Thema "Betreff: Upload gestört / nur 1 Kanal" in Störungen im Kabel-Netz

Upload gestört / nur 1 Kanal

adminpiotr — Fri, 19 Nov 2021 23:19:42 GMT

Hallo Community,

seit einigen Tagen haben wir verstärkt Probleme mit dem Anschluss, die Kinder meckern, dass der Ping in Spielen sehr nachgelassen hatte und wir allgemein oft Aussetzer beim Streamingdiensten haben.

Jetzt habe ich mir Zeit genommen und aus verschieden Rechnern (LAN direkt am Router) die Leitung gemessen.

Bei meinem Anschluss 1000/50 komme ich bei Upload auf nur ca. 25% des gebuchten Tarifs -> 10 bis 15Mbit/s, gemessen mit Speedtest von Kabel Vodafone. Wenn ich es mit Speedtest.net teste, komme ich sogar meistens auf 2-3Mbps. Download stimmt meistens, es stehen auch für Download 29 Kanäle zu Verfügung.

In der Fritz!Box 6591 unter Kabel-Informationen steht bei Senderichtung nur 1 Kanal.

Kann jemand mit den Werten anfangen? Soll ich ein Ticket öffnen?

Grüße

adminpiotr

Betreff: Upload gestört / nur 1 Kanal

adminpiotr — Sat, 20 Nov 2021 00:28:55 GMT

Anbei noch die ergänzenden Informationen:

Störung der Kabel-Internet-Dienste

In welchem Bundesland wohnst Du? Berlin 12209
Welchen Vertrag hast Du? Cable Internet + Telefon 1000/50
Welches Modem/ Router Fritz!Box 6591
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? Upload unstabil
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Brave / Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung seit ca. 2 Wochen
Werte: geladen
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Noch keine / Noch nicht gemeldet

Betreff: Upload gestört / nur 1 Kanal

Gelöschter User — Sat, 20 Nov 2021 08:34:59 GMT

Hallo @adminpiotr ,

an deinem Anschluss passen einige Signalpegel nicht (siehe Anhang), hast du das Antennenkabel schon auf richtigen und festen Sitz überprüft und wenn möglich einmal austauschen.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Upload gestört / nur 1 Kanal

adminpiotr — Sat, 20 Nov 2021 14:00:56 GMT

Ok, ich habe jetzt ein anderes Original-Kabel (ca. 1m) benutzt. Upload immer noch im "Eimer". Er schein jetzt bei Uplad mit 5 Kanälen verbunden zu sein.

Betreff: Upload gestört / nur 1 Kanal

Gelöschter User — Sun, 21 Nov 2021 05:31:20 GMT

Hallo @adminpiotr ,

von den Signalpegeln her sieht es jetzt gut aus, hier sollte ein VF-Mod deinen Anschluss einmal genauer prüfen.

Gruss

Methusalem1

Re: Upload gestört / nur 1 Kanal

pRo-Marco — Mon, 22 Nov 2021 10:39:50 GMT

Hi adminpiotr,

wir schauen uns das gern an. Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Upload gestört / nur 1 Kanal

adminpiotr — Wed, 24 Nov 2021 02:54:28 GMT

@pRo-Marco : die Daten per PN sind raus.

Grüße

adminpiotr

Re: Upload gestört / nur 1 Kanal

Claudia — Fri, 26 Nov 2021 09:46:28 GMT

Hallo adminpiotr,

heute stehen Dir mit dem OFDMA fünf Uploadkanäle zur Verfügung, wobei dieser Docsis 3.1-Kanal den ganzen Uploadtraffic übernimmt. Hat sich Deine Geschwindigkeit gebessert? Wenn nicht, mach bitte einen Speedtest über LAN und schicke hier das Ergebnis mit der Uhrzeit, dann können wir nochmal genauer schauen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Upload gestört / nur 1 Kanal

adminpiotr — Sat, 27 Nov 2021 21:37:26 GMT

Hallo,

einige Messungen sind besser geworden, es sind aber noch merkbare "Aussetzer" zu spüren:

Re: Upload gestört / nur 1 Kanal

adminpiotr — Sat, 27 Nov 2021 21:38:29 GMT

Die letzte Messung mit 2Mbit Upload war am 27.11.2021 um 22:30Uhr.

Re: Upload gestört / nur 1 Kanal

adminpiotr — Sun, 28 Nov 2021 23:01:02 GMT

23:58 28.11.2021

Re: Upload gestört / nur 1 Kanal

ERFD — Wed, 01 Dec 2021 12:59:19 GMT

Hallo adminpiotr,

die Signale auf dem OFDMA sind noch immer grenzwertig. Die Tests sind ja nun in den Abendstunden. Ist das Problem am Morgen vollkommen identisch oder gibt es dort Abweichungen?

Gruß Fred

Re: Upload gestört / nur 1 Kanal

adminpiotr — Fri, 03 Dec 2021 09:25:10 GMT

Ich habe jetzt die Messung um 10Uhr gemacht, Wert scheint besser zu sein, zu den dB-Werten kann ich nicht sagen:

Re: Upload gestört / nur 1 Kanal

adminpiotr — Fri, 03 Dec 2021 09:48:48 GMT

Da Homeoffice z.Z sehr schleppen geht (VPN ins Büro/Mailsversand/DateienUpload/Videokonferenz) habe ich auch mit anderen Tools die Geschwindigkeit gemessen:

PC/LAN/Virenschutz aus:

Re: Upload gestört / nur 1 Kanal

adminpiotr — Fri, 03 Dec 2021 11:02:54 GMT

Nach den 3 Messungen mit anderen Diensten...., hat sich mein Zugang "verabschiedet". Über 1h kein Internet, mehrere Starts haben nicht geholfen. Router konnte sich nicht mehr mit dem Netz synchronisieren. Ade Homeoffice, jetzt muss ich schnell wieder ins Büro 😞

Jetzt "Tropft" es nur:

Log im Router nach dem Ausfall:

Nach über 1h:

Re: Upload gestört / nur 1 Kanal

adminpiotr — Mon, 06 Dec 2021 19:06:20 GMT

Da, leider aus dem Forum von den Moderatoren keine großartige Hilfe mehr zu erwarten ist, wurde ein Ticket direkt über Störtungs-Hotline geöffnet....

Re: Upload gestört / nur 1 Kanal

Tobias — Tue, 07 Dec 2021 11:52:15 GMT

Hi @adminpiotr,

das Problem ist, das wir hier kein Livechat sind, heißt die Antworten dauern halt leider auch mal.

Da die Kollegen bereits einen Auftrag erstellt haben, müssen wir nun erst mal warten, was daraus wird. Du kannst uns ja gern auf dem laufenden halten 🙂

Tobias