Thema "Re: Immer wieder Verbindungsabbrüche HomeBox 6591 Cable" in Störungen im Kabel-Netz

Immer wieder Verbindungsabbrüche HomeBox 6591 Cable

iceman7684 — Wed, 24 Nov 2021 10:15:24 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl Rheinland-Pfalz
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Vodafone CableMax 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) HomeBox Fritz!Box 6591
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen Verbindungsabbrüche teils täglich, teils mehrmals täglich und teils hohe Paketverluste
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) LAN/WLAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Google Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) seit Ende September
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Standard SMS (Prüfe dein Heimnetzwerk) erfolglos, Fehler besteht weiterhin

Betreff: Immer wieder Verbindungsabbrüche HomeBox 6591 Cable

iceman7684 — Wed, 24 Nov 2021 10:33:33 GMT

Re: Immer wieder Verbindungsabbrüche HomeBox 6591 Cable

Claudia — Fri, 26 Nov 2021 11:02:25 GMT

Hallo iceman7684,

schicke mir bitte eine Privatnachricht mit Deinen Daten (Adresse, Name, Kundennummer, Geburtsdatum des Anschlussinhabers) und sende hier im Beitrag den Zeitpunkt des letzten Abbruchs über LAN und eine Pingplottermessung, bei der der Packetloss zu sehen ist. Nutze dabei das Standardintervall (2,5 Sekunden) und stelle als Ziel einen der Dienste ein, bei dem Dir Probleme aufgefallen sind.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Immer wieder Verbindungsabbrüche HomeBox 6591 Cable

iceman7684 — Tue, 30 Nov 2021 06:15:08 GMT

Hallo letzter Verbindungsabbruch war am 28.11. um 15:28. Seit langem mal ein Tag ohne Abbruch. Rest folgt im Laufe des Tages nach Feierabend. PN mit den Daten ist raus.

Re: Immer wieder Verbindungsabbrüche HomeBox 6591 Cable

iceman7684 — Tue, 30 Nov 2021 10:16:05 GMT

Re: Immer wieder Verbindungsabbrüche HomeBox 6591 Cable

Jens — Thu, 02 Dec 2021 19:30:04 GMT

Hallo iceman7684,

bei der PN fehlte leider das Geburtsdatum. Kannst Du das bitte kontrollieren und die Daten komplett senden?

Bei den Tests des Pingplotter ist auch kein Verlust zu erkennen. Auch wenn da zwischen drin rote Balken bei den Servern auftauchen, geben diese dann die Pakete ohne Rückmeldung trotzdem weiter. Ein Verlust wäre dann im unteren Diagramm mit einem roten Balken aufgezeigt.

Grüße

Jens

Re: Immer wieder Verbindungsabbrüche HomeBox 6591 Cable

iceman7684 — Fri, 03 Dec 2021 08:06:37 GMT

Hallo werde die Messung am Wochenende mal Abends machen, weil gerade da die Probleme häufiger auftauchten, wobei diese Woche generell fehlerfreier verlief und das zum ersten Mal seit Wochen. Daten schicke ich nochmal raus.

Re: Immer wieder Verbindungsabbrüche HomeBox 6591 Cable

iceman7684 — Fri, 03 Dec 2021 13:38:06 GMT

Gerade eben ca. 14:20 gab es übrigens wieder einmal einen Verbindungsabbruch. Beim Homeoffice oder Online Gaming natürlich nicht gerade zu gebrauchen. Zudem lief ja bis September/Oktober noch alles problemlos und ich lese hier reihenweise Beiträge mit sehr Ähnlichen Problemen...

Re: Immer wieder Verbindungsabbrüche HomeBox 6591 Cable

iceman7684 — Sat, 04 Dec 2021 11:22:52 GMT

Verbindungsanbruch die Nächste vor wenigen Minuten. Zwischenzeitlich gab es gestern Abend auch noch einen, das große Chaos geht als munter weiter und nichts passiert. Wirklich sehr sehr ärgerlich... Es wäre toll wenn hier mal langsam eine Lösung käme, schließlich zahlt man monatlich auch genug Geld...

