Thema "Re: Rückwegstörung Telefon Internet" in Störungen im Kabel-Netz

Rückwegstörung Telefon Internet

Nutzer-Lankwitz — Mon, 29 Nov 2021 10:37:41 GMT

Seit über 4 Wochen besteht bei meinem Kabelanschluss eine Rückwegstörung nach Aussagen von Vodafone. Störungsticket seit 4.11. in Bearbeitung. Mehrmalige Rückrufe bei der Hotline brachten keine Lösung. Am Telefonanschluss ist ein Hausnotrufsystem angeschlossen, der damit auch nicht funktioniert. Situation ist absolut unbefriedigend.
Was kann ich noch tun?

Betreff: Rückwegstörung Telefon Internet

Kieferer — Mon, 29 Nov 2021 11:34:22 GMT

Bitte führe einen LAN Speedtest durch.

Bitte sende deinen kompletten Docsis Signal Pegel.

Welchen Tarif hast du?

Bundesland?

Ansonsten empfehle ich dir den Anbieter zu wechseln. Mehr als 3 Wochen ohne Entstörung und Informationen sagt schon einiges.

Betreff: Rückwegstörung Telefon Internet

Nutzer-Lankwitz — Mon, 29 Nov 2021 11:52:56 GMT

Der Anschluss ist in Berlin und mein Tarif ist Internet+Phone 50. Internet und Telefon fällt ca. 2 x in der Stunde für 5-10 Minuten aus. Router verbindet sich dann irgendwann automatisch bis zur nächsten Unterbrechung. Vom Beschwerdemanagment habe ich noch keine Antwort. Dieses ist nur auf dem Postweg ! Zu erreichen. Das spricht ja auch schon Bände bei einem Telekommunikationskonzern.

Re: Rückwegstörung Telefon Internet

Moni_GK — Thu, 02 Dec 2021 07:43:00 GMT

Hallo Nutzer-Lankwitz,

gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Rückwegstörung Telefon Internet

Nutzer-Lankwitz — Thu, 02 Dec 2021 09:05:58 GMT

Störung scheint behoben zu sein. Seit gestern funktioniert es. Hoffen wir mal, dass es so bleibt.

Re: Rückwegstörung Telefon Internet

Wallace — Mon, 06 Dec 2021 14:15:28 GMT

Hey,

super, dass es wieder läuft. Ich mache dann hier zu.

VG Wallace