Thema "Re: ABENDS IMMER INTERNETEINBRÜCHE UND ZU HOHER PING!" in Störungen im Kabel-Netz

ABENDS IMMER INTERNETEINBRÜCHE UND ZU HOHER PING!

Wolff87 — Wed, 20 Oct 2021 18:44:12 GMT

Schönen guten Abend,

Mal wieder ist meine Leitung betroffen und wieder ist dieser Telefonbot unfähig ,meine Kundennummer anzunehmen.

Es geht um folgendes:

Jeden Abend ,jetzt ca. 1-2 Wochen habe ich Einbrüche bei meinem Internet (Bekommekeine volle Leistung rein und mein ping steigt auf über 120- 150 aufwärts). Ich weiss nicht woran es liegt.

Ich habe schon sämtliche Sachen versucht mit an und abstöpseln und warten aber es wird nicht besser.

können sie sich bitte mal meine Leitung angucken ,was da los ist. Das wäre wirklich sehr sehr nett von ihnen.

mfg

Ch.Wolff

Re: ABENDS IMMER INTERNETEINBRÜCHE UND ZU HOHER PING!

Moni_GK — Fri, 22 Oct 2021 09:29:34 GMT

Hallo Wolff87,

herzlich willkommen in der Community.

Schau mal hier vorbei und beantworte bitte die Fragen.

Grüße Moni

Re: ABENDS IMMER INTERNETEINBRÜCHE UND ZU HOHER PING!

Wolff87 — Fri, 22 Oct 2021 15:24:12 GMT

DANN HABEN SIE JA MEINE VORRIGE ANTWORT DARAUF GELÖSCHT!! ICH HABE IHNEN SCHON ALLES BEANTWORTET!

Re: ABENDS IMMER INTERNETEINBRÜCHE UND ZU HOHER PING!

Moni_GK — Thu, 28 Oct 2021 10:17:31 GMT

Hallo Wolff87,

ich denke schreien musst Du deswegen nicht. Die Antwort wurde nicht von uns gelöscht.

Bitte beantworte alle Fragen aus dem Link.

Grüße Moni

Re: ABENDS IMMER INTERNETEINBRÜCHE UND ZU HOHER PING!

Wolff87 — Wed, 24 Nov 2021 19:52:33 GMT

Ich schreie wann ich das möchte. Ich habe meine Kündigung schon eingereicht und wechsel den Anbeiter (Telekom) das kann ich jedem auch nur weiter empfehlen. Da ich bis jetzt KEINE Hilfe bekommen habe ,noch wurde der FEHLER BEHOBEN auf meiner Leitung. Das ist jetzt das zweite mal innerhalb von einem halben Jahr. Ich denke nicht das ich da bis Juni 22 warten muss um aus dem Vertrag zu kommen,da sie mir wiederholt nicht wirklich Hilfe bieten. Ich habe sämtliche Fragen beantwortret von mbits bis router bis was weiss ich. Im Endeffekt sehen sie doch meine Kundennummer und können sämtliche Daten entnehmen und auf meine Leitung gucken.

Ich bin wirklich enttäuscht und sehr sauer. Ich bin kein Techniker habe keine Ahnung was mit der Leitung nicht stimmt. Also ich hoffe sie gucken vllt mal von selbst auf meine Daten und entnehmen alle infos. Vielen dank 😉

Re: ABENDS IMMER INTERNETEINBRÜCHE UND ZU HOHER PING!

