Thema "Re: Ist so hoher Paketloss normal?" in Störungen im Kabel-Netz

Ist so hoher Paketloss normal?

fylingchris — Sun, 21 Nov 2021 01:42:20 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
RLP, 56075
Welchen Vertrag hast Du?Red Internet & Phone 100 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du?
TG3442DE
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?Müsste das Leihgerät von VF sein
Welcher Fehler tritt auf?
Nach etwa 2h relativ problemlosem Betrieb tritt massiver Paketloss auf und die Leitung speziell im Upload fällt auf 1-10%
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise?
Chrome, Brave
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?
Windows 10
Beginn und Zeitraum der StörungSeit Anfang September bricht der Upload pünktlich um 22h zusammen und der Paketloss geht hoch. Seit 2 Wochen sind auch Störungen zwischen 8 und 18h aufgetreten.
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch.s.o.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline durchgeführt?Kein Kontakt mit der Hotline, weil gute Erfahrungen im Forum gemacht.

Ich hatte letztes Jahr schon mal Probleme mit einer Rückwegstörung. Damals hat sich das Problem anders geäußert weshalb ich jetzt nicht zu 100% sagen kann ob es wieder die selbe Störung ist. Kann leider relativ wenig mit den Pegeln anfangen.

Re: Ist so hoher Paketloss normal?

pRo-Marco — Mon, 22 Nov 2021 13:53:57 GMT

Hi fylingchris,

nach einem Neustart läuft dann wieder alles?

Ich schau mir die Leitung gerne an. Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Ist so hoher Paketloss normal?

fylingchris — Tue, 23 Nov 2021 15:20:08 GMT

PN ist raus.
Leider läuft es nach einem Neustart nur ca. 2h einigermaßen problemlos. Das ist auch der Grund warum ich das Problem relativ lange toleriert habe.

Re: Ist so hoher Paketloss normal?

ERFD — Fri, 26 Nov 2021 06:52:53 GMT

Hallo fylingchris,

danke für die Daten 🙂 Am Modem ist ein leichte Fehlerrate im Upstream sichtbar. Was aber auffällig ist, ist sind die Paketverluste bereits zum Modem. Sind diese nach dem Neustart für 2 Stunden verschwunden oder sehen die Tests immer so aus?

Gruß Fred

Re: Ist so hoher Paketloss normal?

fylingchris — Mon, 29 Nov 2021 12:41:55 GMT

Tja. Also ich habe die letzten 4 Tage den Pingplotter den ganzen Tag über laufen lassen und das Problem ist nicht nochmal aufgetreten. Ich bekomme jetzt mindestens 16h/Tag sauberes Internet.

@ERFD Als das Problem noch regelmäßig auftrat hat ein Routerneustart nahezu sämtlichen Paketloss für 2h behoben. In den letzten Tagen sieht das ganze aber eher so aus.

Was heißt "Was aber auffällig ist, sind die Paketverluste bereits zum Modem"? Könnt ihr das eingrenzen? Ich kann ja leider nicht sehen ob das den Straßenanschluss, die Haustechnik oder etwas zwischen Anschluss und Modem betrifft.

Re: Ist so hoher Paketloss normal?

fylingchris — Tue, 30 Nov 2021 13:05:48 GMT

Leider scheint die Geschichte doch noch nicht beendet zu sein. Deshalb heute das nächste Kapitel aus dem Werk: Eigenartigkeiten der Netzwerktechnik.

Sollte ich mir Sorgen machen? Sitzt bei VF im Keller vielleicht ein Techniker fest der mir eine Nachricht per Morsecode zukommen lassen will?

Zwischen 1h und 2h heute Morgen gab es mal eine Unterbrechnung wegen einer Wartung. Ich hoffe ihr habt da nichts kaputt-repariert. Anbei nochmal die Pegel. Vielleicht hilfts ja was.

Re: Ist so hoher Paketloss normal?

Wallace — Thu, 02 Dec 2021 10:09:12 GMT

Hey,

das könnte erklären warum unsere Techniker nur noch mit Punkten und Strichen kommunizieren.

Zu den Zeiten war die Leitung unauffällig. Ist es okay, wenn ich mal den Router tausche?

VG Wallace

Re: Ist so hoher Paketloss normal?

fylingchris — Thu, 02 Dec 2021 12:03:34 GMT

@Wallace schrieb:
Ist es okay, wenn ich mal den Router tausche?

Gerne. Was brauchst du von mir?

Re: Ist so hoher Paketloss normal?

Wallace — Mon, 06 Dec 2021 17:49:32 GMT

Hey,

ich habe den Tausch direkt veranlasst. Sobald der neue Router angeschlossen ist sendest Du uns bitte den defekten zurück.

VG Wallace