Thema "Re: Jeden Abend hohen Ping" in Störungen im Kabel-Netz

Jeden Abend hohen Ping

mario_be — Wed, 01 Dec 2021 21:09:12 GMT

Hallo,

habe jeden Abend einen hohen Ping und hab festgestellt, dass ich ziemlich viele "korrigierbare Fehler" unter der Kanalansicht in der Fritzbox 6660 habe. Die Datenraten schwanken auch zwischen 600 - 1000 Mbit/s aber das stört mich nicht weiter, der Ping ist beim Gaming halt sehr störend.
Liegt hier eine Störung an meiner Leitung vor oder muss irgend was umgestellt werden? Oder ist einfach nur die Leitung am Abend so überlastet? Dann würde ich eher den Anbieter wechseln, denn mein Nachbar mit DSL hat Abends keine Latenz Probleme.

Betreff: Jeden Abend hohen Ping

mario_be — Thu, 02 Dec 2021 21:04:48 GMT

PingPlotter von heute: Nicht ganz so schlimm aber siehe Abends immer noch Ping Spitzen durchgend bis 160ms

Re: Jeden Abend hohen Ping

Tobias — Mon, 06 Dec 2021 11:57:53 GMT

Hi @mario_be,

kannst Du bitte mal diesen Beitrag hier prüfen? Wir schauen uns das dann gern danach an 🙂

Tobias

Re: Jeden Abend hohen Ping

mario_be — Mon, 06 Dec 2021 12:13:54 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du?: 12349 Berlin
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) : Vodafone CableMax 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron): FRITZ!Box 6660 Cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?: eigenes Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen: Paketverlust und hohe latenz zu bestimmten Uhrzeit sowie viele Fehler in der Kanalansicht in der Fritzbox 6660 (pingplotter) siehe Anhang und voherigen Beitrag
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN😞 2,5 Gbps LAN Cat6 max 2m
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) : Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) : Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend): ab 20 Uhr bis 0 uhr 1 Uhr manchmal länger
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.: Siehe Anhang
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?: keine

2021-12-03
2021-12-05

Re: Jeden Abend hohen Ping

mario_be — Thu, 09 Dec 2021 00:15:49 GMT

Ich habe den Eindruck es wird immer Schlimmer.

Hier wurden die absoluten Spitzenwerte scheinbar genommen, denn während des Tests wurden mir keine 224 Mbit/s angezeigt und auch kein 108 Ping sondern eher 20 - 60 Mbit/s und 160 -180 Ping, was auch andere Speedtests so bestätigen. Nach 0 Uhr / 1 Uhr ist der gesamte Spuk vorbei. Ich weiß es ist ein Shared Medium aber wenn es am Ende nicht zu ändern ist und wirklich nur auf die Überlastung der Leitung zurückzuführen ist, dann muss ich mein Vertrag kündigen und mein Glück bei DSL probieren, Gaming ist für mich ab 19 Uhr absolut nicht mehr möglich. Ein Glück kann ich im Zweifel zum Anfang des Jahres schon kündigen.

Re: Jeden Abend hohen Ping

ERFD — Thu, 09 Dec 2021 10:02:01 GMT

Hallo mario_be,

der Test selbst schaut schon komisch aus. Bis zum Modem kommen lediglich 224 MBit/s und zum PC aber 782 MBit/s? Wie kann das sein? Von der Latenz ganz zu schweigen.

Wir schauen uns Deinen Anschluss und das Problem gern an. Schickst Du uns bitte dazu die Kundennummer, Name inkl. Anschrift und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers per Privatnachricht.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden. Aktuell dauert es leider ein paar Tage, bis wir wieder im Beitrag sind 😞

Gruß Fred

Re: Jeden Abend hohen Ping

mario_be — Thu, 09 Dec 2021 17:55:36 GMT

Habe die Daten per pn geschickt

Re: Jeden Abend hohen Ping

mario_be — Tue, 14 Dec 2021 20:44:43 GMT

14-12-2021

Re: Jeden Abend hohen Ping

Claudia — Wed, 15 Dec 2021 20:11:51 GMT

Hallo mario_be,

in Deinem Bereich gibt es zur Zeit eine Einschränkung, die für eine geringe Downloadgeschwindigkeit und einen erhöhten Ping sorgt. Der Folgebereich prüft noch, wie das möglichst schnell beheben kann. Ich habe für Dich eine Störungsmeldung aufgenommen und dem zentralen Auftrag zugeordnet. So bekommst Du eine Mail, wenn der Auftrag geschlossen wird.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Jeden Abend hohen Ping

mario_be — Sat, 18 Dec 2021 20:43:57 GMT

Gibt es denn schon irgend ein Fortschritt? Es geht ja schon seit ein paar Wochen jetzt so. Ein Gutschein oder Preisnachlass für diese Zeit wäre schon angebracht, da ich das Internet mit Ihrem aktuell schnellsten Cable-Tarif in dieser Zeit nur eingeschränkt nutzen kann. Es wird aktuell auch immer schlimmer es beschränkt sich nun nicht mehr nur auf 20 - 1 Uhr sodern geht schon im frühen Nachmittag los mit Latenzen von 120 bis 200 ms durchgehend und teilweise sogar bis zu 5000ms bzw. Paketloss. Somit ist Streaming und Gaming nicht mehr möglich. Gerade jetzt in der Urlaubszeit / Coronazeit sehr ärgerlich.

