auftaucht und es sehr schlecht behandelt wird. Ich meine wir müssen mit diesem Problem seit 5-6 Monaten schon umgehen und es wurde immernoch nichts unternommen.

Re: Jeden abend hohe latenz und langsames Internet

drache2 — Sat, 15 Jan 2022 14:21:53 GMT

Das haus hier hat jedoch Verkabelung von Vodafone (so steht das zumindest hier). Ich bezweifle, dass ich bei einem anderen Anbieter dann mit Kabel internet auf einmal nicht mehr die Probleme hab. Dass es bei Kabelinternet bei Stoßzeiten zu einer Überbelastung kommen kann ist mir bewusst. Jedoch kann es nicht sein, dass ich jeden abend teils über 200ms ping habe und dazu noch krassen packet loss. Es scheint für mich ja 2 Probleme zu geben:

1) Die schlechten Signalwerte auch tagsüber (die wahrscheinlich an der alten Verkabelung liegen)

2) Stoßzeiten

Jetzt weiß ich nicht ob bessere Verkabelung mit besseren Signalwerten dazu führen kann, dass es auch während Stoßzeiten besser läuft oder ob es da egal ist wie alt meine kabel sind weil das ganze System der Straße überlastet ist.

Deshalb frage ich mich ob ich zu DSL wechseln soll, da ich mitbekommen habe, dass diese weniger anfällig für Überlastung bei stoßzeiten sind. Ich brauche nunmal auch abends gutes Internet (Abgesehen davon, dass ich eigentlich sowieso dafür bezahle.

Wäre schön wenn mich jemand beraten könnte. Bringt in meinem fall ein wechsel zu DSL etwas? Könnte ein Anbieterwechsel etwas bringen?

Re: Jeden abend hohe latenz und langsames Internet

Wallace — Mon, 17 Jan 2022 20:59:29 GMT

Hi drache2,

eine zu hohe Last kann ich aktuell nicht feststellen. Geht gleichzeitig der Download in den Keller, wenn der Ping und PL ansteigen und ab wie viel geht das los?

VG Wallace

Re: Jeden abend hohe latenz und langsames Internet

drache2 — Mon, 17 Jan 2022 23:00:26 GMT

Ja der Download geht meistens auch etwas runterm was vorallem bei Streaming und bei Zoom meetings oder Discord bemerkbar ist.

Meistens bemerke ich so gegen 8 uhr sehr kurze und leichte Ping Schwankungen (beim spielen z.B. schießt der Ping für ca. eine Sekunde auf 150+). Dann ab ca. 20:30 habe ich durchgehend über 150 Ping und Packet loss, der bis ca 23:00 bleibt.

Re: Jeden abend hohe latenz und langsames Internet

drache2 — Tue, 18 Jan 2022 21:16:26 GMT

Kleines Update von Heute:

Heute ging mein Ping ab 20:15 eher stetig nach oben, bis er um ca. 21:00 den Höchstwert bei verschiedenen Spielen bei ca 130ms erreicht hatte und dann bei diesem Wert blieb.

Der (Vodafone) Speedtest meinte der Download wäre bei ca. 480 Mbit/s, Upload bei 25 Mbit/s und Ping bei 14ms.

Jedoch habe ich dann zum Prüfen beispielsweise bei Steam einen download angefangen. Hier wurde mit einer Geschwindigkeit von ca. 800 Mbit/s heruntergeladen.

Es scheint, als wäre der Download weniger beeinträchtigt als der Ping.

Re: Jeden abend hohe latenz und langsames Internet

Jana478 — Wed, 19 Jan 2022 19:55:05 GMT

Hallo drache2,

ich habe mal testweise den OFDMA-Kanal deaktivieren lassen, teste bitte ob es jetzt dadurch besser läuft.

Viele Grüße

Jana