Thema "Re: Jeden Abend high Ping" in Störungen im Kabel-Netz

Jeden Abend high Ping

gripir — Thu, 02 Dec 2021 20:29:27 GMT

Guten Abend, ich habe nun seit über einem Monat beinahe jeden Abend einer sehr hohen Ping. Das macht das Abendprogramm echt unangenehm, egal ob Surfen, Serie Streamen oder Zocken alles wird zum Kampf weil ich Teillweise Pingzeiten von über 1000ms zu google.de etc habe. Da muss man doch was machen können!

Betreff: Jeden Abend high Ping

gripir — Mon, 06 Dec 2021 20:46:41 GMT

Äußert sich hier niemand von Vodafone zu dem Problem?

Re: Jeden Abend high Ping

pRo-Marco — Tue, 07 Dec 2021 09:08:05 GMT

Hi gripir,

entschuldige. Wir hängen ein wenig mit der Bearbeitung hinterher.

Wir schauen uns den Anschluss gern an. Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Jeden Abend high Ping

gripir — Tue, 07 Dec 2021 17:49:20 GMT

PN is raus 🙂 @pRo-Marco

Re: Jeden Abend high Ping

gripir — Mon, 13 Dec 2021 17:15:38 GMT

Gibt es schon etwas neues? Ich lasse aktuell jeden abend einen Pingplotter mitlaufen und das Problem zu protokollieren.

Re: Jeden Abend high Ping

R4mona — Tue, 14 Dec 2021 09:54:43 GMT

Hi gripir,

vielen Dank für Deine Daten.

Soeben habe ich mir Dein Anliegen genauer angeschaut. Aktuell bist Du von einer größeren Störung in Deiner Region betroffen. Diese ist uns bereits bekannt und unsere Techniker:innen arbeiten an der Behebung.

Leider ist mir nicht ersichtlich, wie lang das noch dauert.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Jeden Abend high Ping

gripir — Mon, 16 May 2022 19:28:30 GMT

Ich muss das Thema nochmal hochholen. Bis jetzt hat sich nichts gebessert, ist da endlich mal ein Ende in sicht. Langsam aber sicher wirds echt unzumutbar.

Re: Jeden Abend high Ping

R4mona — Thu, 19 May 2022 08:57:46 GMT

Hi gripir,

soeben habe ich mir Deine Werte genauer angeschaut. Aktuell lassen sich da absolut keine Auffälligkeiten erkennen. Die Leitungen sehen sauber aus.

Gern nehme ich ein Ticket auf, wenn Du das möchtest. Sollte eine Lösung per Fernwartung nicht gelingen, meldet sich ein:e Techniker:in, um einen Vor-Ort-Termin abzusprechen.

Falls dabei festgestellt wird, dass die Störung nicht durch uns verursacht wurde, berechnen wir 99 Euro für den Einsatz.

Bist Du damit einverstanden?

Viele Grüße
R4mona

Re: Jeden Abend high Ping

gripir — Mon, 06 Jun 2022 18:56:35 GMT

Komisch ist nur das ich mich mit meinen Zwei Geschwistern im selben Ort wohne in unterschiedlichen Haushalten und wir alle 3 zu gleichen zeiten eine Ping zwischen 100 und 3000 haben. Dazu noch mein nachbar mit dem identischen Problem. Wir sind alle Vodafone Kunden (gezwungener maßen wegen der verfügbarkeit)

Re: Jeden Abend high Ping

R4mona — Tue, 07 Jun 2022 08:32:02 GMT

Hi gripir,

soeben habe ich in Deine Kundendaten geschaut. Eine größere bzw. regionale Beeinträchtigung ist uns bei Dir nicht bekannt.

Gern nehmen wir ein individuelles Ticket für Dich auf und leiten dieses zur Analyse an unsere interne Technik. Bist Du damit einverstanden?

Liebe Grüße
R4mona

Re: Jeden Abend high Ping

gripir — Tue, 07 Jun 2022 18:30:21 GMT

Ja, mich würde wirklich Interessieren woran das liegt. Ich bin ja nich allein mit diesem Problem.

Re: Jeden Abend high Ping

MariaK — Thu, 09 Jun 2022 09:58:50 GMT

Hallo gripir,

vielen Dank für Deine Nachricht. Ich habe mir Deinen Anschluss angeschaut und einige Werte liegen außerhalb der Toleranz. Deshalb habe ich jetzt ein Technikerticket erstellt. Das geht jetzt weiter an unseren Technik-Servicepartner. Dieser versucht zunächst das Problem innerhalb der nächsten 48 Stunden aus der Ferne zu lösen. Sollte das geglückt sein, bekommst Du eine Benachrichtigung per SMS. Falls das aus der Ferne nicht möglich war, wird ein Techniker:inn Kontakt zu Dir aufnehmen.

Viele Grüße,

Maria

Re: Jeden Abend high Ping

gripir — Mon, 29 May 2023 20:01:25 GMT

Ich muss diese leidige Thema schon wieder hochholen. Es war eine kurze Zeit besser aber mittlerweile kann man die Uhr danach stellen und zwar ist ab 20:00 Uhr Zocken sowie Stream oder Surfen nur mit extrem langen Ladezeiten oder gar nicht möglich. Trauig das man als Kunde ständig hinterher sein muss um das auch zu bekommen für das man Monatlich bezahlt! Und ich erwähne es auch nochmal, ich bin nicht der einzige in meiner Straße sind wir zu dritt die dieses Problem haben und im Dorf weis ich von fünf Personen die betroffen sind! Ich bitte endlich um eine Stabilisierung und Behebung des Problems!

Re: Jeden Abend high Ping

Kurtler — Mon, 29 May 2023 20:51:03 GMT

Da es hier im Forum seit August 2022 keinen Support mehr gibt, kannst du es nur über die Hotline, per Twitter oder Facebook und über den WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 2000 229 probieren, damit sich das jemand von VF näher anschaut.

Gruß Kurt