Thema "Re: Paketverlust, langsames Internet" in Störungen im Kabel-Netz

Paketverlust, langsames Internet

kaventsmann — Wed, 15 Sep 2021 21:24:49 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du?
Bayern 63741
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
CableMax1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
VodafoneStation
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf?
Geschwindigkeit zu gering; Packetloss
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
LAN

Seit ca. 6-8 Woche habe ich Probleme mit meinem Internet. (langsam und Paketverlust). Es war schon ein Techniker da der die Dose und mein Router getauscht hat. Zudem gab es wohl eine Rückwegstörung an meinem Anschluss. Laut Ticket wurde diese behoben.

Zuletzt wurde noch mein Anschluss auf IPv4 geändert.

Bisher keine Besserung.

Ich betreibe normalerweise die VodafoneStation im Brigde Modus da den Rest meine FritzBox erledigt.

Mit Bridge Modus und FritzBox siehts so aus:

Dann habe ich mein PC wieder direkt an die Vodafone Station angeschlossen, den Bridge Modus deaktiviert und auch die FirtzBox komplett ausgestöpselt. Da siehts dann so aus:

Hier noch die DOCSIS Daten aus der Vodafone Station:

Es wäre schön wenn mir jemand helfen könnte das Problem in den Griff zu bekommen.

Re: Paketverlust, langsames Internet

Martin59 — Sun, 19 Sep 2021 11:56:32 GMT

Hallo kaventsmann,

ich gehe dem gerne nach.

Schickst Du mir dazu bitte den Namen des Vertragsinhabers, das Geburtsdatum, die komplette Adresse und die Kundennummer per PN?

Melde Dich danach bitte hier erneut.

Viele Grüße, Martin

Re: Paketverlust, langsames Internet

kaventsmann — Sun, 19 Sep 2021 13:07:00 GMT

Hallo Martin,

danke dass du mal nachschaust!

ich habe dir eine PN geschickt.

In der zwischenzeit habe ich nochmal bei der Hotline angerufen und es wurde ein Techniker geschickt da es sich um LTE Einstrahlung handeln soll. Mir wurde gesagt dass der Techniker nur an den Übergabepunkt und vllt die Hausverteilung muss. Ich war nicht daheim da ich ja Arbeiten muss - was ich dank der Probleme nicht mehr von zuhause machen kann- und unser Hausmeister hat dem Techniker Zugang zum Übergabepunkt/Verteilung gewährt. Natürlich musste er auch an die Dose an der Wohnung 😄 Jetzt muss er am Montag noch mal anrücken und ich muss daheim bleiben um den Termin wahrzunehmen. nice!

Hoffentlich lohnt sich das auch! Meine Dose wurde ja schon mal getauscht. Immerhin bin ich dann noch in der 14Tage Widerrufpflicht, denn was bringen mir die bis zu 1Gbit wenns einfach überhaupt nicht zuverlässig funktioniert. Hatte noch nie solch Probleme mit Vodafone und bin schon länger Kunde. Die Magenta Glasleitung liegt schon im Keller auch wenn das auch nicht heißt dass es bei dem Verein besser wird.

Ach man wird einfach frustiert.. es ist traurig.

Re: Paketverlust, langsames Internet

Martin59 — Mon, 20 Sep 2021 16:19:20 GMT

Hallo kaventsmann,

ich habe es auch gerade gesehen, dass der Techniker schon da war. Die LTE Einstrahlung scheint hier aber nicht die einzige Störung zu sein, da noch weitere Frequenzen schlechte Signalwerte aufweisen.

Ich denke, wenn das gelöst wird, wird es auch vollständig mit dem Datendurchsatz klappen.

Halte uns gerne auf dem laufenden.

Viele Grüße, Martin

Re: Paketverlust, langsames Internet

kaventsmann — Fri, 01 Oct 2021 13:29:26 GMT

Hallo Martin,

der Techniker war nochmals da und hat gesagt dass ich mir ne FritzBox holen soll wenn ich besseres WLAN will ?!

Erstens ging es NIE ums Wlan und zweitens liegt direkt neben dem Modem eine verdammte FritzBox. Dazu fällt mir einfach nichts mehr ein.

Auf jedenfall war danach bis heute enigermaßen Ruhe und ich habs gut sein lassen weil das ganze hier und an der Hotline einfach nur frustriert.

Naja heute gings wieder los dass ich ständig Abbrüche habe. Voip fürs HomeOffice so einfach nicht geht.

Warum bekommt man das nicht in den Griff? Langsam langts auch mal, ständig Techniker schicken die router und/oder Dose tauschen bzw "tolle" Tips geben kanns ja auch nicht sein

Dann kommt halt doch Magenta ins Haus...

Re: Paketverlust, langsames Internet

Moni_GK — Tue, 05 Oct 2021 07:00:53 GMT

Hallo kaventsmann,

es gab eine kurze Störung noch auf der Leitung. Wie schaut es aktuell bei Dir aus?

Grüße Moni

Re: Paketverlust, langsames Internet

kaventsmann — Thu, 07 Oct 2021 07:04:47 GMT

Hallo Moni,

aktuell sieht es gut aus. Ich hoffe das bleibt so. Man darf gespannt sein....

