Thema "Re: Horizon 1090" in Störungen im Kabel-Netz

Horizon 1090

Horizont1 — Wed, 01 Dec 2021 21:34:27 GMT

Installation kann nicht abgeschlossen werden (1090)

habe schon 4x angerufen der 3. Techniker hat gesagt in spätestens 30 Minuten funktioniert alles, das war vor über 1,5 Stunden, es tut sich nichts. Hänge mittlerweile wieder seit 27 Minuten in der Warteschleife am Telefon.

Betreff: Horizon 1090

SCOPE-FFM — Thu, 02 Dec 2021 18:57:59 GMT

Das hat meine Box auch am 29.11. gemacht. Neustart und Sender aktivieren im Profil auf der Homepage hat keine Besserung gebracht. Der Telefonsupport konnte die Box nicht erreichen, sie war offline. Alle frei empfangbaren Sender gingen aber noch. Auch am anderen Datenanschluss, an dem normal die Fritzbox hängt (und unterbrechungsfrei das Internet zur Verfügung stellt), ließen sich die gebuchten Sender nicht empfangen. Also wurde ein Techniker rausgeschickt. Der hat die Box als defekt diagnostiziert und aus dem Auto eine neue Version geholt. Die ließ sich problemlos installieren. Also vermutlich ist auch deine Horizonbox defekt. 😞

Re: Horizon 1090

MariaK — Wed, 08 Dec 2021 14:42:48 GMT

Hallo Horizont1,

besteht der Fehler weiterhin? Wenn ja, kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Kundennummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,

Maria