Thema "Betreff: Totalausfall München 81245" in Störungen im Kabel-Netz

Totalausfall München 81245

D_E — Tue, 16 Nov 2021 20:08:22 GMT

Hallo Vodafone Team,

seit heute ca 1300 Uhr haben wir, leider erneut, einen Totalausfall im kompletten Viertel (300+ Anschlüsse).

Der letzte Totalausfall im Oktober dauerte ganze Sechs (6) Tage.

Laut eure Störungsseite "sollte" es ab Freitag wieder laufen.

Wo liegt das Problem?

Bis wann können wir damit rechnen dass wieder alles läuft?

Danke!

Gruß

Betreff: Totalausfall München 81245

ps6 — Wed, 17 Nov 2021 16:03:08 GMT

Vodafone: was ist in 81245 los?

Können wir bitte eine Erklärung bekommen (jemand vom Vodafone Service schrieb auf Twitter: "..das ist bestimmt eine komplizierte Störung")?

Es gibt keine Informationen darüber, was das Problem ist und wann eine Lösung zu erwarten ist. Wir hatten das gleiche Problem vor einem Monat, und der Ausfall dauerte 6 Tage!

Betreff: Totalausfall München 81245

D_E — Thu, 18 Nov 2021 15:33:03 GMT

Hallo Vodafone-Team,

alle Dienste sind jetzt seit über zwei Tagen offline.. bisher leider keine Rückmeldung wie lange es noch dauern wird.

Ich wäre dankbar für jede Rückmeldung!

Gruß

Betreff: Totalausfall München 81245

ps6 — Fri, 19 Nov 2021 11:20:51 GMT

Vodafone, ein Update zu diesem Problem ist wirklich willkommen und vor allem fällig.

Dies ist der vierte Tag des Internet-Ausfalls im ganzen Block.

Die von Ihnen ursprünglich angegebene Frist 19/11 01:00 ist verstrichen und Ihre automatische Nachricht enthält keine neue Frist für die Lösung des Problems. Wir brauchen eine Erklärung, was in unserem Block vor sich geht und eine Schätzung der tatsächlichen Dauer des Ausfalls.

Danke.

Betreff: Totalausfall München 81245

D_E — Fri, 19 Nov 2021 15:28:18 GMT

Hallo Vodafone-Team,

ich muss mich meinem Vorredner anschließen.

Es sind nur drei Tage Totalausfall.

Lässt sich schon absehen wielange es diesmal dauern wird?

beim letzten Mal kam zumindest relativ schnell eine Rückmeldung.. diesmal leider gar nichts..

Danke.

Betreff: Totalausfall München 81245

ps6 — Fri, 19 Nov 2021 20:44:58 GMT

Hallo Vodafone-Team, updates?

Betreff: Totalausfall München 81245

D_E — Sat, 20 Nov 2021 07:36:06 GMT

Hallo Vodafone Team,

ich und einige andere aus dem Block haben die Nachricht bekommen dass alles wieder funktionieren soll.

Leider ist dem nicht so!

Es herrscht weiterhin ein Totalausfall.

Wie lange wird das noch dauern?

Danke.

Betreff: Totalausfall München 81245

ps6 — Sat, 20 Nov 2021 09:47:31 GMT

So auch hier. Vodafone hat meine
Ticket geschlossen, aber das Internet funktioniert immer noch nicht.
Ich gratuliere Vodafone für den Mangel an Transparenz und Unterstützung bei diesem Problem.

Re: Totalausfall München 81245

Claudia — Sat, 20 Nov 2021 11:00:32 GMT

Hallo D_E,

Deine Daten haben wir noch aus einem vorherigen Thread. Dein Auftrag ***468/21 wurde mit anderen Meldungen zusammengefasst, dazu hat der Techniker vor einigen Minuten hinterlegt, dass das Störsignal durch ein defektes Bauteil verursacht wird und dass sich Netztechniker darum kümmern müssen. Ich drücke die Daumen, dass das nicht allzu lange dauern wird.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Totalausfall München 81245

D_E — Sat, 20 Nov 2021 11:42:44 GMT

Hallo Claudia,

Danke für die Info.

Dann hoffe ich mal dass eure Netztechniker auch am Wochenende arbeiten.

Sonst ist der ganze Block bis mindestens Montag vormittag offline..

Gruß

Re: Totalausfall München 81245

ps6 — Sat, 20 Nov 2021 21:40:43 GMT

... und jetzt sagt die automatische Nachricht auf Ihrer Kundendienstnummer, dass der Ausfall bis zum 23.11. 23:00 Uhr andauern wird! Das ist doch ein Scherz, oder?

Re: Totalausfall München 81245

TuddyundTaddy — Sat, 20 Nov 2021 23:53:19 GMT

Des ist doch nicht deren Ernst ?
Im Jahr 2021 beheben die deren Probleme als wären wir in der Steinzeit.
Aber Monatlich pünktlich abzubuchen kriegen die hin.

Weiß jemand von euch ob wir hier irgendwie vorzeitig kündigen können ?

In Zeiten von Home-Office seit 6 Tagen ohne Internet... toll gemacht Vodafone

Re: Totalausfall München 81245

ps6 — Mon, 22 Nov 2021 08:24:17 GMT

Immer noch kein Internet...

Re: Totalausfall München 81245

D_E — Mon, 22 Nov 2021 09:31:26 GMT

Hallo Vodafone Team,

mittlerweile weißt euere Störungshilfe auf zwei Störungen hin:

Internet & Telefonie Beeinträchtigung

Die soll "voraussichtlich" ab 23.11.2021 23:00 wieder behoben sein.

Rückwegstörung Internet / Telefon

Falls nötig, lass bitte unseren Techniker Deinen Anschluss prüfen.

Woher wissen wir nun welche Störung bei uns vorliegt?

Wir möchten nicht am Mittwoch, wenn "vorraussichtlich" die Beeinträchtigung behoben wurde, erfahren dass bei uns weiterhin die Rückwegstörung habe und einen Techniker kommen muss....

Re: Totalausfall München 81245

pRo-Marco — Mon, 22 Nov 2021 12:09:55 GMT

Hi D_E,

im Grunde genommen liegen beide Störungen vor. Eine hängt von der anderen ab. Der Störer konnte leider noch nicht behoben werden. Tut mir leid, dass es sich so zieht

Viele Grüße

Marco