Re: Paketverlust, langsames Internet

kaventsmann — Tue, 16 Nov 2021 10:00:02 GMT

Tja, jetzt ist es wieder soweit. Keine zuverlässige Verbindung ins Büro möglich. RDP Sitzungen brechen ab und von VOIP will ich garnicht anfangen. Das ist kein Zustand....

PingPlotter spuckt folgendes aus:

Auffällig ist die 145.254.2.209 die laut whois-record zu Vordafone gehört.. Wann läuft das endlich mal zuverlässig?

Achja Download ist auch nur ca bei 520Mbit und ich bezahle für 1Gbit. Hätte ich lieber nicht gewechselt.

Re: Paketverlust, langsames Internet

Claudia — Fri, 19 Nov 2021 19:11:11 GMT

Hallo kaventsmann,

die Upload- und Downloadgeschwindigkeit sollten zumindest für die normale Nutzung ausreichen. Welches Intervall war bei Deiner Pingplottermessung eingestellt? Ist das die komplette Route? Hast Du den Pingplotter und den Speedtest über LAN durchgeführt?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Paketverlust, langsames Internet

kaventsmann — Sat, 20 Nov 2021 11:20:09 GMT

Hallo Claudia,

Das Intervall bei PingPLotter war auf 2,5s eingestellt. Die Tests habe ich alle über LAN an meinem PC durchgeführt. Die Route ging von mir zu dem Endpunkt meiner Arbeit.

Klar sollte die Geschwindigkeit ausreichen, sogar weniger. Es doch geht darum dass ich nun mal für bis 1GBit bezahle?! Da kann man doch annährend die versprochene Geschwindigkeit erwarten.

Re: Paketverlust, langsames Internet

Tobias — Mon, 22 Nov 2021 12:05:27 GMT

Hey @kaventsmann,

wie sehen denn weitere Speedtests aus? 🙂

Tobias

Re: Paketverlust, langsames Internet

kaventsmann — Tue, 23 Nov 2021 15:31:10 GMT

Hi Tobias,

ich hab jetzt mal ein paar speedtests ausprobiert. Ob die wirklich aussagekräftig sind? Das schwankt alles ziemlich. Alle Test hab ich in einem Zeitraum von 25Mins ausgeführt.

Re: Paketverlust, langsames Internet

Claudia — Fri, 26 Nov 2021 06:54:43 GMT

Hallo kaventsmann,

zum Abend hin sind zwar ein paar der Downstreams ausgelastet, aber zur Zeit Deiner Speedtests am 23.11. hätte immer der Download erreicht werden müssen, der beim 1. und 5. Test ankam. Beim Upload war auch nichts zu sehen. Da wir von hier nichts sehen, was die Schwankungen erklärt, können wir nur nochmal einen Techniker zur Prüfung vor Ort anbieten. Der kann sich die Leitung anschauen und gegebenenfalls das Modem austauschen. Der Techniker braucht durch Dich Zugang zur Hausanlage, kannst Du ihm den geben? Sende per PN auch eine Rufnummer, unter der Du zur Terminabsprache erreichbar bist und schreibe wieder hier. Sind in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten, die auf Covid-19 hindeuten können?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Paketverlust, langsames Internet

kaventsmann — Wed, 01 Dec 2021 10:05:44 GMT

Hallo Claudia,

schon wieder ein Techniker? Nur damit irgendetwas passiert?! Die Das Modem wurde erst kürzlich getauscht und alle Leitungen angefangen vom Keller bis zum Dachboden wurden schon geprüft. Der letzte Termin wurde mir in Rechnung gestellt, die Gutschrift gabs erst nach Beschwerde. Dabei hat mir der Techniker so wertvolle Tips gegeben wie ich solle mir eine FritzBox kaufen...

Vielleicht wäre eine Fritzbox wirklich eine gute Idee nach all den Strapazen. Die müsste allerdings Vodafone stellen da ich nicht noch mehr Geld aus dem Fenster werfen will. Für die gebotene Stabilität/Geschwindigkeit bezahle ich schon mehr als genug.

Re: Paketverlust, langsames Internet

Tobias — Fri, 03 Dec 2021 21:00:40 GMT

Hi @kaventsmann,

leider können wir hier kein Upgrade auf die Box durchführen, die ist so oder so mit Kosten verbunden 😕

Tut mir leid.

Tobias

Re: Paketverlust, langsames Internet

kaventsmann — Tue, 01 Feb 2022 10:14:54 GMT

Was gibt es an diesen Knoten 145.254.2.209 denn für Probleme? Das ist schon seit Monaten so. Es ist einfach nicht möglich zuverlässig mit MS Teams von dahim aus zu arbeiten.

Den Plot habe ich gestartet als es bei Teams wieder zu verzögerunden und dann zum Abbruch kam. Alles innerhalb von ca 7Minuten.

Des Weiteren schwankt meine Geschwindigkeit stark. Download mehr als Upload. Ich habe jetzt sogar wieder die Vodafone Station aus dem Brigde Modus genommen und meinen PC direkt angeschlossen. Keine Besserung.