Thema "Re: Hoher Ping, schlechter Downstream" in Störungen im Kabel-Netz

Hoher Ping, schlechter Downstream

StefanBerlin — Wed, 20 Oct 2021 20:16:50 GMT

Seit heute Abend (20.10.2021) haben wir hier in Berlin-Lichterfelde unterirdische Werte bei Ping und Downstream. Ookla (speedtest.net) gibt Pings von 60, Download 50 Mbps, Upload 6Mbps. Ein Ping zu 8.8.8.8 zeigt Werte zwischen 50 und 150 ms, mit starken Schwankungen. Nach Umstöpseln des LAN-Kabels an den alten 1&1-DSL-Router erhalte ich Pings an 8.8.8.8 von permanent unter 20 ms. Irgendwas ist an der Kabelverbindung faul.

Betreff: Hoher Ping, schlechter Downstream

StefanBerlin — Thu, 21 Oct 2021 21:24:38 GMT

@StefanBerlin schrieb:
Seit heute Abend (20.10.2021) haben wir hier in Berlin-Lichterfelde unterirdische Werte bei Ping und Downstream. Ookla (speedtest.net) gibt Pings von 60, Download 50 Mbps, Upload 6Mbps. Ein Ping zu 8.8.8.8 zeigt Werte zwischen 50 und 150 ms, mit starken Schwankungen. Nach Umstöpseln des LAN-Kabels an den alten 1&1-DSL-Router erhalte ich Pings an 8.8.8.8 von permanent unter 20 ms. Irgendwas ist an der Kabelverbindung faul.

Heute Abend ein ähnliches Spiel. Keine so krass schlechten Werte wie gestern, aber immer noch weit davon entfernt, Valorant spielen zu können.

Bis 18 Uhr war alles im grünen Bereich. Danach ging der Ping rauf und die Downloadrate runter (auf teils nur 200 Mbps). Das blieb dann so bis kurz nach 22 Uhr. Es wäre wirklich nett, wenn sich das mal ein Techniker ansieht.

Re: Hoher Ping, schlechter Downstream

Moni_GK — Fri, 22 Oct 2021 09:54:37 GMT

Hallo StefanBerlin,

gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Hoher Ping, schlechter Downstream

StefanBerlin — Fri, 22 Oct 2021 11:28:26 GMT

Ich habe soeben eine PN geschickt. -Stefan

@Moni_GK schrieb:
gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).
Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Re: Hoher Ping, schlechter Downstream

StefanBerlin — Mon, 25 Oct 2021 21:29:57 GMT

Hat sich bei der Überprüfung der Leitung etwas ergeben?

Wie gesagt tritt das Problem abends auf, und zwar meist zwischen 20 und 23 Uhr. Der Ping geht von den üblichen 10-20 ms Richtung 100 ms, während gleichzeitig die Downloadrate in den Keller geht (typischerweise auf 100-150 Mbps, manchmal bis runter auf 30 Mbps).

@StefanBerlin schrieb:
Ich habe soeben eine PN geschickt. -Stefan
@Moni_GK schrieb:
gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).
Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Re: Hoher Ping, schlechter Downstream

StefanBerlin — Wed, 27 Oct 2021 20:28:26 GMT

Wurde unser Anschluss schon durchgemessen? Ich bekomme heute Abend (22:15 h) grottenhafte Werte, wie fast jeden Abend zwischen 20 und 23 Uhr.

Re: Hoher Ping, schlechter Downstream

BadAttitude — Wed, 27 Oct 2021 21:54:21 GMT

Du bist der 18. im Bereich Steglitz/Lankwitz/Lichterfelde/Tempelhof mit original diesem Problem, der in diesem Forum postet. Vodafone wird dir trotzdem immer weiter Techniker schicken bis du schlussendlich aufgibst - Ich habe schon mit mehreren Leuten aus der Umgebung geschrieben, die das gleiche Problem haben und bei allen fährt Vodafone die gleiche Tour, obwohl das Problem logischerweise nicht bei den Leuten sondern bei Vodafone selber liegt.

Erinner dich einfach in 1-2 Monaten an meine Worte.

Re: Hoher Ping, schlechter Downstream

StefanBerlin — Wed, 27 Oct 2021 23:02:32 GMT

Ich akzeptiere das mal als Lösung, auch wenn ich mir die Lösung natürlich anders vorgestellt hätte.

Solange unsere Gamer noch hier bei uns wohnen, werde ich also notgedrungen noch eine passable DSL-Leitung dazu mieten. Das verdoppelt unsere Kosten von gut 30 € auf 60 € monatlich, aber was soll's. Das Geld ist ja dank EZB ohnehin nichts mehr wert, wenn man es nicht flott ausgibt.

Re: Hoher Ping, schlechter Downstream

Moni_GK — Thu, 28 Oct 2021 08:36:51 GMT

Hallo StefanBerlin,

bitte schick mir mal einen Speedtest und einen Pingplotter, wenn der Fehler konkret auftritt.

Grüße Moni

Re: Hoher Ping, schlechter Downstream

StefanBerlin — Thu, 28 Oct 2021 19:32:07 GMT

@Moni_GK schrieb:
Hallo StefanBerlin,

bitte schick mir mal einen Speedtest und einen Pingplotter, wenn der Fehler konkret auftritt.

Grüße Moni

Hallo Moni,

ganz aktueller Speedtest (28.10.2021 21:30 h:

Was für ein Pingplotter soll es sein?

