Thema "Re: Seit Wochen: Upload gestört" in Störungen im Kabel-Netz

Seit Wochen: Upload gestört

FabianC — Mon, 08 Nov 2021 13:22:14 GMT

Hallo zusammen,

leider ist schon seit Wochen der Upload gestört. RDP über VPN schmiert regelmäßig ab, an Teamskonferenzen kann ich nicht teilnehmen, ohne dass ständig die Verbindung komplett abbricht.

Der Upload fällt dann schön regelmäßig auf unter 1mbit.

Ich habe schon mehrfach die Störung gemeldet, das Ticket wird dann nach ein paar Tagen einfach geschlossen.

Wäre schön, wenn das Problem mal beseitigt wird...

Viele Grüße
Fabian

p.s. PLZ 83646

Betreff: Seit Wochen: Upload gestört

Kurtler — Mon, 08 Nov 2021 13:22:59 GMT

Poste mal ein Screenshot deiner Signalwerte des Routers.

Gruß Kurt

Betreff: Seit Wochen: Upload gestört

FabianC — Mon, 08 Nov 2021 13:49:33 GMT

Der Download ist gut bis super... aber ist der Upload echt madig.

Gruß

Fabian

Betreff: Seit Wochen: Upload gestört

Kurtler — Mon, 08 Nov 2021 14:23:28 GMT

Schaut nach einem Rückwegstörer aus. QAM 32 ist nun nicht ganz so schlecht, aber ich denke bei dir dürften die Werte auch mal auf QAM 16, 8 oder 4 heruntergehen.

Gruß Kurt

Betreff: Seit Wochen: Upload gestört

FabianC — Mon, 08 Nov 2021 14:43:28 GMT

Hallo Kurt,

danke für deine Antwort. Ich hoffe, die Techniker (die mein Ticket bearbeiten) schauen hier auch mal rein.

Jedenfalls hab ich mir das mal notiert, dass die sich das mal anschauen möchten...

>QAM 32 ist nun nicht ganz so schlecht

Was wäre denn ein guter Wert? 😄

gruß

Fabian

Betreff: Seit Wochen: Upload gestört

Kurtler — Mon, 08 Nov 2021 14:48:19 GMT

QAM 64!

Aber auch bei QAM 32 sollte der Upload nicht so drastisch heruntergehen. Der dBmV Wert von 36 ist beim DOCSIS 3.1 Kanal auch zu gering. Der sollte mind. 40 sein.

Gruß Kurt

Betreff: Seit Wochen: Upload gestört

FabianC — Wed, 10 Nov 2021 14:27:02 GMT

Nur so zur Info:

Leider noch nichts von Vodafone gehört, obwohl man mir versprochen hat, dass man mich kontaktiert.

Werte werden *noch* schlechter und Telkos über zB Teams brechen ab.

Gruß

Fabian

Betreff: Seit Wochen: Upload gestört

FabianC — Thu, 11 Nov 2021 07:57:45 GMT

Gibts hier auch Support von Vodafone?

Betreff: Seit Wochen: Upload gestört

PhysicalBits — Thu, 11 Nov 2021 09:29:10 GMT

Irgendwann schon. Mehrere Tage Wartezeit ist hier absolut üblich. Erst mal wird man dich das "Formular" für Störungsmeldungen ausfüllen lassen (= +paar Tage). Dann wirst du eine PN schreiben müssen, damit man sich deine Leitung mal anschaut (=+paar Tage). Dann wird man dir wahrscheinlich einen Techniker vorschlagen (=+paar Tage). Und allgemein gilt "vor Gericht und auf hoher See und im Vodafone Community Forum ist man in Gottes Hand".

Betreff: Seit Wochen: Upload gestört

FabianC — Thu, 11 Nov 2021 09:33:42 GMT

das mach ja Hoffnung 😞
... aber zur Ehrenrettung von Vodafone:

Habe vorhin wieder mit dem Kundendienst telefoniert und jetzt scheint sich was zu bewegen.

SMS erhalten, dass die Techniker die Störung eingrenzen könnten und sich asap bei mir melden...

