Thema "Betreff: Upload Geschwindigkeit ist zu gering" in Störungen im Kabel-Netz

Upload Geschwindigkeit ist zu gering

alex149 — Tue, 30 Nov 2021 12:14:50 GMT

Kundennummer: ***

Ich habe extra Option für Upload Geschwindichkeit gebucht(bis 50Mbit), aber ist trozdem sehr unstabil und sehr oft unter 10 mbit/s. Für Arbeit brauche ich mindestens 30Mbit/s, wäre es überhaupt bei Vodafone möglich?

In welchem Bundesland wohnst Du? Hessen 61118

Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 250 Cable(upload bis 50 Mbit/s)
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Upload geschwindigkeit ist zu niedrig(unter 19%)
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrom
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Win 10
Beginn und Zeitraum der Störung. seit Vertagsanfang
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? noch keine

Edit: Kundennummer aus Datenschutzgründen entfernt

Betreff: Upload Geschwindigkeit ist zu gering

alex149 — Tue, 30 Nov 2021 13:01:01 GMT

PS upload ist nur 1 Mbit gerade

Betreff: Upload Geschwindigkeit ist zu gering

Kieferer — Tue, 30 Nov 2021 15:28:24 GMT

"Für Arbeit brauche ich mindestens 30Mbit/s, wäre es überhaupt bei Vodafone möglich? "

Ja, ist normalerweise ohne weiteres möglich.

Bitte poste deine kompletten Docsis Pegel.

Betreff: Upload Geschwindigkeit ist zu gering

alex149 — Sat, 04 Dec 2021 16:53:35 GMT

anbei "docsis".

heute wieder upload 1mbit

Betreff: Upload Geschwindigkeit ist zu gering

Kurtler — Sat, 04 Dec 2021 17:58:09 GMT

Du musst schon alle posten. 32 DS und 5 US Kanäle.

Gruß Kurt

Re: Upload Geschwindigkeit ist zu gering

R4mona — Mon, 06 Dec 2021 12:29:34 GMT

Hey alex149,

entschuldige bitte die Wartezeit. Aktuell benötigen wir leider etwas länger, um zu antworten.

Dein Anliegen schaue ich mir gern genauer an. Schick mir dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann starten wir gemeinsam eine Fehleranalyse.

Liebe Grüße
R4mona