Thema "Ping-/Latenz-Probleme immer nach ca. 20 Uhr" in Störungen im Kabel-Netz

Ping-/Latenz-Probleme immer nach ca. 20 Uhr

13Lj03 — Thu, 09 Dec 2021 20:40:18 GMT

Hallo,

seit einigen Wochen habe ich Abends um ca 20 Uhr rum bis 23-0 Uhr Ping/Download-Rate Probleme.

Hoffe das Problem lässt sich irgendwie lösen.

In welchem Bundesland wohnst Du? Berlin, 12349
Welchen Vertrag hast Du? --> Red Internet & Phone 1000 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? --> FRITZ!Box 6591 Cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? --> Leihgerät von Vodafone

Welcher Fehler tritt auf? --> Download-Rate & Ping schwankt, Internetseiten laden sehr lange und in Spielen schwankt der Ping immer stark hin und her, was es einfach nicht angenehm macht.

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? --> LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? --> FireFox, Opera
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? --> Windows
Beginn und Zeitraum der Störung: --> ca. Anfang November, Abends ab 20 Uhr

Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.

Re: Ping-/Latenz-Probleme immer nach ca. 20 Uhr

pRo-Marco — Thu, 16 Dec 2021 06:28:05 GMT

Hi 13Lj03,

tut mir leid, dass der Anschluss gerade nicht so läuft, wie er soll Von der Beschreibung her, klingt das nach einem aktuell bekannten Problem. ich würde mir das gern genauer anschauen. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Ping-/Latenz-Probleme immer nach ca. 20 Uhr

13Lj03 — Sat, 18 Dec 2021 03:10:41 GMT

Hallo Marco,

Nachricht ging raus.

grüße

Re: Ping-/Latenz-Probleme immer nach ca. 20 Uhr

Claudia — Tue, 21 Dec 2021 11:39:20 GMT

Hallo 13Lj03,

die Einschränkung in Deinem Bereich wird vom Folgebereich geprüft. Ich habe eine Meldung an den zentralen Auftrag dazu angehängt, somit wirst Du mittels SMS informiert, wenn die Kollegen eine Lösung haben.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Ping-/Latenz-Probleme immer nach ca. 20 Uhr

13Lj03 — Tue, 21 Dec 2021 16:37:43 GMT

Alles klar, Danke! Melde mich dann wieder wenn es etwas neues gibt.

grüße & schöne Weihnachten!

Re: Ping-/Latenz-Probleme immer nach ca. 20 Uhr

Martin59 — Fri, 24 Dec 2021 11:28:49 GMT

Hallo 13Lj03,

dann verbleiben wir gerne so.

Auch Dir und Deiner Familie ein besinnliches Weihnachtsfest

Martin

Re: Ping-/Latenz-Probleme immer nach ca. 20 Uhr

13Lj03 — Mon, 24 Jan 2022 23:14:19 GMT

Kurze Rückmeldung zum Problem. Noch keine Besserungen.

Eine SMS hab ich leider auch noch keine bekommen, da das Problem wohl noch nicht gelöst wurde 😕

grüße

Re: Ping-/Latenz-Probleme immer nach ca. 20 Uhr

ERFD — Wed, 26 Jan 2022 17:03:52 GMT

Hallo 13Lj03,

leider gibt es dazu keine positiven Neuigkeiten. Der Fachbereich ist dazu noch in der Analyse. Bisher gab es kein Feedback zu den Einschränkungen und deren genaue Ursache.

Gruß Fred

Re: Ping-/Latenz-Probleme immer nach ca. 20 Uhr

13Lj03 — Wed, 26 Jan 2022 20:36:53 GMT

Hallo,

oh diese Nachricht klingt leider wirklich nicht positiv.

Genau wo ich grad hier diese Nachricht schreibe habe ich wieder starke Pingschwankungen.

Also gibt es zu diesem Problem noch keinen Angeben wann es also beseitigt sein wird?

Re: Ping-/Latenz-Probleme immer nach ca. 20 Uhr

Tobias — Fri, 28 Jan 2022 17:06:09 GMT

Hi @13Lj03,

korrekt, wir können da noch nichts näheres zu sagen 😞

Tobias

Re: Ping-/Latenz-Probleme immer nach ca. 20 Uhr

13Lj03 — Fri, 28 Jan 2022 18:54:45 GMT

Hi @Tobias,

Sehr schade. War eigentlich immer zufrieden mit meinem Anschluss außer mal kleineren Probleme Abends in den letzten Jahren, welche nur wenige Stunden/Tage mal angehalten haben.

Doch aktuell ist ja nun schon mehrere Mpnate ohne Besserung.

Der komplette späte Abend ist es einfach seit November nicht angenehm/genießbar mit diesen starken Schwankungen inkl. Paketverlust.

Wie sieht es mit einer Gutschrift aufgrund der anhaltenden Probleme aus?

grüße

Re: Ping-/Latenz-Probleme immer nach ca. 20 Uhr

Wallace — Tue, 01 Feb 2022 13:39:31 GMT

Hi 13Lj03,

ich kann Dir erst einmal 50% bis einschließlich Februar geben. ist das okay?

VG Wallace

Re: Ping-/Latenz-Probleme immer nach ca. 20 Uhr

13Lj03 — Tue, 01 Feb 2022 17:42:31 GMT

Hallo, klingt gut.

Hoffe das die Ursache des Problems in naher Zukunft erkannt & gelöst werden kann 😕

grüße

Re: Ping-/Latenz-Probleme immer nach ca. 20 Uhr

Wallace — Thu, 03 Feb 2022 20:39:37 GMT

Hey,

die Gutschrift ist im System und sollte dann auf der nächsten oder übernächsten Rechnung zu sehen sein.

VG Wallace