Thema "Betreff: Kein Empfang mehr von HD bzw. ALLSTARS Programmen" in Störungen im Kabel-Netz

Kein Empfang mehr von HD bzw. ALLSTARS Programmen

Helmi1775 — Tue, 30 Nov 2021 18:05:43 GMT

Hallo, seit gestern Abend steht bei mir an den HD-Sendern bzw. den Allstars-Sendern, quasi alles wofür man eine Smartcard braucht, die Nachricht dran diese seien nicht abonniert.

Also extra nochmal bei mir in den Vertragsbedingungen reingeschaut, es hat sich nichts geändert. Wollte die Smartcard nochmal aktivieren, die bei mir Digital ist, geht nicht. Ich habe das bestimmt 20 oder 30 Mal probiert.

Das mit der Hotline habe ich aufgegeben weil ich so dermaßen von der Abwesenheit von realen Kontakten genervt bin und keine Lust mehr auf diese digitalen Stimmen habe. Und der Tobi ist auch noch nicht ganz fit. Scheint wohl Personalmangel bei Vodafone zu herrschen, zumindest im Servicebereich.

Kann mir hier jemand weiterhelfen. Ansonsten muss ich wohl nen Rückruftermin vereinbaren. Komme mir schon vor, wie bei meiner Bank.

Also ich habe nen Horizon TV Festplattenrekorder, wohne in 74369 Löchgau, BW, Kreis Ludwigsburg.

MfG Helmut und vielen Dank im Vorraus

Betreff: Kein Empfang mehr von HD bzw. ALLSTARS Programmen

Sandro74 — Tue, 30 Nov 2021 18:26:53 GMT

Habe das gleiche Problem, und aktuell noch keine Lösung...sorry. Gestern Abend hat die Hotline die Karte erneut freigeschaltet aber ohne Erfolg. Starte einen 2. Versuch und hänge gerade in der Warteschleife. Ich werde berichten......

Betreff: Kein Empfang mehr von HD bzw. ALLSTARS Programmen

Sandro74 — Tue, 30 Nov 2021 18:59:07 GMT

Störung bekannt...man arbeitet mit Hochdruck daran...SD-Sender gehen ja....einfach abwarten und nichts an der HW ändern....ich bin begeistert...hauptsache es gibt keine aktuellen Eilmeldungen auf der Startseite!

good luck....

Betreff: Kein Empfang mehr von HD bzw. ALLSTARS Programmen

Helmi1775 — Tue, 30 Nov 2021 19:17:05 GMT

Vielen Dank für die Info

Betreff: Kein Empfang mehr von HD bzw. ALLSTARS Programmen

mabo1 — Tue, 30 Nov 2021 19:23:25 GMT

Warum gibt es nirgendwo eine offizielle Verlautbarung, sondern muss mühsam im Netz nach Infos suchen?

Betreff: Kein Empfang mehr von HD bzw. ALLSTARS Programmen

Robinator — Wed, 01 Dec 2021 17:28:38 GMT

Das gleiche Problem in 40883 Ratingen.

Überlege den Anbieter zu wechseln.

Unitymedia war so gut 😊

Betreff: Kein Empfang mehr von HD bzw. ALLSTARS Programmen

Robinator — Wed, 01 Dec 2021 17:29:29 GMT

Komme erst garnicht in die Schleife.

Betreff: Kein Empfang mehr von HD bzw. ALLSTARS Programmen

mabo1 — Wed, 01 Dec 2021 19:44:22 GMT

Leider at sich an der Situation (keine HD Sender) bisher nichts geändert...

Ort: 45527 Hattingen

Betreff: Kein Empfang mehr von HD bzw. ALLSTARS Programmen

mabo1 — Wed, 01 Dec 2021 21:18:16 GMT

Das Problem ist behoben - entweder hat Vodafone etwas geändert oder das erneute AKtivieren der Smartcard im Kundencenter (online durch mich) hat nach ca. 30 min. gewirkt (HD-Sender war angeschaltet).

Betreff: Kein Empfang mehr von HD bzw. ALLSTARS Programmen

Sandro74 — Fri, 03 Dec 2021 16:03:25 GMT

Kann ich leider nicht bestätigen. Noch immer sind die HD-Sender dunkel. Bei der Onlineaktivierung erhalte ich immer eine Fehlermeldung. Ich versuche es nochmal bei der Hotline............

Betreff: Kein Empfang mehr von HD bzw. ALLSTARS Programmen

Irgend — Sat, 04 Dec 2021 08:42:58 GMT

Gleiches Problem seit Tagen nun schon.

64291 Darmstadt

Betreff: Kein Empfang mehr von HD bzw. ALLSTARS Programmen

Ingobert — Sat, 04 Dec 2021 10:28:15 GMT

Problem besteht in 58453 Witten seit Dienstag. Es ist echt erbärmlich, dass es nicht einmal eine offizielle Störungsmeldung dazu gibt, sondern man sich das aus diversen inoffiziellen Quellen zusammensuchen muss.

Sorry VF, aber Unitymedia war besser. Sobald hier die Telekom Glasfaser ausbaut bin ich weg.

Betreff: Kein Empfang mehr von HD bzw. ALLSTARS Programmen

Sandro74 — Sat, 04 Dec 2021 14:35:19 GMT

Bei mir läufts wieder. Die Störung ist seitens Vodafone behoben! Gestriger, erneuter Anruf bei der Hotline und erneute Freischaltung brachte zwar nichts, ausser das ich heute einen Termin mit dem Service vereinbaren soll. Bevor ich mir jedoch einen Tag frei nehme, um auf den Techniker zu warten, habe ich einfach mal die Box auf Werkseinstellungen gesetzt. Und siehe da....es geht wieder.

Allen anderen viel Erfolg!

Re: Kein Empfang mehr von HD bzw. ALLSTARS Programmen

R4mona — Tue, 07 Dec 2021 09:13:24 GMT

Hi Helmi1775,

entschuldige bitte die Wartezeit.

Wie sieht es aktuell bei Dir aus? Funktionieren die Sender wieder störungsfrei?

Liebe Grüße
R4mona

Re: Kein Empfang mehr von HD bzw. ALLSTARS Programmen

TomR24 — Tue, 07 Dec 2021 12:18:07 GMT

Hier in 51377 Leverkusen besteht das Problem noch, nur mit dem Hinweis das die Kanäle nicht abonniert sind, obwohl sie es sind. Ebenfalls mit der Horizon Box und der Störung seit letzte Woche Dienstag um etwa 19 Uhr.

Betreff: Kein Empfang mehr von HD bzw. ALLSTARS Programmen

Ida — Fri, 10 Dec 2021 15:08:31 GMT

Hallo in die Runde

Sofern die jeweiligen Anliegen noch aktuell sind bitte einen eigenen Beitrag erstellen. Dann kann sich das individuell angeschaut und die Übersichtlichkeit bewahrt werden 🙂

Liebe Grüße
Ida