Thema "Re: korrigierbare Fehler/nicht korrigierbare Fehler" in Störungen im Kabel-Netz

korrigierbare Fehler/nicht korrigierbare Fehler

Maglorsen — Tue, 02 Nov 2021 20:51:05 GMT

Moin moin,

seit ein paar Tagen sehe ich auf der Fritzbox 6490 (Vodafone) die im Anhang sichtbaren Werte.

Aufgefallen ist es mir durch 3-4 Lags(-Spikes) im 250ms Ping Bereich in 40 - 50 sekündlichem Abstand.

Hat hier jemand eine Idee ?

Danke.

Re: korrigierbare Fehler/nicht korrigierbare Fehler

Claudia — Thu, 04 Nov 2021 14:26:44 GMT

Hallo Maglorsen,

schicke bitte für eine erste Fehlereingrenzung die Daten aus dem Thread Alles rund um Störungsmeldungen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: korrigierbare Fehler/nicht korrigierbare Fehler

Maglorsen — Tue, 09 Nov 2021 09:14:16 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du?
Schleswig Holstein 21521
Welchen Vertrag hast Du?
Red Internet & Phone 200 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du?
Fritzbox 6490 Cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf?
Die niedrigen Frequenzen der DocSis 3.0 Kanäle sind mit zu niedrigem dBmV ausgestattet und produzieren dadurch Fehler in Millionenhöhe. Das macht sich in spürbaren Lags bemerkbar
>4 mal innerhalb 2 Sekunden a 250ms Spikes.
Hier zu sehen, innerhalb 15 Minuten nach Reconnect.Augenscheinlich wird die eingestellte Startfrequenz von 602 MHz ignoriert.
Empfehlung 1: Neue Fritzbox zum Austausch verschicken
Empfehlung 2: Machen Sie gerne ein ordendliches Angebot für GigabitSpeed incl. einer ganz neuen Fritzbox
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Win 10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
Seit Mitte Oktober wurde es schlimmer
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch.
siehe unten
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
keine Hilfe

Danke

Re: korrigierbare Fehler/nicht korrigierbare Fehler

Tobias — Fri, 12 Nov 2021 09:45:26 GMT

Hey @Maglorsen,

ich möchte da mal ein Auge drauf werfen Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: korrigierbare Fehler/nicht korrigierbare Fehler

Maglorsen — Sat, 13 Nov 2021 17:29:54 GMT

PN ist raus.

Seit gestern Spätnachmittag haben wir Totalausfall. Scheint kein Einzelschicksal laut Störungsanfrage.

Danke

Re: korrigierbare Fehler/nicht korrigierbare Fehler

Maglorsen — Sat, 13 Nov 2021 23:44:12 GMT

Moinsen,

hier ein kleines Update nach dem 24 stündigen Totalausfall.

Macht es nicht besser...

Re: korrigierbare Fehler/nicht korrigierbare Fehler

Maglorsen — Sun, 14 Nov 2021 09:14:13 GMT

Moin nochmal, @Tobias

Wir sind wieder weg vom Netz.

In den heutigen Zeiten daran erinnert zu werden, wie es früher mal war, ist ja ganz nett, aber ich bevorzuge die Welt mit Internet.

Danke

Re: korrigierbare Fehler/nicht korrigierbare Fehler

Maglorsen — Tue, 16 Nov 2021 19:49:04 GMT

Seit dem 12.11.2021 immer noch ohne Alles.

Wird langsam Zeit...

Re: korrigierbare Fehler/nicht korrigierbare Fehler

Maglorsen — Thu, 18 Nov 2021 19:43:49 GMT

Moin moin,

Wir scheinen jetzt wieder online zu sein.

Die Probleme sind weiterhin die Identischen, wie beschrieben.

Die niedrigen Frequenzen sind zu schwach und produzieren Fehler in Millionenhöhe.

Danke für einen Lösungsansatz.

Re: korrigierbare Fehler/nicht korrigierbare Fehler

Jana478 — Fri, 19 Nov 2021 06:27:13 GMT

Hallo Maglorsen,

die Signalwerte am Anschluss selber sehen im Moment sehr gut aus.

