Thema "Re: Regelmäßiger Paketverlust - Ping Probleme beim online gaming" in Störungen im Kabel-Netz

Regelmäßiger Paketverlust - Ping Probleme beim online gaming

Hansfisch1337 — Wed, 24 Nov 2021 22:32:53 GMT

Guten Abend,

Habe laut Teamspeak Paketverlust

Bei Online Games wie cs-go ping von 50-100 am hin und her schwanken - gefühlt aber viel mehr da ich teilw. nicht laufen kann und dann irgendwo anders bin...

Fritzbox 6591 ist uptodate. Er zeit mir an fast ca. 90% vom Download kommen an meinem Pc an. An der Fritzbox 104% von meiner Gigabit Leitung.

Pc Treiber alles aktuell - Lan verbunden Cat 6&7 im Einsatz...

Bin echt ratlos - evtl mal bitte die Qualität überprüfen meiner Leitung, irgendwas kann da nicht ganz passen.

Vielen Dank Gruß hansfisch

Betreff: Regelmäßiger Paketverlust - bei VPN (PPTP)

hstraube — Wed, 24 Nov 2021 23:28:23 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

von Vodafone wurden Wartungsarbeiten durchgeführt (16. + 17.11.2021)

Seitdem habe ich das Problem, dass via VPN (PPTP) regelmäßig Pakete verloren gehen. Was kann ich tun?

Zeitüberschreitung der Anforderung.
Antwort von 192.168.150.222: Bytes=32 Zeit=23ms TTL=126
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Antwort von 192.168.150.222: Bytes=32 Zeit=30ms TTL=126
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Antwort von 192.168.150.222: Bytes=32 Zeit=41ms TTL=126
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Antwort von 192.168.150.222: Bytes=32 Zeit=27ms TTL=126
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Antwort von 192.168.150.222: Bytes=32 Zeit=26ms TTL=126
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Antwort von 192.168.150.222: Bytes=32 Zeit=23ms TTL=126
Antwort von 192.168.150.222: Bytes=32 Zeit=27ms TTL=126
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Antwort von 192.168.150.222: Bytes=32 Zeit=27ms TTL=126
Antwort von 192.168.150.222: Bytes=32 Zeit=25ms TTL=126
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Antwort von 192.168.150.222: Bytes=32 Zeit=32ms TTL=126
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Zeitüberschreitung der Anforderung.
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Zeitüberschreitung der Anforderung.
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Zeitüberschreitung der Anforderung.
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Re: Regelmäßiger Paketverlust - Ping Probleme beim online gaming

Tobias — Sat, 27 Nov 2021 16:32:55 GMT

Hi @Hansfisch1337,

willkommen im Forum 🙂 Ich kann mir das mal anschauen, allerdings müsstest Du vorher bitte hier schauen, und Dich dann noch mal melden. 🙂

Tobias

Re: Regelmäßiger Paketverlust - Ping Probleme beim online gaming

Hansfisch — Sun, 28 Nov 2021 13:26:16 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl B-W (PLZ hab ich dir per PM geschickt)
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) 1000Mbit Dl 50Mbit Up
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) 6591 Fritzbox
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) Gigabit Lan Kabel
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Google Chrome und Microsoft Edge
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Win 10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) unkown
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?

Anrufen wurde schon öfters auch ein Störungsfall wurde schon beim Vorvertrag 400 Leitung des öfteren aufgemacht.

Also Optisch auf Bilder sieht die Leitung gut aus, aber egal welchen Speedtest ich vornehme, man sieht wie schwer die Leitung sich tut beim DL und UP auf die Werte zukommen mal 20 Mbit dann 40 Mbit update am Ende zeigt er dann ca. 40 an... und so ist es auch beim DL.

Pingplotter sieht man nur kleine Spikes wo er kurz auf 60MS schießt.

Denke das evtl Pakete verloren gehen und deswegen ruckelt es "ingame"

Hoffe Ihr braucht diese Fritzbox Screenshots sonst wüsste ich nicht welche Information bzw screens.

Danke euch!

https://abload.de/image.php?img=leitungrwjuo.jpg
https://abload.de/image.php?img=leitung1qojdt.jpg
https://abload.de/image.php?img=leitung2t1j7y.jpg
https://abload.de/image.php?img=leitung3l9k6i.jpg
https://abload.de/image.php?img=leitung4wxjoy.jpg
https://abload.de/image.php?img=leitung5byj81.jpg
https://abload.de/image.php?img=leitung6gzkkj.jpg

Re: Regelmäßiger Paketverlust - Ping Probleme beim online gaming

Hansfisch — Mon, 29 Nov 2021 21:22:06 GMT

Hier noch ein bild während ich ingame bin. sieht man schön dass der Ping des öfteren auf 80 geht.

