Thema "Betreff: Regelmäßige Verbindungsabbrüche Internet" in Störungen im Kabel-Netz

Regelmäßige Verbindungsabbrüche Internet

Norman777 — Mon, 13 Dec 2021 17:30:40 GMT

Hallo liebe Leute,

mittlerweile seit über einem Jahr bricht die Verbindung über WLAN täglich mehrmals ab. Über die Hotline konnte uns leider nicht geholfen werden und auch ein mehrfaches Zurücksetzen der Vodafone Station war bisher erfolglos. Richtig anstrengend ist es, da die Mobiltelefone von uns (beide Vodafonekunden) oft nicht auf das WLAN-Netz zugreifen können und Seiten/Apps einfach nicht laden. Das klappt erst wieder, wenn man sich über das Handynetz einwählt.

Da wir momentan viel im Homeoffice abreiten, ist diese Situation kaum noch tragbar.

Hier die Informationen zum System:

Seriennummer

CP2023MA79B

Firmware-Version

3.0.41-IMS-KDG

Hardware-Typ & Version

1.0.2

Zeit seit dem letztem Neustart

4 Tage, 13 Stunden und 47 Minuten

Kann uns bitte jemand weiterhelfen? So kann es nicht weitergehen.

LG Norman

Betreff: Regelmäßige Verbindungsabbrüche Internet

MasterScorpion — Mon, 13 Dec 2021 17:36:44 GMT

Ins Störungsboard verschoben.

Hier wären noch ein paar Fragen zu beantworten.

Betreff: Regelmäßige Verbindungsabbrüche Internet

Norman777 — Mon, 13 Dec 2021 18:02:37 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sachsen - 01127
Welchen Vertrag hast Du?
Internet und Telefon 250
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Vodafone Station
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?ja s.o.
Welcher Fehler tritt auf?
Verbindungsabbrüche
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
WLAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise?
edge, firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?
Windows und Mac
Beginn und Zeitraum der Störungseit >1 Jahr , Ticket bereits eröffnet
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch.
siehe oben
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline
Vertröstet, Anfangs Techniker ohne Erfolg

Re: Regelmäßige Verbindungsabbrüche Internet

Claudia — Fri, 17 Dec 2021 16:51:22 GMT

Hallo Norman777,

treten die Probleme nur über WLAN auf oder auch über LAN? Wenn über Ethernetkabel alles läuft, teste bitte die Hinweise zur WLAN-Optimierung und deaktiviere das Bandsteering.

Viele Grüße,

Claudia