Re: Immer wieder Verbindungsabbrüche HomeBox 6591 Cable

Tobias — Tue, 07 Dec 2021 11:07:09 GMT

Hi @iceman7684,

danke für die Daten 😉 Es gibt hier Timeouts und Frequenzwechsel, das darf so egtl. nicht sein,- ich würd das ggf. gern mal an den Außendienst geben damit der das vor Ort prüft, ist das für Dich okay?

Tobias

Re: Immer wieder Verbindungsabbrüche HomeBox 6591 Cable

iceman7684 — Tue, 07 Dec 2021 13:22:14 GMT

Hi @Tobias

ja, das wäre Ok.

Vielen Dank

Re: Immer wieder Verbindungsabbrüche HomeBox 6591 Cable

iceman7684 — Sat, 11 Dec 2021 22:49:56 GMT

Hallo, ich warte noch auf eine Rückmeldung bzgl Vororttermin etc.

Re: Immer wieder Verbindungsabbrüche HomeBox 6591 Cable

iceman7684 — Mon, 13 Dec 2021 07:57:51 GMT

Gestern gab es natürlich wieder einmal 3 Verbindungsabbrüche über den Tag verteilt und teils sehr langsame Reaktionszeit beim Online Gaming 👎🏻

Re: Immer wieder Verbindungsabbrüche HomeBox 6591 Cable

Jana478 — Tue, 14 Dec 2021 06:29:38 GMT

Hallo iceman7684,

kommt der Kollege mit Dir an die Hausanlage?

Wir brauchen auch die Info, ob es bekannte Erkrankungen mit Covid 19 im Haushalt gibt oder Ihr Euch in Quarantäne befindet.

Liegt die Entstörung in unserem Verantwortungsbereich, dann ist es kostenfrei.

Wenn der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft, oder der Fehler in der eigenen Hausverkabelung liegt, berechnen wir den Einsatz mit 99,50€.

Gib uns bitte noch eine Rufnummer für die Terminierung per PN.

Melde Dich wieder kurz hier, wenn Du die Nachricht verschickt hast.

Viele Grüße

Jana

Re: Immer wieder Verbindungsabbrüche HomeBox 6591 Cable

iceman7684 — Tue, 14 Dec 2021 06:43:07 GMT

Hallo,

PN wurde verschickt.

In meinem Haushalt befindet sich niemand in Quarantäne oder ist an Corona erkrankt.

Re: Immer wieder Verbindungsabbrüche HomeBox 6591 Cable

Claudia — Fri, 17 Dec 2021 19:13:05 GMT

Hallo iceman7684,

sag bitte noch Bescheid, ob Du dem Techniker den Zugang zur Hausanlage ermöglichen kannst, dann können wir den Auftrag zur Terminierung weitergeben.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Immer wieder Verbindungsabbrüche HomeBox 6591 Cable

iceman7684 — Sat, 18 Dec 2021 07:51:09 GMT

Hallo @Claudia,

ich kann dem Techniker Zugang zum Hausanschlussraum ermöglichen in dem sich der Anschlusskasten und Verstärker befindet, zudem habe ich ab Mittwoch auch Urlaub und bin zu Hause.

Gruß Alex

Re: Immer wieder Verbindungsabbrüche HomeBox 6591 Cable

pRo-Marco — Tue, 21 Dec 2021 11:54:24 GMT

Hi iceman7684,

der Techniker ist beauftragt und ruft Dich noch an, um einen Termin auszumachen.

Viele Grüße

Marco

Re: Immer wieder Verbindungsabbrüche HomeBox 6591 Cable

iceman7684 — Sun, 26 Dec 2021 19:22:18 GMT

Techniker war da, Problem liegt nicht an meinem Hausanschluss, sondern irgendwo an der Leitung in der Straße die wohl noch aus der Steinzeit stammt. Hier wurde wohl jetzt ein Auftrag gemacht um dies zu beheben. Ich bin gespannt in welchem Jahr ich wieder ohne Abbrüche und dermaßen Sprunghafte Ping-Werte rechnen kann. Nervt einfach nur noch...

Re: Immer wieder Verbindungsabbrüche HomeBox 6591 Cable

iceman7684 — Mon, 27 Dec 2021 12:14:07 GMT

Und es wird immer toller, seit heute morgen (nächster Verbindungsabbruch) funktioniert das WLAN teilweise nicht mehr.

Ich erwarte jetzt umgehend eine Behebung des Fehlers!