Daher tauschen wir erst einmal die Box aus und prüfen dann nochmal.

Bist Du einverstanden?

Wegen Deinem Vertrag schauen wir dann nach der Entstörung.

Viele Grüße

Jana

Re: korrigierbare Fehler/nicht korrigierbare Fehler

Maglorsen — Sat, 20 Nov 2021 10:11:03 GMT

Moin moin,

ja logo.

Auf gehts. 🙂

Re: korrigierbare Fehler/nicht korrigierbare Fehler

Martin59 — Mon, 22 Nov 2021 11:39:39 GMT

Hallo Maglorsen,

ich habe den Auftrag soeben erstellt und an die Logistik geschickt.

Die neue Box wird in den nächsten Tagen bei Dir eintreffen. Schließe sie wie gewohnt an und schick uns die alte Box bitte wieder zurück.

Viele Grüße, Martin

Re: korrigierbare Fehler/nicht korrigierbare Fehler

Maglorsen — Wed, 24 Nov 2021 15:02:32 GMT

Aber natürlich... Wenn es einmal läuft.

Re: korrigierbare Fehler/nicht korrigierbare Fehler

Martin59 — Sat, 27 Nov 2021 13:06:21 GMT

Hallo Maglorsen,

das ist echt ärgerlich.

Wie ich aber sehe, liegt das Gerät in einem DHL / Paketshop zur Abholung bereit.

Viele Grüße, Martin

Re: korrigierbare Fehler/nicht korrigierbare Fehler

Maglorsen — Mon, 06 Dec 2021 11:45:26 GMT

Bin jetzt endlich mal zum Tauschen und Testen gekommen. Nach 3 Tagen leider das gleiche Bild:

Das Kabel zur Dose habe ich nochmals getauscht. Meine heimische Vernetzung habe ich durch Direktverkabelung überbrückt. Ihr seid dran.

Re: korrigierbare Fehler/nicht korrigierbare Fehler

Maglorsen — Fri, 17 Dec 2021 18:29:26 GMT

Moin moin,

ich bitte um Reaktion.

Keinerlei Verbesserungen.

Re: korrigierbare Fehler/nicht korrigierbare Fehler

pRo-Marco — Tue, 21 Dec 2021 09:59:24 GMT

Hi Maglorsen,

so schlecht schaut das jetzt gar nicht aus. Ausschlaggebend sind die nicht korrigierbaren Fehler. Merkst Du denn Einschränkungen bei der Nutzung?

Viele Grüße

Marco

Re: korrigierbare Fehler/nicht korrigierbare Fehler

Maglorsen — Sun, 26 Dec 2021 14:07:38 GMT

Moin,

Siehe erster Beitrag.

Das ist nicht normal, bitte um Lösung.

Re: korrigierbare Fehler/nicht korrigierbare Fehler

pRo-Marco — Wed, 29 Dec 2021 07:04:19 GMT

Hi Maglorsen,

aktuell geht die Fehlerrate auf den Upstreams wieder hoch. Am Verstärkerpunkt ist das nicht der Fall. Es ist möglich, dass der Störer vor Ort seinen Ursprung hat.

Ich möchte gern einen Techniker beauftragen, der sich das vor Ort anschaut. Wenn das für Dich in Ordnung ist, dann brauche ich noch eine Handynummer, damit wir einen Termin vereinbaren können.
Ist die Hausanlage zugänglich?

Die Ursache scheint in unserem Zuständigkeitsbereich zu liegen. In dem Fall ist der Einsatz für Dich auch kostenfrei. Nur wenn die Ursache durch ein von Dir angeschlossenes Gerät verursacht wird oder der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft und keinen Zugang erhält, berechnen wir den Einsatz mit 99,50 Euro.

Aufgrund der aktuellen Entwicklungen müssen wir gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Viele Grüße

Marco

Re: korrigierbare Fehler/nicht korrigierbare Fehler

Maglorsen — Fri, 31 Dec 2021 09:59:11 GMT

Okay. PM kommt .

Danke und guten Rutsch