Thema "Re: Vodafone Station WLAN Abbrüche GigaCable Max" in Störungen im Kabel-Netz

Vodafone Station WLAN Abbrüche GigaCable Max

Joe49er — Mon, 22 Nov 2021 09:55:32 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir sind vor kurzem umgezogen und haben im Rahmen dessen unseren aktuellen Vertrag GigaCable Max mitgenommen.

In der vorherigen Wohnung war eine 3-Loch Kabelsteckdose - jetzt eine 2-Loch, also haben wir den Adapter verwendet und die VodafoneStation angeschlossen. Per Kabel funktioniert auch alles einwandfrei, allerdings haben wir bereits im nächsten Zimmer überhaupt keine WLAN Verbindung mehr (weder 5Ghz noch 2,4Ghz)... über die gleich Strecke gab es überhaupt kein Problem in der vorherigen Wohnung.

Auch die Platzierung ist nahezu identisch...

Auf der Website habe ich gelesen, dass es scheinbar eine verbesserte VodafoneStation mit besserem WLAN geben soll.

Hat sich wirklich bessere WLAN Eigenschaften und kann man irgendwie upgraden?

Vielen Dank im Voraus und herzliche Grüße

Betreff: Vodafone Station WLAN Abbrüche GigaCable Max

Joe49er — Mon, 22 Nov 2021 10:36:35 GMT

Hier auch noch die gewünschten Angaben:

In welchem Bundesland wohnst Du? Bayern / München 8xxxx
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) GigaCable Max 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Vodafone Station Vertragsbeginn war 2018
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät siehe oben
Welcher Fehler tritt auf? Wlan Verbindung nur im Zimmer in dem der Router steht sonst Abbruch
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? WLAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? irrelevant da LAN Verbindung funktioniert 🙂
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? iOS + Android + ChromeOS + AndroidTV + FireTV
Beginn und Zeitraum der Störung seit Umzug am Mitte Oktober 21
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. Keine Störung nur übermäßig schlechter Empfang
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Komme leider bei der Hotline nach 10 Minuten WZ nicht durch

Betreff: Vodafone Station WLAN Abbrüche GigaCable Max

Joe49er — Tue, 23 Nov 2021 18:18:39 GMT

Wow hier ist ja genauso viel los wie in der Hotline...

Re: Vodafone Station WLAN Abbrüche GigaCable Max

Claudia — Wed, 24 Nov 2021 09:15:48 GMT

Hallo Joe49er,

je nach Anfrageaufkommen dauert es ein paar Tage, bis wir uns hier melden können. Hast Du den Router auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und die Tipps zur WLAN-Optimierung getestet? Ist das Bandsteering deaktiviert und haben die WLAN-Netze verschiedene SSID?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Vodafone Station WLAN Abbrüche GigaCable Max

Joe49er — Wed, 24 Nov 2021 10:21:55 GMT

Das verstehe ich - ich dachte nur es kommt gar keine Antwort. Vielen Dank erstmal

Ja das wurde alles schon gemacht.

Herzliche Grüße

Stephan

Re: Vodafone Station WLAN Abbrüche GigaCable Max

Claudia — Fri, 26 Nov 2021 11:08:22 GMT

Hallo Stephan,

wenn die WLAN-Optimierung nichts verbessert hat und auch das Bandsteering nicht mehr aktiv ist, können wir das gern mal prüfen. Sende mir dafür Deine Daten (Name, Adresse, Kundennummer, Geburtsdatum des Vertragsinhabers) und melde Dich danach wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Vodafone Station WLAN Abbrüche GigaCable Max

Tobias — Tue, 30 Nov 2021 21:13:40 GMT

Hi,

ich hab mal was getestet, kannst Du mal schauen, ob es geht? 🙂

LG

Tobias

Betreff: Vodafone Station WLAN Abbrüche GigaCable Max

Joe49er — Wed, 01 Dec 2021 06:22:39 GMT

Seit gestern Abend geht gar nichts mehr 😞

Router zeigt keinen Fehler (alle LEDs leuchten normal) an jedoch gibt es kein WLAN Signal

Betreff: Vodafone Station WLAN Abbrüche GigaCable Max

Claudia — Fri, 03 Dec 2021 18:59:07 GMT

Hallo Joe49er,

ist das WLAN jetzt wieder da? Von den Einstellungen her wird zumindest ein Signal ausgestrahlt. Bei Deinem Router sind aktuell die Sendepegel zu niedrig, Teste hier bitte mal ein anderes Koaxialkabel.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Vodafone Station WLAN Abbrüche GigaCable Max

Joe49er — Fri, 03 Dec 2021 19:54:45 GMT

Ja das WLAN ist wieder da - haben uns neu verbunden, da jetzt 2,4ghz und 5ghz nicht mehr separat angezeigt werden.

Signal ist aber weiterhin mau ... das Kabel ist soweit ich weiß von Vodafone ich hab kein anderes?

Betreff: Vodafone Station WLAN Abbrüche GigaCable Max

Joe49er — Sat, 04 Dec 2021 13:19:35 GMT

Weiteres Problem: Es funktionert jetzt auch per Kabel kein Gigabit mehr... die Vodafone Station zeigt seit neuestem an den drei belegten Ports nur 100 Mbps an...

An meiner Netzwerkkarte liegt es nicht, die ist für Gigabit ausgelegt. Klappte ja sonst auch immer.... was ist das nun wieder???

Betreff: Vodafone Station WLAN Abbrüche GigaCable Max

Joe49er — Sat, 04 Dec 2021 22:20:35 GMT

OK das 100Mbps Problem konnte ich lösen, bleibt wieder nur das WLAN Problem 😞

Betreff: Vodafone Station WLAN Abbrüche GigaCable Max

pRo-Marco — Wed, 08 Dec 2021 07:53:49 GMT

Hi Joe49er,

dann lass uns das Modem einmal auf Verdacht austauschen, in Ordnung?

Viele Grüße

Marco

Betreff: Vodafone Station WLAN Abbrüche GigaCable Max

Joe49er — Wed, 08 Dec 2021 17:10:04 GMT

Hallo Marco,

vielen Dank für die Nachricht 🙂

Wenn ich irgendwie beinflussen kann, dass wir eine aktuelle Vodafone Station mit WIFI 6 bekämen wäre das super 🙂

Liebe Grüße

Stephan

Betreff: Vodafone Station WLAN Abbrüche GigaCable Max

Joe49er — Fri, 10 Dec 2021 18:39:00 GMT

50cm weg vom WLAN Router 😞

Betreff: Vodafone Station WLAN Abbrüche GigaCable Max

Wallace — Wed, 15 Dec 2021 13:21:56 GMT

Hey,

ich habe den Tausch veranlasst. Sobald der neue Router angeschlossen ist, sendest Du uns bitte den defekten zurück.

Ein WiFi6 Router wird´s höchstwahrscheinlich nicht.

VG Wallace