Thema "Re: Netztstörung" in Störungen im Kabel-Netz

Netztstörung

yaelma — Wed, 17 Nov 2021 07:09:57 GMT

Hallo,

ich habe einen Businessanschluss, der seit dem 07.11 von einem Netzstörung betroffen ist.

Es tut sich nicht und vodafone macht keine Aussagen Laut Vertrag beträgt die Enstörungzeit 8 Std....

Weiss jemanden, wie man vodafone bewegen kann die Leitung zu entstören?

Re: Netztstörung

Jana478 — Sat, 20 Nov 2021 12:58:03 GMT

Hallo yaelma,

sehr gerne helfen wir Dir weiter.

Beantworte bitte noch die Fragen aus dem Beitrag Alles rund um Störungsmeldungen.

Aber bei Ausfall ist die Hotline die bessere Wahl, da hier die Antwortzeiten länger sind.

Viele Grüße

Jana

Re: Netztstörung

yaelma — Thu, 25 Nov 2021 07:03:52 GMT

Hallo Jana,

geholfen wird man bei Vodafone nicht.

Die Hotline kann nichts tun ausser noch eine Störung aufmachen...

Die Netz Stzörung sollte laut Vodafone Portal am 23.11 beseitigt sein.

Jetzt ist die wieder auf undefinidérte Zeit verschoben.

Im Rechnungswesen hat man mir einfach gesagt, wenn ich nicht zufrieden bin kann ich kündigen...

Wenn ein Techniker voerbei kommen würde, könnte er feststellen, dass in der Strasse ein Neubau entsteht.

Von meiner Seite gehe ich davon aus dass deren Kabelanschluss bereits aufgelegt wurde, aber im Haus im Wasser oder Dreck liegt und einen "Kurzschluss"/Störung bringt.... Aber es kommt einfach niemanden Vorbei, obwohl mehrere Häuser in der Strasse betroffen sind.

Wenn du helfen kannst, willst dann gerne.

Die Störung ist seit Montag den 08.11 vorhanden...

Re: Netztstörung

Tobias — Sat, 27 Nov 2021 18:06:08 GMT

Hi @yaelma,

dann beantworte bitte die Fragen, die Jana im Beitrag verlinkt hat 😉

Tobias