Thema "Betreff: Internetstörung durch niedrige Upload-Rate" in Störungen im Kabel-Netz

Internetstörung durch niedrige Upload-Rate

mrmain — Wed, 01 Dec 2021 20:43:26 GMT

Hallo,

ich habe nun seit ungefähr dem 22. Oktober 2021 Probleme mit meinem Internetanschluss. Das Problem liegt wohl am Upload. Dieser ist immer mal wieder ziemlich niedrig. Das fällt leider beim Arbeiten über RDP sofort auf, wenn keine Klicks am anderen Ende mehr ankommen. Ein Internet-Speedtest zeigt mir dann auch gleich das Problem, die Upload-Geschwindigkeit ist ziemlich im Keller. Ich habe mich dazu auch schon mehrmals an die Hotline gewandt. Es war schon ein Techniker hier und hat die Anschlussdose in meiner Wohnung getauscht. Ich hatte hier zuvor noch den Adapter benutzt, welche bei der Vodafone Station mitgeliefert wird. Das Problem war dann zwar die ersten Tage besser, aber immer noch vorhanden. Beim letzten Anruf in der Hotline bekamm ich aber nur als Antwort, es sei alles in Ordnung, ich solle meinen Router und das Kabel prüfen. Das hab ich natürlich alles schon probiert. Getestet mit einer Fritzbox 6591 Cable - selbige Probleme. Ist eine Rückwegstörung das Problem? Bis zum 22. Oktober lief die Leitung Problemlos.

Edit: @mrmain In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

Betreff: Internetstörung durch niedrige Upload-Rate

Torsten — Tue, 23 Nov 2021 19:54:59 GMT

Beantworte bitte die Fragen aus diesem Thread, damit eine Eingrenzung vorab leichter ist. Übrigens sind Screenshots deiner Kanalwerte deutlich leichter lesbar als ein Copy&Paste der Werte.

Betreff: Internetstörung durch niedrige Upload-Rate

mrmain — Wed, 01 Dec 2021 20:41:51 GMT

Das hat jetzt leider ein bisschen länger gedauert. Vodafone hat mir zwischenzeitlich einen neuen Router geschickt, ich habe gehofft meine Probleme sind damit endgültig behoben. Nach weniger als 3 Stunden kam aber auch schon die Ernüchterung, Die Internetverbindung funktioniert so gut wie garnicht. (siehe Screenshot vom Ping)

In welchem Bundesland wohnst Du? Bayern, 86641
Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 500 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Vodafone Station und Fritzbox 6591
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Vodafone Station als Leihgerät, Fritzbox als eigengerät
Welcher Fehler tritt auf? Upload-Geschwindigkeit zu gering, Ping-Abbrüche
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung ca. der 22.10.2021
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline erreicht? Austausch der Anschlussdose durch einen Techniker, Austausch der Vodafone Station

Betreff: Internetstörung durch niedrige Upload-Rate

Kurtler — Wed, 01 Dec 2021 20:44:25 GMT

Poste mal ein Screenshot der Signalwerte der Box. Diese findest du unter Internet - Kabel Informationen -Kanäle.

Gruß Kurt

Betreff: Internetstörung durch niedrige Upload-Rate

mrmain — Wed, 01 Dec 2021 20:53:18 GMT

Hier der Screenshot zu den Signalwerten

Betreff: Internetstörung durch niedrige Upload-Rate

AshySamurai — Wed, 01 Dec 2021 21:09:58 GMT

Ich habe das gleiche Problem. Paketverlust und Upload sinkt auf 1 Mbit/s

Also loaned device from Vodafone with Vodafone CableMax 1000

RW 78628

Betreff: Internetstörung durch niedrige Upload-Rate

mrmain — Wed, 01 Dec 2021 21:43:23 GMT

Jetzt gerade wieder das gleiche Problem wie schon vorhin. Kaum Upload- sowie Downloadrate, Pingverluste. (Screenshot im Anhang). Wo liegt hier das Problem?

Betreff: Internetstörung durch niedrige Upload-Rate

mrmain — Thu, 02 Dec 2021 08:07:30 GMT

Guten Morgen. Ich habe nochmal ein paar Daten zusammengeführt. Hier ist deutlich zu erkennen, dass es zwischen 1.12.2021 22:30 Uhr und 2.12.2021 02:10 Uhr ein Problem gegeben hat. Erkennbar am Pingverlust sowie der Downloadrate, welche sich in diesem Zeitraum zwischen 0 Mbit und 2 Mbit aufgehalten hat. Ich hoffe hier auf eine Schnelle Lösung, da ich mittlerweile seit 1,5 Monaten mit diesem Problem zu tun habe. Ich denke ein Defekt des Routers kann jetzt spätestens nach Austausch auch ausgeschlossen werden. Es muss also ein Problem in der Leitung vorliegen.

