Thema "Re: Extreme Latenz Probleme , seit Wartung am 09.09.2021" in Störungen im Kabel-Netz

Extreme Latenz Probleme , seit Wartung am 09.09.2021

Fanatic81 — Sat, 11 Sep 2021 13:00:32 GMT

Hallo zusammen,

bis zur Wartung am 09.09.2021 lief mein Kabel Vodephone Internet eigentlich total super. Aber seit dem gibt es nun extreme Latenzprobleme und ping schwankungen. Eine routen Verfolgung bringt latenz Werte von 300ms - bis 1000 ms zurück. Selbst, wenn ich nur google.de gegenprüfe sind die Werte extrem schlecht.

Ansonsten würde ich mich gerne mal über diese extrem schlechte elektronische "Kundenabwehr" Hotline beschweren. Diese elektronische System versucht alles um zu verhindern, dass man mal mit einem Service Mitarbeiter sprechen darf. Es wirft einen ständig aus der Leitung, weil es die Eingaben nicht verstehen will ohne man doch später nochmal anrufen soll. In der Regel brauche ich mindestens 20 Versuche bis zum Service Mitarbeiter um ein Störungsticket eröffnen zu lassen.

Hessen, Kabel Internet (65527)

Betreff: Extreme Latenz Probleme , seit Wartung am 09.09.2021

Fanatic81 — Sat, 11 Sep 2021 13:49:07 GMT

Seit der Wartung nur so Werte

2 35 ms 51 ms 117 ms 2a02:908:1900:8::1
3 201 ms 51 ms 97 ms 2a02:908:0:333::1
4 785 ms 32 ms 168 ms de-fra04d-rc1-lo0-0.v6.aorta.net [2001:730:2d00::5474:8015]
5 64 ms 59 ms 44 ms 2001:4860:1:1::cd2
6 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
7 90 ms 89 ms 52 ms 2001:4860:0:1::17be
8 26 ms 30 ms 175 ms 2001:4860:0:1::77f
9 228 ms 169 ms 183 ms fra16s56-in-x03.1e100.net [2a00:1450:4001:82f::2003]

Betreff: Extreme Latenz Probleme , seit Wartung am 09.09.2021

Fanatic81 — Sat, 11 Sep 2021 15:37:14 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
Hessen (65527)
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) 2PlayFly400
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Standard Modem das man bekommen. Connect Boy
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?Standard Modem das man bekommen. Connect Boy
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Extrem schlechte Latenz , und Speedwerte

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)LAN Kabel
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Alle, ist aber egal bei dem Problem
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Win10 pro / Win7 Ultimate
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)Seit 09.09.2021, als Vodaphone meinte Wartungsarbeiten zu machen. Seitdem ist es schlimm
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.

Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
Techniker hat alles ausgetauscht aber keine Verbessung

Betreff: Extreme Latenz Probleme , seit Wartung am 09.09.2021

Fanatic81 — Sat, 11 Sep 2021 15:54:52 GMT

ping google.de

Ping wird ausgeführt für google.de [2a00:1450:4001:828::2003] mit 32 Bytes Daten:
Antwort von 2a00:1450:4001:828::2003: Zeit=234ms
Antwort von 2a00:1450:4001:828::2003: Zeit=249ms
Antwort von 2a00:1450:4001:828::2003: Zeit=409ms
Antwort von 2a00:1450:4001:828::2003: Zeit=192ms

Betreff: Extreme Latenz Probleme , seit Wartung am 09.09.2021

Fanatic81 — Sat, 11 Sep 2021 16:40:42 GMT

was auch sehr komisch ist, der erste HOP "84.116.198.89" nach meinem Modem liegt in Amsterdam

2 53 ms 32 ms 235 ms 84.116.198.89
3 122 ms 201 ms 158 ms de-fra04a-rc1-ae23.fra.unity-media.net [81.210.141.29]
4 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
5 25 ms 140 ms 65 ms 74.125.32.52
6 53 ms 181 ms 114 ms 108.170.236.175
7 28 ms 99 ms 23 ms 142.250.213.213
8 16 ms 22 ms 26 ms fra16s52-in-f3.1e100.net [142.250.185.195]

Betreff: Extreme Latenz Probleme , seit Wartung am 09.09.2021

Fanatic81 — Sat, 11 Sep 2021 19:40:55 GMT

was den hier los , wird das auch wieder repariert ? Die Hotline erzählt mir nur das alles in Ordnung wäre. Die Person versteht nicht mal was ich mit Latenz meine

2 14 ms 14 ms 94 ms 2a02:908:1900:8::1
3 442 ms 43 ms 167 ms 2a02:908:0:333::1
4 123 ms 61 ms 87 ms de-fra04d-rc1-lo0-0.v6.aorta.net [2001:730:2d00::5474:8015]
5 105 ms 185 ms 148 ms 2001:4860:1:1::cd2