Gruß

Fabian

Re: Seit Wochen: Upload gestört

Wallace — Thu, 11 Nov 2021 15:45:31 GMT

Hi Fabian,

ich möchte mir gerne die Leitung anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Seit Wochen: Upload gestört

FabianC — Thu, 11 Nov 2021 16:02:02 GMT

Hallo Wallace,

PN ist raus...

Vorab schonmal vielen Dank und

viele Grüße

Fabian

Re: Seit Wochen: Upload gestört

FabianC — Fri, 12 Nov 2021 08:58:08 GMT

😞

https://deutsche-glasfaser.speedtestcustom.com/result/20f0f360-4396-11ec-a6b8-557c35f95244

Re: Seit Wochen: Upload gestört

FabianC — Tue, 16 Nov 2021 12:03:18 GMT

Hallo @Vodafone,

wie gehts denn jetzt weiter?

https://deutsche-glasfaser.speedtestcustom.com/result/55985360-46d4-11ec-a71d-c183770c7d12

Gruß

Fabian

Re: Seit Wochen: Upload gestört

Tobias — Tue, 16 Nov 2021 14:23:20 GMT

Hi @FabianC,

wie Dir meine Kollegen ja mitgeteilt haben, gibts bei Dir eine zentrale Störung. Die Kollegen sind dran, sorry für das späte Feedback.

Tobias

Re: Seit Wochen: Upload gestört

FabianC — Fri, 19 Nov 2021 14:03:44 GMT

Hallo @Tobias ,

jetzt sind schon wieder paar Tage ins Land gegangen. Wie siehts denn aus? ein bisl besser im Upload ist es schon geworden, aber leider noch nicht zufriedenstellend. Wie ist denn der Stand zu diesem Ticket?

Heute wieder Probleme während einer wichtigen Telko (Teams) gehabt.

Gruß

Fabian

Re: Seit Wochen: Upload gestört

Martin59 — Mon, 22 Nov 2021 08:46:07 GMT

Hallo FabianC,

leider gibt es noch nichts neues. Die Kollegen sind weiterhin an der Eingrenzung des Rückwegstörers dran. Eine vollständige Lokalisierung ist bisher aber noch nicht gelungen.

Viele Grüße, Martin

Re: Seit Wochen: Upload gestört

FabianC — Tue, 30 Nov 2021 13:39:39 GMT

Hallo @Martin59 @Tobias @Wallace ,

leider ist noch immer nix passiert, außer dass ich den Kundendienst angerufen habe, damit das Ticket wieder eröffnet wird, welches heute früh geschlossen wurde.

https://deutsche-glasfaser.speedtestcustom.com/result/22f8d620-51e0-11ec-9e58-4b2494f8f83f

Der Techniker der mich vor 3 Wochen (!) anrief meinte, dass das Problem glücklicherweise nicht "unter der Erde" liegt, sondern in einem von Euch zugänglichen "Kasten" an der Straße.

Wann kann ich mit der Beseitigung der Probleme rechnen?

Gruß

Fabian

p.s. Erstmeldung der Uploadprobleme war im Juli ´21

Re: Seit Wochen: Upload gestört

Kieferer — Thu, 02 Dec 2021 12:41:37 GMT

Ein Indiz das an deinem OFDMA was nicht stimmt ist die Anhebung um +3dBm zu den QAM Kanälen. Normal sind -6dBm zu den QAM Kanälen. Das bedeutet eine Verdoppelung der Leistung. Man verstärkt Rauschen und Nutzsignal und kann wahrscheinlich das Nutzsignal richtig interpretieren.

Die einzige Lösung ist die Loslösung vom OFDMA Kanals. Das kann nur VF.

Seit mein OFDMA terminiert worden ist, geht es wie gewünscht.

Nachzulesen hier.

Re: Seit Wochen: Upload gestört

Nancy — Fri, 03 Dec 2021 11:07:12 GMT

Hallo FabianC,

Dein neues Ticket ist weiter in Bearbeitung. Leider kann ich Dir keine Neuigkeiten mitteilen.

Viele Grüße

Nancy