Wolff87 — Wed, 24 Nov 2021 19:55:02 GMT

Für sie gerne nochmal, hier sind paar infos

Ich habe diese Leistung:

bis zu 1000 Mbit/s max. im Download
bis zu 50 Mbit/s max. im Upload

Und ich benutze ein Leihmodem ( Fritz!Box 6591 Cable RY)

Wie erwähnt habe ich immer ca. zwischen 18/20 Uhr einbrüche in der Leitung ...immer wieder für 1-2 Sekunden bricht die Leitung ein. Hat zu folge das mein Ping ständig ab da auf 120-150 aufwärts ausschlägt und ich nicht Videos oder Streams flüssig sehen kann. Ich habe schon sämtliche Dinge versucht mit abschliessen-Anschliessen und wartezeit usw. es bringt nichts. Die Hotline habe ich angerufen doch dieser Bot nimmt meine Kundennummer ständig nicht an und sagt das hat wieder nicht geklappt und legt auf. Ich bin Jahre langer Kunde bei ihnen aber so langsam ,bin ich am überlegen zu wehcseln ,da es nicht das erste mal so ist.Und das mit dem Bot und alles ist nicht weit entwickelt. Kundenbetreuung übers Telefon MUSS besser werden.

Re: ABENDS IMMER INTERNETEINBRÜCHE UND ZU HOHER PING!

Martin59 — Sat, 27 Nov 2021 15:03:13 GMT

Hallo Wolff87,

Deine Daten hier im Forum, sind nicht mit den Vertragsdaten in unseren anderen Systemen verknüpft. Daher liegen uns Deine Daten nicht vor.

Schick mir bitte eine PN mit dem Namen des Vertragsinhabers, dem Geburtsdatum, der vollständigen Anschrift und der Kundennummer.

Lass danach bitte eine kurze Rückmeldung hier.

Viele Grüße, Martin

Re: ABENDS IMMER INTERNETEINBRÜCHE UND ZU HOHER PING!

Wolff87 — Sun, 28 Nov 2021 18:21:49 GMT

So habe dir eine Nachricht geschickt mit den ganzen Daten von mir.

Re: ABENDS IMMER INTERNETEINBRÜCHE UND ZU HOHER PING!

Tobias — Wed, 01 Dec 2021 20:05:54 GMT

Hi @Wolff87,

danke für die PN, ich hab mir den Anschluss mal angeschaut, der sieht prinzipiell in Ordnung aus. Kannst Du mal schauen ob Du n Pingplotter an die entsprechenden Dienste machen kannst, damit wir mal schauen wo das Problem auftritt?

Tobias

Re: ABENDS IMMER INTERNETEINBRÜCHE UND ZU HOHER PING!

Wolff87 — Wed, 15 Dec 2021 19:08:46 GMT

Ich kenne mich damit nicht aus. und genau ab 19:00/20:00 fängt es immer wieder komplett an.

Re: ABENDS IMMER INTERNETEINBRÜCHE UND ZU HOHER PING!

Claudia — Sun, 19 Dec 2021 09:32:23 GMT

Hallo Wolff87,

stelle das Intervall auf 2,5 statt eine Sekunde und sende die Pingplottermessung hier im Beitrag.

Gruß,
Claudia

Re: ABENDS IMMER INTERNETEINBRÜCHE UND ZU HOHER PING!

Wolff87 — Mon, 20 Dec 2021 19:59:44 GMT

was genau macht das jetzt für einen untrerschied ob 2,5 sekunden oder 1 sekunde man sieht doch wo meine paketverluste sind !?!

Re: ABENDS IMMER INTERNETEINBRÜCHE UND ZU HOHER PING!

ERFD — Thu, 23 Dec 2021 10:48:48 GMT

Hallo Wolff87,

bei zu vielen Anfragen in kürzeren Abständen wird noch mehr gedroppt und verfälscht das Ergebnis.

Wir wünschen Dir und Deiner Familie ein frohes Weihnachtsfest.

Gruß Fred

Re: ABENDS IMMER INTERNETEINBRÜCHE UND ZU HOHER PING!

Wolff87 — Sun, 09 Jan 2022 18:20:17 GMT

ok ich schicke ein neues mit 2,5 sek

Re: ABENDS IMMER INTERNETEINBRÜCHE UND ZU HOHER PING!

