Thema "Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche" in Störungen im Kabel-Netz

Ständige Verbindungsabbrüche

Mg88 — Mon, 29 Nov 2021 18:21:25 GMT

Hallo,

ich habe das Phänomen dass seit einiger Zeit immer sehr kurz die Verbindung abbricht.

Sowohl im WLAN als auch mit LAN Kabel.

Besonders bemerkt habe ich das an meiner Playstation 4 Pro.

Da fliegt man dann immer aus dem Spiel.

Aber auch am PC und am Smartphone habe ich das Problem bemerkt

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
Bayern 97318
Welchen Vertrag hast Du? Red Internet + Telefon 100
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
DOCSIS Online Vodafone Router
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?Leihgerät siehe oben
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Kompletter Verbindungsabbruch für wenige Sekunden
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
Wlan oder Lan, Problem besteht bei beidem
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
besonders auffällig seit circa 2-3 Wochen
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.folgend:

Habe auch schon mehrmals Router neugestartet und auch auf Werkseinstellung zurückgesetzt.

Leider habe ich das Problem damit nicht lösen können.

Würde mich sehr über Hilfe freuen.

Schöne Grüße

M.Gaiser

Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche

Kurtler — Mon, 29 Nov 2021 18:38:04 GMT

Da muss ein Techniker bei dir vorbeischauen. Dir fehlen einige Kanäle.

Außerdem liegt bei dir ein Rückwegstörer vor.

Gruß Kurt

Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche

Claas_ — Mon, 29 Nov 2021 18:51:22 GMT

Definitiv ein Fall für den Techniker.

Bei mir sah das ähnlich aus - bei der Begutachtung des Verteilerkastens stellte sich heraus das ein Sperrfilter gesetzt war !

Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche

Kurtler — Mon, 29 Nov 2021 19:33:14 GMT

Ja einen Sperrfilter hatte ich auch zuerst in Verdacht. Dann dürfte er aber kein DOCSIS 3.1, 151-324 haben.

Denn die würde der Sperrfilter auch blockieren.

Gruß Kurt

Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche

Mg88 — Mon, 29 Nov 2021 19:35:02 GMT

Danke schonmal für das Feedback,

nu hab ich ja mal ne Vorstellung woran es liegt.

Meldet sich hier auch direkt jemand offizielles von Vodafone wegen dem Techniker oder muss ich eine Support Email senden ? (Falls es sowas gibt )

Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche

Kurtler — Mon, 29 Nov 2021 19:36:37 GMT

Mail geht nicht, sondern nur telefonisch.

Es meldet sich hier schon jemand, nur kann es schon ein bisschen dauern.

Gruß Kurt

Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche

Gelöschter User — Tue, 30 Nov 2021 03:23:53 GMT

Hallo @Mg88 ,

ist der Router direkt an einer Multimediadose angeschlossen oder nutzt du einen Multimedia-Dosenadapter, außerdem würde ich trotzdem kontrollieren ob nicht ein Sperrfilter verbaut ist.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche

Mg88 — Tue, 30 Nov 2021 05:35:26 GMT

Hallo,

Der Router ist schon immer direkt am Kabelanschluss, ohne Adapter.

Wie das mit dem Sperrfilter geht, weiß ich nicht.

Ich hoffe, dass sich mal jemand offizielles meldet.

Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche

Gelöschter User — Tue, 30 Nov 2021 15:34:55 GMT

Hallo @Mg88 ,

sollte in etwa so aussehen.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche

Mg88 — Tue, 30 Nov 2021 15:51:40 GMT

ne, sowas hab ich bestimmt nicht.

Ist eine Mietwohnung und ich hab einfach die klassische Kabeldose an der Wand 🙂

Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche

Gelöschter User — Tue, 30 Nov 2021 15:59:50 GMT

Hallo @Mg88 ,

sollte auch nicht bei dir in der Wohnung sein, sondern irgendwo im Keller, vielleicht einmal mit dem Vermieter sprechen.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche

Mg88 — Tue, 30 Nov 2021 16:57:56 GMT

Glaube nicht, dass auf einmal sowas installiert wurde.

Ich wohne jetzt schon länger hier.

Ich warte jetzt einfach mal auf offizielle Rückmeldung von Vodafone.

Aber Danke für das Input bisher 🙂

Betreff: Ständige Verbindungsabbrüche

Mg88 — Tue, 30 Nov 2021 19:34:55 GMT

Eben habe ich mal bei der Hotline angerufen.

Aus der Ferne haben die meinen Router geprüft und festgestellt,

dass dieser einen Defekt hat.

Ich bekomme ein Austauschgerät zugeschickt.

Hoffentlich geht es dann wieder normal.

Danke euch allen für die Hilfe 🙂

Re: Ständige Verbindungsabbrüche

Nancy — Thu, 02 Dec 2021 13:18:45 GMT

Hallo Mg88,

dann lass gerne Dein Feedback anschließend hier und, wenn Du noch Hilfe benötigst, sag ebenso Bescheid.

Viele Grüße

Nancy

Re: Ständige Verbindungsabbrüche

Mg88 — Fri, 03 Dec 2021 22:54:53 GMT

So Hallo nochmal.

Seit heute habe ich den neuen Router.

Bisher scheint es keine Probleme mehr zu geben.

Ich habe nochmal die DOCSIS Statuszeilen kopiert:

Kann da nochmal jemand drüber schauen ?

Müssten auf jeden Fall schon mehr Zeilen als vorher sein, weil ich mehr Bilder gebraucht habe. 😄

Danke 🙂

Re: Ständige Verbindungsabbrüche

Gelöschter User — Sat, 04 Dec 2021 05:33:36 GMT

Hallo @Mg88 ,

von den Signalpegeln sieht es jetzt gut aus, nur der OFDMA-Kanal im Upload ist jetzt gestört.

Gruss

Methusalem1

Re: Ständige Verbindungsabbrüche

Mg88 — Sat, 04 Dec 2021 07:48:06 GMT

Hmm. Könnte das zu einem Problem werden?

Re: Ständige Verbindungsabbrüche

Gelöschter User — Sun, 05 Dec 2021 06:58:25 GMT

Hallo @Mg88 ,

ja den der ganze Traffic läuft normal über den OFDMA-Kanal.

Gruss

Methusalem1

Re: Ständige Verbindungsabbrüche

Mg88 — Sun, 05 Dec 2021 09:28:13 GMT

Gestern wollte ich nochmal die Hotline dazu fragen. Der dämliche Techniker wollte, dass ich einen speedtest mache. Hab versucht ihm die Sache zu erklären. Irgendwann hat der einfach aufgelegt. Unfassbar ist das...

Re: Ständige Verbindungsabbrüche

Thomas — Tue, 07 Dec 2021 16:11:39 GMT

Hallo Mg88,

lass uns da mal drüber schauen. Schick mir bitte folgende Daten in einer PN.

- Kundennummer

- Namen

- Geburtsdatum

- vollständige Anschrift

Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas