Thema "Betreff: Upload kaum möglich" in Störungen im Kabel-Netz

Upload kaum möglich

Andreas102 — Sun, 21 Nov 2021 19:45:27 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
Baden Würtemberg 78462 Konstanz
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Red Business I&P Kabel 300
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Fritz! Box 6591
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Die Upload Zeiten liegen laut Speedtest bei 0 bis 6. Es sind keine Uploads selbst kleiner Dateien möglich, z.B. kann ich keine Emails mit Anhängen (ca 400KB) verschicken, Dateien auf meine Kundenserver zu schicken dauert mehrere Minuten, Arbeiten mit Content Management System, MySQL etc nicht möglich, da Timeout
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Firefox, Chrome, Thunderbird, jeweils neueste Version
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
seit ca 14 Tagen, zu jeder Zeit
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch.
mit Anhang wird die Nachricht nicht verschickt, die Übertragung bricht ab. Hier die Werte:
Kanal-Kanal-ID-Typ-Frequenz-PowerLevel-Multiplex-Verfahren
1-4-16QAM-51-48.5-ATDMA
2-1-16QAM-31-48.0-ATDMA
3-3-16QAM-45-49.3-ATDMA
4-2-16QAM-37-47.5-ATDMA
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline 0221/46619100 für Vodafone West durchgeführt?
Keine. Mir wurde lediglich mitgeteilt, dass in dem Bereich eine Störung bekannt ist. Bei meinem zweiten Anruf eine Woche später ist anscheinend eine neue Störung hinzugekommen, Massnahmen wurden nicht ergriffen, laut Aussage Hotline arbeiten die Techniker daran.

Ich nutze den Anschluss beruflich, daher habe ich ein Business Vertrag. Ich kann meinen Beruf seit 14 Tagen so gut wie nicht ausführen, da ich als Internetagentur auf Uploads angewiesen bin. Ausserdem kann ich keine Rechnungen per Mail verschicken, da Anhänge nicht verschickt werden können.

Viele Grüsse,
Andreas

Betreff: Upload kaum möglich

MS-311 — Tue, 23 Nov 2021 00:30:17 GMT

Da häng ich im selben Boot, auch aus Konstanz, gleiche Probleme..
Kannst dir ja meinen Thread durchlesen. Danach können wir und die anderen Konstanzer zusammen mit Fackeln und Mistgabeln zum Vodafone Hauptquartier ziehen. Was anderes fällt mir nicht mehr ein

Re: Upload kaum möglich

R4mona — Thu, 25 Nov 2021 13:06:18 GMT

Hi Andreas102,

willkommen bei uns in der Community.

Es tut mir sehr leid, dass Dein Anschluss nicht ordnungsgemäß funktioniert. Lass uns gemeinsam schauen, was da bei Dir los ist. Schick mir dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann gehen wir auf die Suche nach der Ursache.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Upload kaum möglich

Andreas102 — Fri, 26 Nov 2021 14:08:25 GMT

Hallo,

PN ist raus

Viele Grüsse,
Andreas

Re: Upload kaum möglich

R4mona — Wed, 01 Dec 2021 12:34:44 GMT

Hi Andreas102,

erst einmal lieben Dank für Deine Daten.

Da wir hier im Forum ausschließlich die Anliegen unserer Privatkunden bearbeiten, habe ich leider keine Möglichkeit ein Ticket für Dich aufzunehmen. Ich kann mir Deine Werte zwar anschauen, habe aber leider keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto.

Das tut mir sehr leid. Sei bitte so lieb und meld Dich hier, damit meine Kolleg:innen Dir weiterhelfen können.

Viele Grüße
R4mona