Viele Grüße

Betreff: Internetstörung durch niedrige Upload-Rate

mrmain — Thu, 02 Dec 2021 08:09:51 GMT

Betreff: Internetstörung durch niedrige Upload-Rate

Tobias — Mon, 06 Dec 2021 11:38:08 GMT

Hey @mrmain,

ich möchte da mal ein Auge drauf werfen Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Betreff: Internetstörung durch niedrige Upload-Rate

mrmain — Tue, 07 Dec 2021 13:00:30 GMT

@Tobias Vielen Dank, ich habe dir die Daten geschickt. Ich habe auch jetzt gerade wieder Verbindungsprobleme. Habe daraufhin mal den Pingplotter mitlaufen lassen, eventuell hilft der Screenshot ja bei der Fehlersuche.

Betreff: Internetstörung durch niedrige Upload-Rate

Tobias — Mon, 13 Dec 2021 20:46:01 GMT

Hi @mrmain,

kannst Du das bitte auch mal mit einer IPv4 Adresse/ Dienst machen?

Tobias

Betreff: Internetstörung durch niedrige Upload-Rate

mrmain — Tue, 14 Dec 2021 10:11:23 GMT

Das war am 11.12.21

Betreff: Internetstörung durch niedrige Upload-Rate

Claudia — Sat, 18 Dec 2021 07:35:28 GMT

Hallo mrmain,

wenn ich das richtig sehe, war in der letzten Woche ein Techniker bei Dir. Was hat der Kollege gemacht und hat sich dadurch was getan?

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Internetstörung durch niedrige Upload-Rate

mrmain — Mon, 20 Dec 2021 07:24:56 GMT

Hallo @Claudia ,

genau, am 14.12. war ein Techniker da, er hat direkt am Hausanschluss die Leitung gemessen. Die Erkenntnis des Technikers war, ein paar Kanäle befinden sich im Grenzwert, was dann sporadisch zu meinen Problemen führen kann (Paketverlust, schlechte Up- und Downloadraten). Der Techniker hat mir gesagt, da muss ein Tiefbauer ran und sich den weiteren Verlauf der Leitung ansehen. Diese Info ist aber wohl nicht bei Vodafone angekommen, woraufhin mein Ticket nach 2 Tagen wieder geschlossen wurde. nach zweimaligem Anrufen und Nachhaken in der Hotline ist mein aktuller Stand, dass sich Vodafone bezüglich des Tiefbauer-Einsatzes bei mir meldet. Aber natürlich ist auch das bissher nicht passiert.

Viele Grüße

Betreff: Internetstörung durch niedrige Upload-Rate

pRo-Marco — Thu, 23 Dec 2021 07:31:25 GMT

Hi mrmain,

es wurde erneut ein Ticket an den Außendienst gegeben. Der Termin ist für heute zwischen 14:00 und 17:00 Uhr.

Halte uns bitte weiter auf dem Laufenden.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Internetstörung durch niedrige Upload-Rate

mrmain — Thu, 23 Dec 2021 13:07:56 GMT

@pRo-Marco

Das ist ja wirklich der Wahnsinn. Der Techniker war heute um ca. 13:30 da. Er hat die Leitung bei mir in der Wohnung gemessen und einen Fehler festgestellt, den er dann behoben hat. Jetzt, eine halbe Stunde später, sitze ich wieder hier, mit dem gleichen Problem wie seit 2 Monaten. Es hat sich also absolut nichts getan. Nach 4! Technikereinsätzen, 20 Anrufen mit der Hotline. Einfach unglaublich. Wie soll das weitergehen? Scheinbar ist Vodafone nicht in der Lage, irgendetwas gegen das Problem zu machen.

Betreff: Internetstörung durch niedrige Upload-Rate

pRo-Marco — Tue, 28 Dec 2021 08:38:33 GMT

Hi mrmain,

die Leitungswerte sehen absolut sauber aus. Hat es sich gebessert? Falls nicht, würde ich gern einmal kostenlos das Modem austauschen, in Ordnung?
Das wird doch wohl in den Griff zu bekommen sein...

Viele Grüße

Marco

Betreff: Internetstörung durch niedrige Upload-Rate

mrmain — Wed, 29 Dec 2021 12:24:13 GMT

@pRo-Marco

Hallo, nein ist leider noch nicht besser geworden. Ich weiß nicht wie es die letzten Tage war, aber heute tritt das Problem wieder vermehrt auf.

Einen Modemtausch können wir natürlich gerne nochmal testen, wobei dieses aber ja schon mal getauscht wurde.

Viele Grüße

Betreff: Internetstörung durch niedrige Upload-Rate

Claudia — Mon, 03 Jan 2022 06:27:26 GMT

Hallo mrmain,

und ein frohes neues Jahr. Du hast Dich am 29.12. ja nochmal telefonisch gemeldet, der Folgebereich hat den Auftrag einem Rückwegstörer zugeordnet. Die Eingrenzung des Störsignals läuft noch, da warten wir erstmal mit dem Routertausch.

Viele Grüße,

Claudia