Thema "TV Ausfall Alle Sender seit 27.11" in Störungen im Kabel-Netz

TV Ausfall Alle Sender seit 27.11

Andre701 — Tue, 30 Nov 2021 16:28:48 GMT

beantworte bei Deiner Threaderstellung bitte folgende Fragen:

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl 22159 Hamburg

Welchen Receiver / CI+ Modul nutzt Du? (z.B. Samsung SMT-C7200) kein Receiver

Welche Einschränkung liegt vor? (z.B. fehlende Sender; Bildstörungen) kein Signal
Welche Sender sind betroffen? Geht es um SD oder HD? Alle Sender
Wie sehen die Signalwerte aus? Schick davon bitte ein Bild mit kein Signal
Wenn vorhanden: Besteht der Fehler bei mehreren Antennendosen? nur 1 Antennendose
Teste bitte vorab noch ein anderes Antennenkabel (mindestens Klasse A, doppelt geschirmt, nicht länger als 5 Meter) und direkt an der Antennendose (ohne T-Stück, Weiche, Verstärker oder ähnliches) getestet
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
1.Versuch Störungshilfe : Meldet es liegt keine Störung vor
Störung melden funktioniert nur bis zum Schritt 2 : keine Eingabe möglich.
2 Störung uber die Hotline gemeldet . Ergebnis Nach dem Sprachcomputer bis zu " Ich habe TV Anschluss über Mietvertrag " gekommen , dann abgehängt.
am 29.11 Hausverwaltung informiert , kein Ergebnis
Eure Bestätigungsmail kam erst nach 3 Stunden ??????
Bis jetzt immer noch kein TV

Betreff: TV Ausfall Alle Sender seit 27.11

Gelöschter User — Tue, 30 Nov 2021 16:34:16 GMT

Hallo @Andre701 ,

wenn du Mieter bist wende dich alleinig an die Hausverwaltung, sollte Vodafone auf deine Veranlassung hin einen Techniker schicken und der Fehler liegt nicht im Verantwortungsbereich von Vodafone musst du die Kosten dafür tragen.

Gruss

Methusalem1

Betreff: TV Ausfall Alle Sender seit 27.11

Andre701 — Tue, 30 Nov 2021 17:02:07 GMT

Hallo ! Danke für die Info , das war mir bekannt . Wenn es eine Störung gibt müsste sie Vodafone bekannt sein.

Leider funktioniert ihr Webportal nicht . Trotzdem Danke

Re: TV Ausfall Alle Sender seit 27.11

Wallace — Fri, 03 Dec 2021 14:56:27 GMT

Hi Andre,

eine größere Störung ist uns nicht bekannt. Geht´s Fernsehen wieder?

VG Wallace

Re: TV Ausfall Alle Sender seit 27.11

Andre701 — Sat, 04 Dec 2021 05:45:19 GMT

Danke ! Ja das Kabel TV ist seit Freitag wieder erreichbar ! Ein Totalausfall von 5 Tagen ist nicht akzeptabel.

Ih habe den Anschluß über Mietvertrag , daher bin ich auf die Reaktionen des Vermieters angewiesen.

Re: TV Ausfall Alle Sender seit 27.11

Tobias — Wed, 08 Dec 2021 08:22:37 GMT

Hi @Andre701,

tut mir leid, dass es ausgefallen war, aber umso besser, dass es wieder geht 😉

Hier kommt ein Haken ran.

Tobias