Thema "Betreff: Internetverbindung bricht immer ab" in Störungen im Kabel-Netz

Internetverbindung bricht immer ab

Jan2021lol — Fri, 03 Dec 2021 02:57:12 GMT

Hi,

Ich ziehe Internet über Kabel. Seit kurzem habe ich immer wieder Verbindungsabbrüche und muss den Router neustarten damit es wieder funktioniert. Ich habe den Router 3 min vom Strom genommen und auch mal komplett zurückgesetzt. Leider ohne Erfolg.

Was kann ich machen.

Anbei mein Ereignisprotokoll mit den Fehlermeldungen.

Edit: @Jan2021lol Beitrag nach Störungsmeldungen Kabel verschoben. Gruss Methusalem1

Betreff: Internetverbindung bricht immer ab

Gelöschter User — Fri, 03 Dec 2021 03:02:53 GMT

Hallo @Jan2021lol ,

könntest du bitte die Fragen aus verlinktem Beitrag beantworten:

Störungsmeldungen Kabel

dies erleichtert den Mod`s allgemein die Arbeit.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Internetverbindung bricht immer ab

Jan2021lol — Fri, 03 Dec 2021 17:25:13 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du?

13587 Berlin

Welchen Vertrag hast Du?

Red Internet & Phone 250 Cable

Welches Modem/ Router nutzt Du?

Vodafone Station CGA4233DE

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

Leihgerät von Vodafone

Welcher Fehler tritt auf?

Die Verbindung wird verloren und erst nach Neustart des Routers funktioniert die Verbindung wieder.

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?

Mit LAN und WLAN alle Geräte verlieren die Internetverbindung

Welchen Browser verwendest Du normalerweise?

Browser unabhängig

Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?

Neueste Windows Version

Beginn und Zeitraum der Störung

Seit 29.11.2021 13Uhr

Welche Maßnahmen wurden bereits getätigt?

Neustart (3min) vom Strom

Zurücksetzen des Routers

Betreff: Internetverbindung bricht immer ab

Gelöschter User — Sat, 04 Dec 2021 05:48:03 GMT

Hallo @Jan2021lol ,

da fehlen noch einige Downloadkanäle.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Internetverbindung bricht immer ab

Jan2021lol — Sat, 04 Dec 2021 09:35:32 GMT

Hier ein weiterer Screenshot. Hoffe das ist das was gemeint ist

Betreff: Internetverbindung bricht immer ab

Jan2021lol — Sat, 04 Dec 2021 09:36:19 GMT

Und noch die upload Kanäle. Sofern erforderlich

Betreff: Internetverbindung bricht immer ab

Gelöschter User — Sun, 05 Dec 2021 07:06:30 GMT

Hallo @Jan2021lol ,

die Modulation deiner Uploadkanäle ist nicht die beste, besonders auf dem OFDMA-Kanal hier sollte ein VF-Mod deinen Anschluss einmal genauer prüfen.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Internetverbindung bricht immer ab

Jan2021lol — Sun, 05 Dec 2021 10:32:33 GMT

Ok danke für deine Einschätzung dann warte ich jetzt bis ein MOD sich das anschaut?

Danke und Gruß

Re: Internetverbindung bricht immer ab

ERFD — Tue, 07 Dec 2021 09:52:43 GMT

Hallo Jan2021lol,

wir schauen uns Deinen Anschluss und das Problem mit den Abbrüchen gern an. Schickst Du uns bitte dazu die Kundennummer, Name inkl. Anschrift und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers per Privatnachricht.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden. Aktuell dauert es leider ein paar Tage, bis wir wieder im Beitrag sind 😞

Gruß Fred

Re: Internetverbindung bricht immer ab

Jan2021lol — Tue, 07 Dec 2021 16:47:41 GMT

@ERFD PN ist raus danke

Re: Internetverbindung bricht immer ab

Wallace — Tue, 14 Dec 2021 08:36:18 GMT

Hi Jan,

an Deinem Anschluss gibt´s massiv Timeouts und das muss sich ein Techniker vor Ort anschauen. Die Ursache scheint in unserem Zuständigkeitsbereich zu liegen. In dem Fall ist der Einsatz für Dich auch kostenfrei. Nur wenn der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft und keinen Zugang erhält, berechnen wir den Einsatz mit 99,50 €.

Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen? Unter welcher Rufnummer bist Du am Besten für die Terminvereinbarung erreichbar?

Zu COVID-19: befindest Du dich in Quarantäne oder gibt´s es in Deinem Haushalt Symptome die auf COVID-19 hinweisen?

VG Wallace

Re: Internetverbindung bricht immer ab

Martin59 — Thu, 23 Dec 2021 06:25:58 GMT

Hallo Jan2021lol,

kannst Du bitte noch die Frage nach dem Zugang zur Hausanlage beantworten?

Die Hausanlage befindet sich meist im Keller oder auf dem Dachboden, ggf. ein einem separatem Raum.

Wenn Du nicht genau weißt wo diese ist, frage auch gerne beim Vermieter oder Hausmeister nach.

Viele Grüße, Martin