Wolff87 — Sun, 09 Jan 2022 18:37:48 GMT

Hier hab ich nochmal ein Test gemacht mit 2,5 Sekunden. Habe die verbindung mit Twitch gemacht und es ist sei jan. 2021 so und ich bekomm langsam ne Krise,denn es ist JEDEN Abend das selbe. Hier sieht mn den Ping ausschlagen und das ist genau das selbe in meinen Spielen. Ich kann abends nichts mehr mit dem Internet anfangen. Ist doch nicht Sinn der Sache. Eig sollte ich eine mächtige Erstattung bekommen aber wichtiger ist das es gelöst wird.

Re: ABENDS IMMER INTERNETEINBRÜCHE UND ZU HOHER PING!

Jana478 — Tue, 11 Jan 2022 14:00:18 GMT

Hallo Wolff87,

ich sehe am Anschluss Fequenzwechsel und Fehlerraten. Hast Du hier auch mal ein anderes Koaxialkabel getestet?

Wenn da alles in Ordnung ist, möchte ich gerne einen Techniker beauftragen.

Bist Du damit einverstanden?

Kannst Du den Zugang zur Hausverteileranlage gewährleisten und gib uns bitte eine Info, ob es bekannte Erkrankungen mit Covid 19 im Haushalt gibt oder Ihr Euch in Quarantäne befindet.

Liegt die Entstörung in unserem Verantwortungsbereich, dann ist es kostenfrei. Wenn der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft, oder der Fehler in der eigenen Hausverkabelung liegt, berechnen wir den Einsatz mit 99,50€.

Gib uns bitte noch eine Rufnummer für die Terminierung per PN und melde Dich dann wieder kurz hier.

Viele Grüße

Jana

Re: ABENDS IMMER INTERNETEINBRÜCHE UND ZU HOHER PING!

pRo-Marco — Thu, 13 Jan 2022 13:46:47 GMT

Hi Wolff87,

der Techniker ist beauftragt und ruft Dich noch an, um einen Termin auszumachen.

Halte uns bitte auf dem Laufenden!

Viele Grüße

Marco

Re: ABENDS IMMER INTERNETEINBRÜCHE UND ZU HOHER PING!

pRo-Marco — Thu, 13 Jan 2022 13:49:14 GMT

Hi Wolff87,

der Techniker ist beauftragt und ruft Dich noch an, um einen Termin auszumachen.

Halte uns bitte weiter auf dem Laufenden!

Viele Grüße

Marco

Re: ABENDS IMMER INTERNETEINBRÜCHE UND ZU HOHER PING!

Wolff87 — Tue, 18 Jan 2022 19:52:03 GMT

der techniker war heute da hat auch dann jemand vom service angerufen der meinte dann die leitung auf die das internet läuft hatte ein rückwegsproblem ,ich weiss nicht, irgendein kanal mit nem fachbegriff,den er aus meiner leitung genommen hat. Sollte alles gut sein und ich sollte nochmal gucken und es ist immer noch und gefühlt noch schlimmer. Vllt sehen sie was das problem ist. ich habe das seit dem letzten jahr januar und das ist der grund warum ich nach 8-9Jahren Kunde auch wechseln werde,finde es sehr schade.

Re: ABENDS IMMER INTERNETEINBRÜCHE UND ZU HOHER PING!

Martin59 — Fri, 21 Jan 2022 06:19:23 GMT

Guten Morgen Wolff87,

es gab ein leichtes Störsignal, welches am 19.01.2022 gegen 01:30 Uhr aufgetreten ist.

Ansonsten sieht Dein Anschluss mittlerweile sehr gut aus.

Dennoch möchte ich gerne noch etwas überprüfen.

Was für Werte erreichst Du in den Abendstunden im Down- und Upload und die Störung tritt definitiv nicht in den Morgen- oder Mittagsstunden auf?

Viele Grüße, Martin