Re: Regelmäßiger Paketverlust - Ping Probleme beim online gaming

R4mona — Thu, 02 Dec 2021 10:28:56 GMT

Hi Hansfisch,

vielen Dank für Deine Antworten.

Damit ich mir Deine Werte genauer anschauen kann, benötige ich bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann starten wir gemeinsam eine Fehleranalyse.

Viele Grüße
R4mona

Re: Regelmäßiger Paketverlust - Ping Probleme beim online gaming

Hansfisch — Thu, 02 Dec 2021 13:28:34 GMT

Done

hast ne PM 🙂

Re: Regelmäßiger Paketverlust - Ping Probleme beim online gaming

Ida — Thu, 09 Dec 2021 09:03:36 GMT

Hi Hansfisch

Ich habe gerade mal reingeschaut, aktuell sehen die Werte gut aus 🙂 Gab es eine Besserung?

Liebe Grüße
Ida

Re: Regelmäßiger Paketverlust - Ping Probleme beim online gaming

Hansfisch — Wed, 29 Dec 2021 23:54:56 GMT

Nein leider überhaupt nicht, immer noch Pingspikes - merkt man natürlich nur ein shootern...

Bitte nochmal kontrollieren ansonsten müsste was geändert werden, auch die volle Bandbreite kommt nicht an..

Ich würde auch gerne mal wissen was Sie genau gefunden haben, was ein Problem gemacht haben könnte?

Re: Regelmäßiger Paketverlust - Ping Probleme beim online gaming

Hansfisch — Thu, 30 Dec 2021 00:55:37 GMT

Habe Glücklicherweise einen o2 unlimited Vertrag zwar nur 10 Mbits download 1Mbits up.

Wenn ich diesen als Hotsport verwende, habe ich zwar einen 60-70 Ping aber es läuft allgemein besser... bei 10mbits über funk als 1 Gbit über Cat7 ....

Leider schon Jahrelang bei Unitymedia auch die selben Probs... Wenn sich bald nichts bessert, dann weiß ich auch nicht weiter...

Re: Regelmäßiger Paketverlust - Ping Probleme beim online gaming

MariaK — Sun, 02 Jan 2022 18:35:03 GMT

Hallo Hansfisch,

ich habe mal ein Ticket für Dich erstellt. Es wird sich zeitnah ein Techniker:inn bei Dir melden.

Viele Grüße,

Maria

Re: Regelmäßiger Paketverlust - Ping Probleme beim online gaming

Hansfisch — Tue, 11 Jan 2022 17:52:47 GMT

Guten Tag,

Heute war ein Techniker da, er meinte er wüsste nicht was er hier machen soll. Es sollte über die Leute vom Telefon Service gemacht werden.

Am Ende hat er die Dose ausgetauscht... welche von Fritzbox über das Kabel zu dir Dose läuft...

Sowie die FritzBox neugestartet. Sowie für den TV empfang den Verstärker leicht verstärkt.

Kurz nach dem Neustart war die Verbindung kurz normal jetzt ist wieder bei jedem cmd "Tracert www.heise.de oder google.de" wieder 1-2 x Ping von 200dabei das habe ich auch schon ingame gespürt.. Wir dachten das wäre es gewesen aber war es natürlich nicht. Ich bin leider echt langsam ratlos, das Problem ging schon bei unitymedia so...

Wenn hier leider keinerlei andere Lösungen gefunden werden - müsste ich wohl leider einen Anbieter wechsel vornehmen, denn bei einer 1000mbit Leitung darf sowas eigentlich/einfach nicht vorkommen...

Tut mir leid, aber mein Frust für das Problem liegt mir leider heute in den Fingern...

Habe den Techniker auch gefragt ob man am Verteiler etwas machen kann oder ob es sonstige Vorschläge hat: "nein"

Dennoch bedanke ich mich für die recht schnelle hilfe, und den Techniker das er dann so schnell her kam.

Außerdem der jenige der mich von Vodafone angerufen hat und mir einen Techniker bestellt hat, hat letzte Woche einen langzeit MS test bei uns durchgeführt, und meinte ja da stimmt etwas nicht und darauf hin hat er den Techniker geordert... Leider wie gesagt ohne Erfolg.. 😞

LG Jonas

Re: Regelmäßiger Paketverlust - Ping Probleme beim online gaming

Hansfisch — Wed, 12 Jan 2022 21:57:03 GMT

Heute war es mal wieder kriminell - jede 2 Sekunden Standbild auf manchen Speedtest Seiten (google) 400mbits statt 1000mbits... schwankendes Netz.. ohne Ende

auf vodafone speedtests Seite ewig lange ein Upload von 4-5 ...(Bild)

Sorry aber lieber habe ich bei einem anderen Anbieter 50mbits die dann aber auch einigermaßen stabil ankommen... Heute im Geschäft über Telekom jedes mal unter 12 Ms gehabt über eine Tracert Route..

und dann zuhause das: Normalerweise ist mein dl und up ganz ok aber heute war alles im Keller...

