Thema "Re: Packetverlust und Verbindungsabbrüche" in Störungen im Kabel-Netz

Packetverlust und Verbindungsabbrüche

Flo_Schweiberer — Fri, 03 Dec 2021 18:20:41 GMT

Hallo Leute,

Mein Internet macht in letzter Zeit nur Probleme. Ich hatte vor kurzem die Vodafone Station TG344DE. Anfangs Top. Nun jedoch hat sich das Modem, wenn man spielen wollte nach ca. 5 Minuten neugestartet. Und das nicht nur 1 mal. Somit stieg ich auf die HomeBox Fritz!Box 6660 um, weil ich dachte vielleicht liegts ja daran.

Das Wohnungen wurden 2019 gebaut, also ist alles neu. Das Koaxial-Kabel ist im Endeffekt auch neu und es werden neue LAN-Kabel benutzt.

Der Speedtest sagt mal 30% des Tarifs mal 70% und dazu einen Ping zwischen 50 und 130

Hier meine Kabel Informationen:

Re: Packetverlust und Verbindungsabbrüche

Thomas — Tue, 07 Dec 2021 15:04:03 GMT

Hallo Flo_Schweiberer,

wir schauen uns den Anschluss gerne an. Sagst Du uns vorher bitte aus welchem Bundesland Du kommst?

Grüße

Thomas

Re: Packetverlust und Verbindungsabbrüche

Flo_Schweiberer — Tue, 07 Dec 2021 21:33:43 GMT

Servus,

ich komme aus Bayern, 83098

Re: Packetverlust und Verbindungsabbrüche

Stephan — Tue, 14 Dec 2021 17:18:08 GMT

Hi Flo_Schweiberer,

danke schon mal für die Info.

Gehe mal bitte noch die Angaben des Störungspostes durch, damit wir noch ein paar Infos von dir bekommen.

Gruß

Stephan

Re: Packetverlust und Verbindungsabbrüche

Flo_Schweiberer — Tue, 14 Dec 2021 19:02:45 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Bayern 83098
Welches Produkt hast Du? Internet, Telefon, Mobilfunk
Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritz!Box Cable 6660
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigene Hardware? Leih-Gerät
Welches Telefon benutzt Du? Keins
Welcher Fehler tritt auf? Ständige Verbindungsabbrüche und langsameres Internet
Beginn und Zeitraum der Störung: Mitte November zu jederzeit
Wie ist das Telefon mit dem Modem/ Router verbunden? ------
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline durchgeführt? Techniker wurde vorbeigeschickt und stellte fest, der Verstärke müsse getauscht werden. Konnte jedoch noch keinen neuen Termin vereinbaren.

Re: Packetverlust und Verbindungsabbrüche

Flo_Schweiberer — Fri, 17 Dec 2021 15:04:26 GMT

Update:

Der Techniker stellte heute eine Rückwegstörung fest. Nun habe ich schon seit 1 1/2 Monaten diese doofe Störung. Man kann nichtmal normal im Internet surfen. Ich bin mal gespannt wie lange das jetzt noch dauern wird.

Re: Packetverlust und Verbindungsabbrüche

Flo_Schweiberer — Fri, 17 Dec 2021 16:58:01 GMT

Re: Packetverlust und Verbindungsabbrüche

Wallace — Tue, 21 Dec 2021 13:29:03 GMT

Hi Flo_Schweiberer,

ich möchte mir das gerne genauer anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Packetverlust und Verbindungsabbrüche

Flo_Schweiberer — Tue, 21 Dec 2021 18:03:57 GMT

Hallo,

Daten wurden übermittelt

Re: Packetverlust und Verbindungsabbrüche

Flo_Schweiberer — Thu, 23 Dec 2021 14:28:35 GMT

Nach fast einem weiteren Monat, hat sich bis jetzt immer noch nichts getan. Es ist wirklich unglaublich. Der volle Preis für einen Anschluss der nicht funktioniert.

Re: Packetverlust und Verbindungsabbrüche

Jana478 — Fri, 24 Dec 2021 13:28:39 GMT

Hallo Flo_Schweiberer,

Deine Störung wurde einer Upstreamauslastung zugeordnet.

Das bedeutet, im Anschlussbereich ist aktuell die Auslastung im Upstreambereich zu hoch.

Wir planen gerade die Kapazitäten unseres Netzes in Deinem Bereich langfristig zu erhöhen.

Wann die Entlastung erfolgt kann ich Dir leider im Moment noch nicht sagen.

Aktuell kann ich Dir eine Gutschrift in Höhe von 50 % des monatlichen Grundpreises anbieten.

Was sagst Du dazu?

Viele Grüße

Jana

Re: Packetverlust und Verbindungsabbrüche

Flo_Schweiberer — Fri, 24 Dec 2021 13:44:56 GMT

Danke fürs entgegenkommen. Ich wäre vorerst damit einverstanden, aber allzulange will ich dann trozdem nicht warten.

Schöne Feiertage

Re: Packetverlust und Verbindungsabbrüche

Claudia — Tue, 28 Dec 2021 16:19:41 GMT

Hallo Flo_Schweiberer,

ich habe Dir zunächst für Dezember und Januar die Gutschrift eingetragen, die Verrechnung erfolgt dann mit der nächsten Rechnung. Ich drücke die Daumen, dass die Kollegen bald den Fehler beheben können. Falls es im Februar nicht besser aussieht, melde Dich bitte wieder.

Viele Grüße und einen Guten Rutsch,

Claudia

PS: Es wäre schön, wenn Du die Umfrage beantwortest, die Du gleich per Privatnachricht bekommst :).

Re: Packetverlust und Verbindungsabbrüche

Flo_Schweiberer — Fri, 21 Jan 2022 12:05:34 GMT

Ich habe nun den Vertrag leider kündigen müssen. Es hat nichts geholfen. Ich brauche zuhause einfach internet und da ich nichtmal etwas googlen konnte, vor lauter Abbrüchen, wurde es halt einfach jetzt zu viel.

Ich bin nun bei der Telekom. Mal sehen obs da besser fubktioniert.

Trozdem danke für die Hilfe!

Re: Packetverlust und Verbindungsabbrüche

Jens — Mon, 24 Jan 2022 16:48:57 GMT

Hallo Flo_Schweiberer,

die Entscheidung ist schade für uns. Vielleicht sehen wir Dich später wieder als Kunden.

Bis dahin wünsche ich Dir alles Gute.

Ich mache hier dann zu.

Grüße

Jens