Thema "Re: Hohe Packetverluste im Upload" in Störungen im Kabel-Netz

Hohe Packetverluste im Upload

N33dHelp — Fri, 29 Oct 2021 16:23:57 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit circa 2 Wochen habe ich sehr hohe Packetverluste im Upload, von früh bis spät, dies führt unter anderem zu sehr vielen Ausfällen in online Meetings.

Der Upload Speed ist nur leicht verringert.

Im Anhang füge ich einen Pingplott, sowie de Pegelwerte des Routers bei, welche mir allerdings in Ordnung scheinen, wobei der Docsis 3.1 Upload recht weit von den 3.0 Werten entfernt ist.

In welchem Bundesland wohnst Du? Bayern 93326
Welchen Vertrag hast Du? Vodafone CableMax 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox 6660 Cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? eigenes Gerät (wobei Problem auch mit Leihgerät besteht)
Welcher Fehler tritt auf? Hohe Packetverluste im Upload (Speed nur leicht verringert)
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox 93.0
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10 & 11
Beginn und Zeitraum der Störung seit 2 Wochen circa, Uhrzeit unabhängig

Vielen Dank im Vorraus.

Re: Hohe Packetverluste im Upload

Wallace — Wed, 03 Nov 2021 07:40:26 GMT

Hi N33dHelp,

willkommen in unserer Community.

Ich schaue mir gerne die Leitung an. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Hohe Packetverluste im Upload

N33dHelp — Wed, 03 Nov 2021 14:40:26 GMT

Hallo @Wallace ,

die private Nachricht ist raus.

Habe auch schon den Leihrouter angeschlossen.

MfG.

N33dHelp

Re: Hohe Packetverluste im Upload

N33dHelp — Sat, 06 Nov 2021 23:55:32 GMT

Hallo @Wallace ,

haben Sie schon etwas herausfinden können, das Problem besteht weiterhin.

MfG.

N33dHelp

Re: Hohe Packetverluste im Upload

Claudia — Mon, 08 Nov 2021 06:51:37 GMT

Hallo N33dHelp,

beim Rückweg gibt es zwar sporadisch eine Fehlerrate, aber Du schreibst ja, der Packetloss besteht bei Dir dauerhaft. Zur Zeit der Pingplottermessung am 29.10. war da auch alles in Ordnung. Wenn Du Dein Heimnetz ausschließen kannst, sollte sich das ein Techniker vor Ort anschauen. Kann er Dich unter der Nummer ***860 zur Terminabsprache erreichen? Kommt er mit Deiner Hilfe an die Hausanlage ran? Sind in Deinem Haushalt Covid-19-Symptome aufgetreten?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Hohe Packetverluste im Upload

N33dHelp — Mon, 08 Nov 2021 15:16:24 GMT

Hallo @Claudia ,

Nein, ich habe die Probleme auch da gehabt.

Ich habe schon alle Kabel+Router einmal getauscht, ohne Erfolg.

Ja unter der Nummer sollte er mich erreichen, an den Anschluss kommt er ran und Symptome gibt es keine.

Extra Kosten entstehen dadurch aber nicht bei mir oder?

Mfg.

N33dHelp

Re: Hohe Packetverluste im Upload

Tobias — Fri, 12 Nov 2021 06:47:46 GMT

Hi @N33dHelp,

sofern der Fehler nicht durch Dich verursacht wird, entstehen da auch keine Kosten. Sollen wir den Kollegen beauftragen?

Tobias

Re: Hohe Packetverluste im Upload

N33dHelp — Fri, 12 Nov 2021 08:20:48 GMT

Hallo @Tobias ,

ja bitte.

Mfg.

N33dHelp

Re: Hohe Packetverluste im Upload

ERFD — Wed, 17 Nov 2021 12:58:23 GMT

Hallo N33dHelp,

aktuell gibt es eine Störung im Rückkanal. Damit der Techniker nicht zum Spaß bei Dir vorbei kommt, müssen die Kollegen das Problem erst mal beseitigen. Wenn dies dann passt, kann der Techniker das Problem vor Ort analysieren. Sollte es dann noch bestehen. Zum Ticket erhältst Du eine SMS-Info.

Gruß Fred

Re: Hohe Packetverluste im Upload

N33dHelp — Thu, 18 Nov 2021 15:22:10 GMT

Hallo @ERFD ,

das Ticket ist nun abgeschlossen, dass Problem besteht jedoch weiterhin.

Gruß

N33dHelp

Re: Hohe Packetverluste im Upload

Claudia — Sun, 21 Nov 2021 14:38:04 GMT

Hallo N33dHelp,

am 18.11. gab es nochmal kleinere Einschränkungen beim Rückweg, heute ist dort alles sauber. Wenn es noch zu Packetloss kommt, sag bitte Bescheid, dann beauftragen wir den Techniker.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Hohe Packetverluste im Upload

N33dHelp — Mon, 22 Nov 2021 16:15:39 GMT

Hallo @Claudia ,

ja die Packetverluste bestehen immer noch unverändert, der Techniker kann mich wie besprochen telefonisch kontaktieren.

Viele Grüße

N33dHelp

Re: Hohe Packetverluste im Upload

Claudia — Thu, 25 Nov 2021 08:01:15 GMT

Hallo N33dHelp,

okay, dann meldet sich in den nächsten Tagen ein Techniker bei Dir. Schließe zum Termin am besten das Leihgerät an.

Viele Grüße,

Claudia