Thema "Re: Langsames Internet sowie Download in den Abendstunden" in Störungen im Kabel-Netz

Langsames Internet sowie Download in den Abendstunden

spikeb — Sat, 06 Nov 2021 22:00:38 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? 14167 Berlin
Welchen Vertrag hast Du? CableMax 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? TG3442DE
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf?Geschwindigkeit zugering, sowohl Upload als auch Download am Abend sowie Ping
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN und WLAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrime
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 11
Beginn und Zeitraum der Störung Seit ein paar Tagen und abends ab 22h.

Re: Langsames Internet sowie Download in den Abendstunden

Tina — Tue, 09 Nov 2021 16:31:01 GMT

Hallo spikeb,

ich will schauen, was die Ursache für die abendlichen Einschränkungen ist. Dafür brauche ich Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift. Sende mir alles in einer Privatnachricht zu und melde Dich anschließend noch einmal hier im Beitrag kurz zu Wort.

Beste Grüße

Tina

Re: Langsames Internet sowie Download in den Abendstunden

spikeb — Sun, 14 Nov 2021 00:46:04 GMT

Die Daten sind per Nachricht unterwegs

Re: Langsames Internet sowie Download in den Abendstunden

Lars — Thu, 18 Nov 2021 20:39:27 GMT

Hallo spikeb,

leider hast Du die Anschrift in der PN vergessen. Schickst Du diese bitte noch an Tina und meldest Dich wieder hier im Beitrag?

Viele Grüße

Lars

Re: Langsames Internet sowie Download in den Abendstunden

spikeb — Thu, 25 Nov 2021 00:01:18 GMT

Anschrift habe ich nachgereicht

Re: Langsames Internet sowie Download in den Abendstunden

spikeb — Fri, 26 Nov 2021 17:23:17 GMT

Kommt noch was oder muss ich warten, bis sich das alles wieder von alleine geregelt hat?

Re: Langsames Internet sowie Download in den Abendstunden

Stephan — Mon, 29 Nov 2021 16:08:41 GMT

Hi spikeb,

aktuell dauert es leider etwas, bis wir auf die Beiträge reagieren können.

Aktuell gibt es bei dir einen Rückwegstörer. Du wurdest bereits an die große Störung mit angekoppelt, damit du automatisch informiert wirst, sobald der Störer beseitigt werden konnte.

Mehr können wir an dieser Stelle auch nicht für dich tun.

Gruß

Stephan

Re: Langsames Internet sowie Download in den Abendstunden

spikeb — Wed, 19 Jan 2022 19:49:45 GMT

Hallo,

ich wollte nochmal hier nachhacken, wie weit jetzt die Angelegenheit ist?

Seit 2 Monaten warte kämpfe ich Abends mit dem Internet, es ist unmöglich, was im Internet zu suchen, geschweige denn ein Stream zu gucken.

Im Ticket steht immer noch, dass es eine Netzstörung gibt, aber es passiert nichts.

Ich bezahle für einen Tarif, die Leistung wird aber nicht erbracht.

Auf Briefe, die ich in November und Dezember gesendet habe, wird nicht reagiert.

Re: Langsames Internet sowie Download in den Abendstunden

spikeb — Wed, 19 Jan 2022 20:21:15 GMT

Re: Langsames Internet sowie Download in den Abendstunden

spikeb — Fri, 21 Jan 2022 16:59:36 GMT

Dann möchte ich auch nicht den monatlichen Preis bezahlen, die vereinbarte Leistung wird nicht eingehalten. Und das seit November 2021.

Re: Langsames Internet sowie Download in den Abendstunden

spikeb — Fri, 21 Jan 2022 17:00:37 GMT

Aber komisch, dass der Rückwegstörer nur Abends da ist.

🧐

Re: Langsames Internet sowie Download in den Abendstunden

Tobias — Sat, 22 Jan 2022 13:29:53 GMT

Hi @spikeb,

ich kann Dir hier nach der Behebung gern den Zeitraum in Höhe von 50% des Monatsentgeltes gutschreiben. Tut mir leid 😞

Tobias

Re: Langsames Internet sowie Download in den Abendstunden

spikeb — Sat, 22 Jan 2022 13:32:13 GMT

Danke für die Antwort. Aber mein Vertrag läuft nur noch bis zum 21.2.2022, also müsste eine kurzfristige Gutschrift erfolgen.

Re: Langsames Internet sowie Download in den Abendstunden

spikeb — Sun, 23 Jan 2022 16:39:54 GMT

Da ich wieder Mal einen Ausfall habe im Kabelnetz und ich die Hälfte der Webseiten nicht aufrufen kann, bin ich jetzt über Mobilfunknetz hier und habe ein paar Bilder. Vielleicht kann jemand damit was anfangen.

Re: Langsames Internet sowie Download in den Abendstunden

brusa84 — Sun, 23 Jan 2022 16:43:33 GMT

Überraschung... Sonntag Abend und die Leitung ist wieder mal für den **piep**

Re: Langsames Internet sowie Download in den Abendstunden

spikeb — Sun, 23 Jan 2022 17:43:25 GMT

Naja, wenn es nur Sonntags wäre. Es ist jeden Abend ab ca. 20h bis ca. 22h, danach wieder alles ok.

ich habe jetzt mal ipv6 ausgeschaltet und komme wenigstens wieder auf die internet-seiten.

Aber der Vertrag läuft zum Glück in einem Monat aus.