Thema "Re: CableMax 1000 Leistung ungenügend!" in Störungen im Kabel-Netz

CableMax 1000 Leistung ungenügend!

Odin1983 — Tue, 30 Nov 2021 21:06:44 GMT

Guten Tag,

seit September bin ich kunde bei ihnen und musste feststellen das die 1 Gbit aus dem bestellten Tarif nicht erfüllt werden.

Ich beobachte das Problem nun schon seit 4 Wochen.

Ab 16 Uhr habe ich mitunter gerade einmal 200 Mbit an guten Tagen. Die vollen 900-1000 erreiche ich in der Praxis nie.
Selbst heute morgen gerade einmal um die 500 Mbit,

Aktuell stand jetzt 30.11.2021 22:01 komme ich auf 47 Mbit.

Das ist selbstverständlich inakzeptabel.

Ich habe eine Vodafone Station und bin mit dem Kabel verbunden, habe bereits mehrfach den Router neugestartet und Resettet.
Keine Lösung, Software technisch behindert nichts den PC.

Anbei noch die aktuellen Modem Werte.

Ich hoffe auf schnelle Lösung.

MFG

Betreff: CableMax 1000 Leistung ungenügend!

Odin1983 — Wed, 01 Dec 2021 19:31:57 GMT

Weitere Speedtests im Laufe des heutigen Tages...

Maximum 197 Mbit...

aktuell stand 20:30 91 Mbit

Betreff: CableMax 1000 Leistung ungenügend!

Odin1983 — Wed, 01 Dec 2021 20:51:18 GMT

21:50

13 Mbit...

Gemessen mit mehreren Anbietern.

Re: CableMax 1000 Leistung ungenügend!

Claudia — Fri, 03 Dec 2021 16:56:04 GMT

Hallo Odin1983,

wenn die gebuchte Geschwindigkeit auch am Morgen nicht erreicht wird, sind Deine Geräte dann für die Bandbreite geeignet? Schaue dazu bitte mal die Hinweise im Beitrag Fit für Gigabit an. Wurde Dein Anschluss schon durch die Störungshotline überprüft? In welchem Postleitzahlgebiet befindet sich der Anschluss?

Viele Grüße,

Claudia

Re: CableMax 1000 Leistung ungenügend!

Odin1983 — Sat, 04 Dec 2021 00:39:58 GMT

Ja. Alle geräte verfügen über Gigabit Ethernet.

Die Datenrate war anfangs auch noch stabil. Erst in den letzten Wochen nahm sie kontinuirlich ab.

Bisher noch kein Ticket erstellt.

PLZ 12309

Re: CableMax 1000 Leistung ungenügend!

Odin1983 — Tue, 07 Dec 2021 20:34:05 GMT

Trauriger Stand der letzten 2 Tag..

Zwischen 20 und 100 Mbit.

Letzter Test 21:27 mit gerade einmal 15 Mbit... Es wird von Tag zu Tag schlimmer

Re: CableMax 1000 Leistung ungenügend!

Tobias — Wed, 08 Dec 2021 08:06:40 GMT

Hi @Odin1983,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: CableMax 1000 Leistung ungenügend!

Odin1983 — Wed, 08 Dec 2021 18:41:20 GMT

Hallo, vielen Dank

PN ist raus.

Re: CableMax 1000 Leistung ungenügend!

Odin1983 — Thu, 09 Dec 2021 20:10:28 GMT

Auch heute wieder nur um die 80-100 Mbit....

Re: CableMax 1000 Leistung ungenügend!

Claudia — Wed, 15 Dec 2021 13:50:30 GMT

Hallo Odin1983,

Danke für die Daten. In Deinem Bereich kommt es schon vor dem Abend zu einer Auslastung, am Abend ist die dann besonders hoch. Hier sind Netzerweiterungsmaßnahmen nötig. Dazu gibt es schon einen zentralen Auftrag, dort habe ich eine Störungsmeldung für Dich angehängt. Nach jetzigem Stand ist der Ausbau für das zweite Quartal 2022 geplant.

Viele Grüße,

Claudia

Re: CableMax 1000 Leistung ungenügend!

Odin1983 — Wed, 15 Dec 2021 15:07:32 GMT

Vielen Dank für das Feedback. 🙂

Anscheinend wird sich dann um das Problem gekümmert.

In der Zwischenzeit bleibt natürlich die Frage des Vetrags..

Bei 30-15% möglicher Bandbreite von 1000Mbit/s ab dem Mittag bis in den Abend wäre es natürlich semi-optimal die nächsten 6 Monate, solange die Entstörung wohl braucht, den vollen Betrag für die CableMax leistung zu entrichten obwohl man sie praktisch nicht bekommen kann.

Welche Lösung gibt es dafür?

LG

Re: CableMax 1000 Leistung ungenügend!

Jens — Sat, 18 Dec 2021 16:54:01 GMT

Hallo Odin1983,

wir können Dir für diesen Monat und für das erste Quartal eine anteilige Gutschrift hinterlegen. So bezahlst Du den Anschluss nicht vollständig, sondern nur zur Hälfte.

Bist Du damit einverstanden? Die Gutschrift würde Dir dann in einer Summer hinterlegt werden.

Grüße

Jens

Re: CableMax 1000 Leistung ungenügend!

Odin1983 — Sun, 19 Dec 2021 13:39:21 GMT

Ja, damit wäre ich Einverstanden!

Vielen Dank

Re: CableMax 1000 Leistung ungenügend!

pRo-Marco — Wed, 22 Dec 2021 12:51:49 GMT

Hi Odin1983,

ich habe die Gutschrift hinterlegt

Viele Grüße

Marco