Betreff: Extreme Latenz Probleme , seit Wartung am 09.09.2021

Fanatic81 — Sat, 11 Sep 2021 19:42:46 GMT

Routenverfolgung zu google.de [2a00:1450:4001:828::2003]
über maximal 30 Hops:

1 1 ms 1 ms 1 ms compalhub.home [2a02:908:1983:c160:362c:c4ff:fe49:84ae]
2 63 ms 184 ms 129 ms 2a02:908:1900:8::1
3 78 ms 37 ms 59 ms 2a02:908:0:334::1
4 457 ms 378 ms 501 ms 7114a-mx960-01.wib.unity-media.net [2a02:908::19:1]
5 451 ms 198 ms 90 ms de-fra04d-rc1-lo0-0.v6.aorta.net [2001:730:2d00::5474:8015]
6 49 ms 94 ms 238 ms 2a00:1450:814d::1
7 * 178 ms 53 ms 2001:4860:0:1::11fe
8 * * 217 ms 2001:4860:0:11e2::2
9 265 ms 88 ms 93 ms 2001:4860::c:4002:365d
10 *

Betreff: Extreme Latenz Probleme , seit Wartung am 09.09.2021

Fanatic81 — Sun, 12 Sep 2021 20:14:34 GMT

solangsam nerft es , in online spielen ein ping von 250 und mehr kaum nutzbar die Leitung nich. Gibt es leute noch bei Vodaphone mit ein bißchen Ahnung ? Die Hotline und der Angebliche Techniker erklärt mir immer es ist alles ok, leider stimmt das nicht

Re: Extreme Latenz Probleme , seit Wartung am 09.09.2021

MariaK — Tue, 14 Sep 2021 16:07:47 GMT

Hallo Fanatic81,

ich möchte mir gern mal Deine Leitung anschauen und eine Fehleranalyse starten.

Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Kundennummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,

Maria

Re: Extreme Latenz Probleme , seit Wartung am 09.09.2021

Fanatic81 — Wed, 15 Sep 2021 13:51:25 GMT

Hi Mariak,

pn ist raus

Re: Extreme Latenz Probleme , seit Wartung am 09.09.2021

Fanatic81 — Wed, 15 Sep 2021 13:52:31 GMT

Routenverfolgung zu goggle.de [2a00:1450:400c:c07::5e]
über maximal 30 Hops:

1 1 ms 1 ms 1 ms 2a02:908:1984:2ba0:eea9:40ff:fe84:4e90
2 23 ms 16 ms 23 ms 2a02:908:1900:8::1
3 21 ms 31 ms 12 ms 2a02:908:0:334::1
4 20 ms 22 ms 19 ms 7114a-mx960-01.wib.unity-media.net [2a02:908::19:1]
5 31 ms 27 ms 34 ms de-fra04d-rc1-lo0-0.v6.aorta.net [2001:730:2d00::5474:8015]
6 148 ms 24 ms 67 ms 2a00:1450:814c::1
7 * * 318 ms 2001:4860:0:1::3168
8 112 ms 29 ms 20 ms 2001:4860:0:11e2::2
9 28 ms 29 ms 48 ms 2001:4860::c:4002:365b
10 28 ms 25 ms 35 ms 2001:4860::c:4001:66d1
11 181 ms 26 ms 127 ms 2001:4860::cc:4002:5b77
12 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
13 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
14 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
15 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
16 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
17 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
18 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
19 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
20 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
21 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
22 27 ms 28 ms 21 ms wo-in-f94.1e100.net [2a00:1450:400c:c07::5e]

Routenverfolgung zu goggle.de [2a00:1450:4001:80e::2003]
über maximal 30 Hops:

1 <1 ms 2 ms 1 ms 2a02:908:1984:2ba0:eea9:40ff:fe84:4e90
2 457 ms 19 ms 18 ms 2a02:908:1900:8::1
3 46 ms 74 ms 33 ms 2a02:908:0:334::1
4 252 ms 26 ms 18 ms 7114a-mx960-01.wib.unity-media.net [2a02:908::19:1]
5 376 ms 24 ms 17 ms de-fra04d-rc1-lo0-0.v6.aorta.net [2001:730:2d00::5474:8015]
6 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
7 28 ms 19 ms 38 ms 2001:4860:0:1::1882
8 22 ms 35 ms 27 ms 2001:4860:0:1::10d7
9 21 ms 29 ms 16 ms fra07s63-in-x2003.1e100.net [2a00:1450:4001:80e::2003]

Re: Extreme Latenz Probleme , seit Wartung am 09.09.2021

Fanatic81 — Wed, 15 Sep 2021 13:55:05 GMT

selbst wenn die Reaktionszeiten gefühlt mal ok aussehen, habe ich gefühlt 1-2 sekunden latenz Verzögerung. In den Abendstunden geht selbst facebook nicht mehr 🙂

Re: Extreme Latenz Probleme , seit Wartung am 09.09.2021

Fanatic81 — Wed, 15 Sep 2021 14:01:05 GMT

irgendwo ist massive etwas überlasstet oder kaputt, wenn die hinteren hops so massiv ausschlagen

1 <1 ms 1 ms 1 ms 2a02:908:1984:2ba0:eea9:40ff:fe84:4e90
2 24 ms 19 ms 19 ms 2a02:908:1900:8::1
3 12 ms 18 ms 28 ms 2a02:908:0:334::1
4 29 ms 14 ms 20 ms 7114a-mx960-01.wib.unity-media.net [2a02:908::19:1]
5 32 ms 124 ms 25 ms de-fra04d-rc1-lo0-0.v6.aorta.net [2001:730:2d00::5474:8015]
6 18 ms 18 ms 26 ms 2a00:1450:8161::1
7 21 ms 20 ms 21 ms 2001:4860:0:1::77e
8 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
9 * 19 ms * 2001:4860::c:4000:f873
10 * 54 ms 165 ms 2001:4860::c:4002:5b7a
11 117 ms 524 ms 201 ms 2001:4860::22:4001:70b
12 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
13 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
14 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
15 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
16 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
17 * *

Re: Extreme Latenz Probleme , seit Wartung am 09.09.2021

Fanatic81 — Thu, 16 Sep 2021 07:24:17 GMT

So 09:23 Uhr,

wann kann damit rechnen das das Netz mal repariert wird ?

1 1 ms 1 ms 1 ms 2a02:908:1984:2ba0:eea9:40ff:fe84:4e90
2 27 ms 52 ms 16 ms 2a02:908:1900:8::1
3 * 26 ms 16 ms 2a02:908:0:333::1
4 74 ms 7 ms 79 ms de-fra04d-rc1-lo0-0.v6.aorta.net [2001:730:2d00::5474:8015]
5 11 ms 25 ms 15 ms 2001:4860:1:1::cd2
6 18 ms * 325 ms 2a00:1450:80d9::1
7 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
8 * * 155 ms 2001:4860:0:11e1::f
9 167 ms 268 ms 81 ms 2001:4860::c:4002:365b
10 78 ms 505 ms 196 ms 2001:4860::c:4002:5b7b
11 107 ms 47 ms * 2001:4860::cc:4002:5b74
12 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
13 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
14 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
15 * *

Re: Extreme Latenz Probleme , seit Wartung am 09.09.2021

Fanatic81 — Thu, 16 Sep 2021 07:33:57 GMT

Re: Extreme Latenz Probleme , seit Wartung am 09.09.2021

Fanatic81 — Thu, 16 Sep 2021 10:15:14 GMT

an arbeiten ist nicht zu denken :(((

Routenverfolgung zu google.de [2a00:1450:400c:c04::5e]
über maximal 30 Hops:

1 1 ms 1 ms 2 ms 2a02:908:1984:2ba0:eea9:40ff:fe84:4e90
2 81 ms 271 ms 105 ms 2a02:908:1900:8::1
3 214 ms 263 ms 204 ms 2a02:908:0:333::1
4 168 ms 40 ms 27 ms de-fra04d-rc1-lo0-0.v6.aorta.net [2001:730:2d00::5474:8015]
5 118 ms 20 ms 106 ms 2001:4860:1:1::cd2
6 106 ms 172 ms 252 ms 2a00:1450:814b::1
7 178 ms 301 ms 20 ms 2001:4860:0:1::3130
8 155 ms 16 ms 221 ms 2001:4860:0:11e0::10
9 * 212 ms 301 ms 2001:4860::c:4000:f873
10 100 ms 65 ms 214 ms 2001:4860::8:4000:d325
11 223 ms 30 ms 147 ms 2001:4860::cc:4002:5b76
12 * 31 ms

Re: Extreme Latenz Probleme , seit Wartung am 09.09.2021

Fanatic81 — Thu, 16 Sep 2021 12:16:47 GMT

Routenverfolgung zu google.de [2a00:1450:400c:c00::5e]
über maximal 30 Hops:

1 1 ms 1 ms 1 ms 2a02:908:1984:2ba0:eea9:40ff:fe84:4e90
2 91 ms 113 ms 25 ms 2a02:908:1900:8::1
3 111 ms 56 ms 421 ms 2a02:908:0:333::1
4 129 ms 87 ms 175 ms de-fra04d-rc1-lo0-0.v6.aorta.net [2001:730:2d00::5474:8015]
5 29 ms 31 ms 26 ms 2001:4860:1:1::cd2
6 445 ms 346 ms 21 ms 2a00:1450:814d::1
7 * * 24 ms 2001:4860:0:1::11fe
8 306 ms 33 ms 25 ms 2001:4860:0:11e0::10
9 281 ms 423 ms 516 ms 2001:4860::c:4002:365d
10 60 ms 167 ms 175 ms 2001:4860::c:4001:66d1
11 * 24 ms 31 ms 2001:4860::cc:4001:ff4e
12 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
13 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
14 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
15 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
16 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
17 *

Re: Extreme Latenz Probleme , seit Wartung am 09.09.2021

Fanatic81 — Fri, 17 Sep 2021 07:36:18 GMT

täglich grüsst das selbe problem. Kann sich das mal jemand anschauen ? Bekomme leider keine Rückmeldung von einem Techniker

Routenverfolgung zu google.de [2a00:1450:400c:c08::5e]
über maximal 30 Hops:

1 1 ms 1 ms 1 ms 2a02:908:1984:2ba0:eea9:40ff:fe84:4e90
2 163 ms 312 ms 15 ms 2a02:908:1900:8::1
3 236 ms 75 ms 112 ms 2a02:908:0:333::1
4 116 ms 22 ms 23 ms de-fra04d-rc1-lo0-0.v6.aorta.net [2001:730:2d00::5474:8015]
5 158 ms 238 ms 20 ms 2001:4860:1:1::cd2
6 24 ms 70 ms 126 ms 2a00:1450:814a::1
7 121 ms 13 ms 32 ms 2001:4860:0:1::10d6
8 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
9 69 ms * 33 ms 2001:4860::c:4000:f874
10 55 ms 184 ms 58 ms 2001:4860::8:4000:d324
11 36 ms * * 2001:4860::cc:4002:5b74
12 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
13 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
14 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
15 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
16 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
17 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
18 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
19 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
20 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
21 62 ms 54 ms 360 ms wq-in-x5e.1e100.net [2a00:1450:400c:c08::5e]

Re: Extreme Latenz Probleme , seit Wartung am 09.09.2021

Fanatic81 — Fri, 17 Sep 2021 08:16:43 GMT

Routenverfolgung zu google.de [2a00:1450:400c:c1b::5e]
über maximal 30 Hops:

1 1 ms 1 ms 1 ms 2a02:908:1984:2ba0:eea9:40ff:fe84:4e90
2 16 ms 18 ms 17 ms 2a02:908:1900:8::1
3 17 ms 40 ms 17 ms 2a02:908:0:334::1
4 56 ms 13 ms 22 ms 7114a-mx960-01.wib.unity-media.net [2a02:908::19:1]
5 29 ms 43 ms 15 ms de-fra04d-rc1-lo0-0.v6.aorta.net [2001:730:2d00::5474:8015]
6 54 ms 22 ms 16 ms 2a00:1450:8161::1
7 39 ms 75 ms 13 ms 2001:4860:0:1::77e
8 18 ms 36 ms 26 ms 2001:4860:0:11e0::10
9 38 ms 106 ms 38 ms 2001:4860::c:4002:365b
10 29 ms 53 ms 28 ms 2001:4860::c:4002:5b7b
11 141 ms 225 ms * 2001:4860::cc:4001:ff4e
12 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
13 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
14 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
15 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
16 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
17 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
18 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
19 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
20 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
21 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
22 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
23 115 ms 84 ms 69 ms wg-in-f94.1e100.net [2a00:1450:400c:c1b::5e]

Ablaufverfolgung beendet.

Re: Extreme Latenz Probleme , seit Wartung am 09.09.2021

Fanatic81 — Fri, 17 Sep 2021 08:21:59 GMT

Routenverfolgung zu google.de [2a00:1450:400c:c08::5e]
über maximal 30 Hops:

1 1 ms 2 ms 1 ms 2a02:908:1984:2ba0:eea9:40ff:fe84:4e90
2 172 ms 430 ms 236 ms 2a02:908:1900:8::1
3 23 ms 806 ms 452 ms 2a02:908:0:333::1
4 53 ms 86 ms 865 ms de-fra04d-rc1-lo0-0.v6.aorta.net [2001:730:2d00::5474:8015]
5 53 ms 17 ms 171 ms 2001:4860:1:1::cd2
6 96 ms 247 ms 79 ms 2a00:1450:814a::1
7 48 ms 19 ms 224 ms 2001:4860:0:1::10d6
8 344 ms * * 2001:4860:0:11e0::11
9 225 ms *