Stefan

Re: Hoher Ping, schlechter Downstream

Claudia — Tue, 02 Nov 2021 15:56:52 GMT

Hallo StefanBerlin,

mittlerweile sind wir einen Schritt weiter. Die Kollegen haben eine größere Einschränkung festgestellt und suchen nach einer Lösung. Damit Du informiert wirst, wenn es auch am Abend wieder läuft, habe ich eine Störungsmeldung für Dich erstellt und dem zentralen Auftrag dazu zugeordnert. Beim Abschluss bekommst Du eine E-Mail.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Hoher Ping, schlechter Downstream

StefanBerlin — Tue, 02 Nov 2021 21:00:56 GMT

Vielen Dank, Claudia! Ich bin gespannt, wann's auch 20-23 Uhr wieder läuft.

Re: Hoher Ping, schlechter Downstream

Jana478 — Fri, 05 Nov 2021 08:05:50 GMT

Hallo StefanBerlin,

die Daumen sind gedrückt, dass die Kollegen schnell eine Lösung finden.

Viele Grüße

Jana

Re: Hoher Ping, schlechter Downstream

StefanBerlin — Fri, 05 Nov 2021 20:21:00 GMT

Wie lange wartet man denn typischerweise auf eine Lösung, wenn das Problem festgestellt ist, wie in unserem Fall?

Heute Abend haben wir beinahe "gute" Werte, aber die sind bei maximal 1000 Mbps/50 Mbps natürlich trotzdem ein Lacher:

Re: Hoher Ping, schlechter Downstream

Ann-ette — Sun, 07 Nov 2021 13:52:29 GMT

Re: Hoher Ping, schlechter Downstream

Jens — Tue, 09 Nov 2021 11:10:56 GMT

Hallo StefanBerlin,

leider ist aktuell noch keine Zeit abzusehen, wann es gelöst ist. Da es aber mehrere Leute betrifft, sollte es hoffentlich nicht all zu lange dauern.

Nach dem Ende können wir Dir dazu auch eine Gutschrift erstellen. So brauchst Du nicht den Zeitraum vollständig bezahlen.

Grüße

Jens

Re: Hoher Ping, schlechter Downstream

StefanBerlin — Tue, 09 Nov 2021 17:18:50 GMT

@Jens schrieb:
Hallo StefanBerlin,

leider ist aktuell noch keine Zeit abzusehen, wann es gelöst ist. Da es aber mehrere Leute betrifft, sollte es hoffentlich nicht all zu lange dauern.
Nach dem Ende können wir Dir dazu auch eine Gutschrift erstellen. So brauchst Du nicht den Zeitraum vollständig bezahlen.

Es geht mir nicht ums Geld, sondern um die schlechte Laune meiner jugendlichen Mitbewohner, die mich seit mittlerweile 7 Tagen täglich löchern, wann das Problem denn nun endlich behoben wird. Selbst eine ungefähre Abschätzung wie "in den nächsten 2-3 Wochen" oder "bis Weihnachten" wäre besser als gar nichts, was klingt wie "am St. Nimmerleinstag".

Welcher Art ist die Störung überhaupt?

Re: Hoher Ping, schlechter Downstream

Tina — Fri, 12 Nov 2021 15:32:33 GMT

Hallo StefanBerlin,

genau an dem Punkt muss ich derzeit leider auch passen. Es gibt bestimmte Netzbereich in denen derzeit am Abend die Geschwindigkeit einbricht, aber der Grund dafür wurde noch nicht gefunden. Es ist bei den Kollegen in Analyse.

Es tut mir sehr leid und ich verstehe sehr gut, dass das sehr unbefriedigend ist. 😞

Liebe Grüße

Tina

Re: Hoher Ping, schlechter Downstream

StefanBerlin — Fri, 12 Nov 2021 19:34:48 GMT

Mittlerweile ist dieses Ticket 10 Tage alt. Daran, dass die vertragsmäßige Leistung abends zwischen 20 und 23 Uhr praktisch nie auch nur näherungsweise erbracht wird, habe ich mich ja beinahe schon gewöhnt. Glücklicherweise können wir noch auf die alte DSL-Leitung zurückgreifen, die bis Mitte Januar geschaltet bleibt, aber es kann natürlich keine Dauerlösung sein, einen separaten DSL-Vertrag zu haben, nur um abends Internet nutzen zu können.

Im weiteren gibt es mittlerweile immer öfter Totalausfälle. Die sind praktisch immer vormittags. Das Internet ist für 30-60 Minuten komplett weg, der Resync schlägt fehl und die Fritzbox 6660 von Vodafone bleibt mit roter Info-Leuchte hängen. Heute wurden dadurch meine berufliche Zoom-Session und die Uni-Online-Vorlesung meines Sohns unterbrochen.

So kann das nicht weitergehen, insbesondere ohne jede Aussicht auf eine baldige Lösung.

Re: Hoher Ping, schlechter Downstream

StefanBerlin — Mon, 15 Nov 2021 21:37:41 GMT

Und nun ist das Ticket bereits 2 Wochen alt. Seit ein paar Tagen gesellen sich zu den unterirdischen Datenraten und Latenzen auch noch tägliche Verbindungsabbrüche dazu, meist am Vormittag. Diese beginnen meist mit ein paar kurzen Unterbrechungen, die sich zeitlich ausweiten, um irgendwann wieder aufzuhören. Die gesamte Zeitdauer dieser Störungen beträgt zwischen 30 und 120 Minuten. Die Zeiträume sind für mich besonders "spaßig", weil öfter schon Zoom-Meetings unterbrochen wurden.

Ich protokolliere seit heute die Bandbreite mit breitbandmessung.exe, abgeschaltetem WLAN am Laptop, und Kabel direkt in den Router. Hier die ersten drei Messungen (zur Erinnerung: vertraglich vereinbart sind zwischen 600 und 1000 MBit/s, typisch 850 MBit/s).