Re: Regelmäßiger Paketverlust - Ping Probleme beim online gaming

Hansfisch — Thu, 13 Jan 2022 14:52:48 GMT

Re: Regelmäßiger Paketverlust - Ping Probleme beim online gaming

Hansfisch — Thu, 13 Jan 2022 14:55:46 GMT

Jeden Tag extrem schwankende Werte..

Mache jetzt mehrere Speedtest bei der Bundesnetzargentur, denn seit letzten Jahres Dez. kam ein neues Gesetz raus...

https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Internetgeschwindigkeit/start.html

Re: Regelmäßiger Paketverlust - Ping Probleme beim online gaming

R4mona — Fri, 14 Jan 2022 10:46:15 GMT

Hi Hansfisch,

es tut mir sehr leid, dass Du weiterhin Probleme mit Deinem Anschluss hast.

Natürlich möchten wir gemeinsam mit Dir eine Lösung finden. Dazu bleiben uns zwei Möglichkeiten:

- erneute Aufnahme eines Tickets
- kostenfreier Austausch des Routers

Sei bitte so lieb und teile uns mit, welchen Weg wir gemeinsam beschreiten wollen.

Viele Grüße
R4mona

Re: Regelmäßiger Paketverlust - Ping Probleme beim online gaming

Hansfisch — Fri, 14 Jan 2022 17:27:29 GMT

Guten Abend,

Das weiß ich leider nicht, ich denke nicht der die FritzBox einen defekt hat, sie ist erst einige Monate alt.. Und die sporadischen unterschiede sprechen auch nicht dafür.. Außerdem hatte ich letztes mal Probleme mit der Backup Datei zum laden, weil die neue Fritzbox eine ältere Firmware Version hatte...

Ihr müsstet doch sehen, ob euer Netz überlastet ist und es ehrlich zugeben...

Der Techniker war ehrlich und meinte er ist manchmal froh wenn er bei seiner 1000/50mbit Leitung auf 10Mbit Upload kommt...

Ich muss leider ehrlich sein, dass bei Unitymedia damals das ganze sogar noch besser funktioniert hat, ich bin gerade jeden Tag über einen Hotspot mobil im Internet...

Also zahle ich momentan für mobil & festnetz...

Entweder es gibt es evtl. mal eine Gutschrift oder eine ehrliche Einsicht. 😞

Danke für Ihren Vorschlag mit Ticket oder FB Austausch.

Dann machen Sie bitte nochmal ein Ticket auf... Aber ich verliere langsam den Geduldsfaden.. Erst bei Unitymedia immer wieder Sonntags.. Totale Einbrüche... Jetzt bei Vodafone fast täglich...

Re: Regelmäßiger Paketverlust - Ping Probleme beim online gaming

R4mona — Tue, 18 Jan 2022 10:43:53 GMT

Hi Hansfisch,

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Eine Auslastung ist mir über mein System nicht ersichtlich. Da sehen Deine Leitungs- und Modemwerte sauber aus. Daher habe ich Dir die erneute Aufnahme eines Tickets angeboten. Nur so kann unsere interne Technik den Fehler analysieren.

Das Ticket ist jetzt auf jeden Fall fertig und auf dem Weg zu meinen Kolleg:innen. Sollte eine Lösung aus der Ferne nicht gelingen, meldet sich ein:e Techniker:in, um einen Vor-Ort-Termin abzusprechen.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Regelmäßiger Paketverlust - Ping Probleme beim online gaming

Hansfisch — Thu, 20 Jan 2022 10:11:03 GMT

Guten Tag,

Gestern hat sich einer gemeldet, er meinte er denkt das es an meinem Endgerät liegt..

Ich habe Ihm zwei mal gesagt, dass ich zwei verschiedene Endgeräte direkt an die FritzBox ohne weitere Switches etc. angeschlossen habe, und bei beiden war das Phänomen...

Hier im Geschäft haben wir eine 50DSL Leitung und ich sitze an einem alten Dual Core PC ohne PC optimierung komme ich auf 10-15ms und 55Mbits download sowie 10 mbits upload also 105% unseres gebuchten Internets..

Der Service Mitarbeiter meinte wir bekommen eine Mail wenn es nicht am PC lag, sollen wir uns wieder melden..

Das kann ich jetzt schon machen, nur haben wir keine Mail bekommen. Ich bin leider mometan echt etwas enttäuscht..

Re: Regelmäßiger Paketverlust - Ping Probleme beim online gaming

Ida — Mon, 24 Jan 2022 08:53:17 GMT

Hi Hansfisch

Ich kann die Frustration verstehen 😞 Gerade habe ich das noch einmal über ein neues Ticket weitergegeben und hoffe mit Dir auf eine baldige Lösung.

Liebe Grüße
Ida