Thema "Fritzbox 6591" in Störungen im Kabel-Netz

Fritzbox 6591

Bruada — Fri, 26 Nov 2021 08:49:01 GMT

Meine Fritzbox 6591 fällt seit Wochen immer wieder aus. Ausstecken und einstecken und schon geht das WLAN wieder. Das kann aber keine dauerhafte Lösung sein! Meine Versuche beim Support durchzukommen scheitern seit Wochen. Mit einer kurzen Nachricht von Vodafone per sms wurde mir mitgeteilt, dass keine Internetstörung vorliegt - das weiß ich aber schon! Das Problem ist die Fritzbox selber die ich austauschen möchte - aber ich erreiche keinen bei Vodafone, der das veranlasst!!

Betreff: Fritzbox 6591

haegar2609 — Fri, 26 Nov 2021 09:31:46 GMT

Hallo @Bruada da dürfte wohl an der 6591 was an der Wlan Elektronik defekt sein. Aktuell dauert es etwas länger, bis sich ein(e) Moderator(in) melden kann, da die Beiträge chronologisch von ihnen abgearbeitet werden. Sobald sich einer gemeldet hat, und dir weiterhilft, müßte der Tausch zügig über die Bühne gehen. Was mich sehr verwundert, ist, das du beim telefonischen Kundenservice immer wieder abgewürgt wirst. Auch ein defektes Leihgerät zählt zu einer Störung, wie du selber schon angemerkt hast. VG haegar2609

Betreff: Fritzbox 6591

Bruada — Fri, 26 Nov 2021 10:01:47 GMT

ich werde nicht nur abgewürgt - die elektronische Ansage verweist immer auf die aktuelle Situation und dass aufgrund vieler Anfragen der Service überlastet sei und dann wird praktisch aufgelegt... ich komme also nicht mal dazu mit einem Menschen zu reden...

Re: Fritzbox 6591

Jens — Mon, 29 Nov 2021 20:28:58 GMT

Hallo Bruada,

taucht denn noch etwas in dem Log der FritzBox etwas auf, was auf das W-LAN zu führen wäre? Sind mal die Einstellungen kontrolliert/verändert wurden?

Gib bitte noch Deine Postleitzahl mit an.

Grüße

Jens

Betreff: Fritzbox 6591

Dirk_Dago — Tue, 30 Nov 2021 06:05:29 GMT

Es ließt sich so, als wäre das Problem die Autokanal-Suche des 5GHz-Netzes. Wahrscheinlich stößt er immer wieder auf Radarsignale und ein neuer Kanal wird eingestellt. Dadurch kann es zu einer Sperre des WLANs von bis zu 10 Minuten kommen (oberhalb von Kanal 100)

Re: Fritzbox 6591

Bruada — Tue, 30 Nov 2021 07:18:06 GMT

Hallo Jens,

nein, im log habe ich nichts außergewöhnliches feststellen können. Die Einstellungen wurden nicht verändert.

PLZ ist 85435

VG Bruada

Betreff: Fritzbox 6591

Bruada — Tue, 30 Nov 2021 07:18:43 GMT

Hallo Dirk,

und was wäre dann die Lösung?

VG Bruada

Betreff: Fritzbox 6591

Hans_K9 — Tue, 30 Nov 2021 07:49:46 GMT

Da hab ich einen Tipp.

Nach der Ansage der netten elektronischen Stimme nicht die Nerven verlieren sondern dran bleiben. Nach einer kleinen Pause, schätze das wird mit Absicht so gemacht, wird man weitergeleitet. Wenn man das nicht weiß könnte man denken die legen einfach auf.

Viel Glück

Betreff: Fritzbox 6591

Dirk_Dago — Tue, 30 Nov 2021 23:32:55 GMT

Einen festen Kanal z.B. 44 einstellen.

Re: Fritzbox 6591

Tobias — Thu, 02 Dec 2021 19:46:38 GMT

Hallo @Bruada,

willkommen im Forum, ich kann mir das mal anschauen. Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Fritzbox 6591

Bruada — Fri, 03 Dec 2021 17:27:02 GMT

Hallo Tobias,

hat sich erledigt - habe heute die neue FRITZ!Box bekommen.

VG Stefan

Re: Fritzbox 6591

Martin59 — Wed, 08 Dec 2021 06:25:48 GMT

Hallo Bruada,

lieben Dank für Deine Rückmeldung. Dann schließen wir den Beitrag hier ab.

Wenn noch etwas sein sollte, dann erstelle gerne einen neuen.

Viele Grüße, Martin