Thema "Re: High Ping / Paketverlust" in Störungen im Kabel-Netz

High Ping / Paketverlust

Walter_Woda — Sat, 13 Nov 2021 23:29:05 GMT

Hallo,

habe inzwischen den 5. Router zugeschickt bekommen, aber immer noch dauernde Paketverluste und zu hohen Ping auf dem Anschluss. Störung ist seit August bekannt - langsam nervt's - ich fliege dauernd aus den Videokonferenzen und meine Kollegen können mich so gut wie nie verstehen.

Besonders auffällig finde ich die nicht korrigierbaren Fehler auf Kanal 2,3,4

Wäre dankbar, wenn sich jemand der Lösung dieses Problems annehmen würde.

Walter_Woda

Signalwerte aus dem Router

Pingplot

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
- Hamburg / 22119
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)

Red Internet & Phone 150 Cable

Welches Modem/ Router nutzt Du?

AVM FRITZ!Box 6591 Cable

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

Leihgerät

Welcher Fehler tritt auf?

Packet Loss, damit einhergehend High Ping und Verbindungsabbrüche

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
- LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise?
- Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?
- macOS
Beginn und Zeitraum der Störung
- seit 10.08.2021, stets über den Tag verteilt
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
- Router mehrmals getauscht (3 x Vodafone Station, 1x. FB 6660, nun FB 6591)

Re: High Ping / Paketverlust

pRo-Marco — Fri, 19 Nov 2021 06:22:22 GMT

Hi Walter_Woda,

tut mir leid, dass der Anschluss aktuell nicht läuft wie er soll Wir schauen uns das gern an.

Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: High Ping / Paketverlust

Walter_Woda — Fri, 19 Nov 2021 21:50:10 GMT

@pRo-Marco PN ist raus

Re: High Ping / Paketverlust

Walter_Woda — Sat, 20 Nov 2021 07:55:13 GMT

Kanal 21 bei 834 MHz säuft langsam ab.

Woran liegt's ?

Re: High Ping / Paketverlust

Martin59 — Mon, 22 Nov 2021 10:21:35 GMT

Hallo Walter_Woda,

ich beauftrage gerne einen Techniker, welcher sich das vor Ort anschaut. Die Fehlerkorrektur an Deinem Anschluss ist ziemlich hoch und es treten noch weitere Fehler auf.

Schickst Du mir bitte eine aktuelle Mobilfunknummer, die Info ob Du den Zugang zur Hausanlage herstellen kannst und ob es Anzeichen von Covid-19 gibt, via PN?

Lass danach wieder eine Info hier, dann veranlasse ich alles weitere.

Viele Grüße, Martin