Re: Jeden Abend hohen Ping

mario_be — Sun, 19 Dec 2021 12:18:22 GMT

Messung heute 12 - 13 Uhr ca.

Ping ist bereits um diese Uhrzeit schon nicht mehr wie gewohnt stabil.

Re: Jeden Abend hohen Ping

mario_be — Sun, 19 Dec 2021 12:38:55 GMT

Re: Jeden Abend hohen Ping

mario_be — Tue, 21 Dec 2021 23:56:55 GMT

21.12.2021 ca. 19:00 - 1 Uhr (22.12.)

Re: Jeden Abend hohen Ping

pRo-Marco — Wed, 22 Dec 2021 09:01:07 GMT

Hi mario_be,

leider habe ich noch keine Neuigkeiten für Dich Ich hab Dir zumindest 50% Gutschrift für Dezember hinterlegt. Ich hoffe, das kommt Dir zumindest etwas entgegen...

Viele Grüße

Marco

Re: Jeden Abend hohen Ping

mario_be — Sat, 01 Jan 2022 22:46:33 GMT

Irgend welche neuen Infos? Wie lange soll den der Zustand noch so bestehen? Gaming ist ab Mittag einfach nicht mehr möglich. Das Problem besteht ja jetzt über ein Monat schon und bisher habe ich kein Infos erhalten außer dass eine Störung an meiner Leitung besteht.

Re: Jeden Abend hohen Ping

mario_be — Mon, 03 Jan 2022 20:38:04 GMT

Re: Jeden Abend hohen Ping

Claudia — Tue, 04 Jan 2022 07:53:58 GMT

Hallo mario_be,

es gibt leider keine neuen Infos, die Kollegen sind noch mit der Fehleranalyse beschäftigt.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Jeden Abend hohen Ping

mario_be — Tue, 04 Jan 2022 22:18:18 GMT

Hier mal der Unterschied aktuell zwischen TV Cable Internet und DSL aus dem selben Haus zwischen ca. 15 Uhr und 23 Uhr gemessen:
Der Ping bei Cable war teilweise deutlich über 100ms aber zur besseren Vergleichbarkeit ist die Skala bei beiden Bildern auf max 100ms gesetzt.

Cable 1 Gigabit

VDSL 250 Mbit

Da das Problem nun schon seit Wochen besteht, möchte ich gerne mein Vertrag kündigen. Ich weiß dass hier niemand im Forum was dafür kann, allerdings muss man mich auch verstehen, dass ich nach Wochen meine Geduld nun verloren habe. Gibt es hier nun die Möglichkeit einer Sonderkündigung?

Re: Jeden Abend hohen Ping

Jens — Thu, 06 Jan 2022 08:03:28 GMT

Hallo mario_be,

Deine Entscheidung ist verständlich aber auch schade zu hören.

Sende das dann bitte postalisch an uns, da wir hierfür nicht die richtige Stelle sind.

Grüße

Jens

Re: Jeden Abend hohen Ping

mario_be — Mon, 17 Jan 2022 10:44:31 GMT

Also mal eine kleine Zusammenfassung, für alle die aktuell überlegen zu Vodafone zu wechseln.

Internet Probleme nun seit Monaten, zugegeben, gemeldet erst ab 01.12. hier im Forum. Immerhin 50% Preisnachlass für den Monat Dez. bekommen. Da das Problem nun immer noch nicht behoben werden konnte, habe ich um eine Sonderkündigung gebeten. Auf diesen Wunsch wurde überhaupt nicht eingegangen, nicht mal eine Antwort hab ich darauf bekommen, sondern einfach nur eine scheinbar automatisierte Email, dass mein Vertrag nun zum Vertragsende gekündigt ist. Ich also noch ein paar Monate zu zahlen habe, für ein Internetanschluss der alles andere als stabil ist.
Am schönsten, fand ich aber das Angebot, dass ich höchstwahrscheinlich auch automatisiert bekommen habe, um mich als Kunden halten zu wollen:

Dieses Bild ist wohl auch kein weiteren Kommentar mehr würdig.

Kann also Vodafone wirklich absolut nicht empfehlen, besonders nicht die Cable Anschlüsse, hier scheint man nicht Herr der Lage zu sein, wenn ein Problem so lange existiert. Einzig positive ist der Support hier im Forum, der sehr kompetent scheint ngl. Leider sind die Antwortzeiten hier auch sehr lang, so dass sich ein Problem Wochen bis Monate hinziehen kann.