Störung Hamburg

bennofritz3366 — Wed, 01 Dec 2021 15:53:57 GMT

DSL und Telefon funktioniert seit 12h nicht mehr.

Ist 'super', wenn man im Homeoffice arbeitet.

Bin nun gezwungen das Datenvolumen meines Handys zu nutzen / zu verbrauchen. Wer ersetzt mir das???

Bin generell mit Vodafone unzufrieden und werde zügig wechseln - auch mit meinem Mobilfunkvertrag.

On top habe ich den Vertrag meines verstorbenen Vaters gekündigt. Mit den Ergebnis, dass Vodafone sich dazu überhaupt nicht meldet!

Kohle kassieren können die, Kundenservice können die nicht.

Re: Störung Hamburg

pRo-Marco — Mon, 06 Dec 2021 07:54:02 GMT

Hi bennofritz3366,

tut mir leid, dass es bei Dir zu Störungen gekommen ist Da Du einen Mobilfunkvertrag bei uns hast, können wir dort auch kostenlos Datenvolumen zur Verfügung stellen, um den Ausfall zu überbrücken. Ich gehe davon aus, dass das mittlerweile behoben ist.

Hat sich inzwischen jemand aufgrund der Kündigung bei Dir gemeldet? Wenn nicht, dann schauen wir uns das gern an. Bitte sende mir den Namen, die Anschrift, das Geburtsdatum und die Kundennummer Deines Vaters per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast. Bitte entschuldige noch einmal die Unannehmlichkeiten. Mein herzlichstes Beileid für Deinen Verlust

Viele Grüße

Marco

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