Thema "Betreff: Vodafone Station / plötzlich schlechtes WLAN" in Störungen im Kabel-Netz

Vodafone Station / plötzlich schlechtes WLAN

Igoresk — Tue, 16 Nov 2021 22:04:58 GMT

Seit vielen Wochen muss ich immer wieder in der Hotline anrufen, weil mein WLAN grottig schlecht ist. Vor allem die Stabilität und Geschwindigkeit. Ich habe ALLES versucht, was mir als mögliche Hilfe vorgeschlagen wurde und Stunden investiert, alles zu recherchieren, lesen und teilweise auch häuslich umzubauen.

SmartHome Geräte, Sonos, Drucker, Handy, TV - alle Geräte verlieren regelmäßig ihre Funktionen wegen diesem bescheidenden WLAN.

Auch hatte ich bereits ein Ticket eröffnet und die verlangten LAN Messungen durchgeführt.
Die Leitung hat keine Störung und sendet volles Signal alles top. Der Router jedoch gibt teilweise nur 4 Mbts pro Sekunde weiter. Bei einer 1000 er Leitung.
Ein Modem wäre schneller.

Diese Probleme tauchen ploetzlich seit 3 Wochen auf.

Um Vodafone letztendlich davon komplett zu überzeugen, dass die VF Station beim WLAN eine Hardware Macke hat, habe ich jetzt einen TP Link Archer C80 als WLAN Router testweise eingesetzt und das WLAN der VF Station deaktiviert. Gleiche Frequenz, gleicher Kanal, sehr ähnlicher Standort. Alles läuft seit Tagen wunderbar, keine Probleme mehr. Ich sehe jedoch nicht ein für einen neuen Router zu bezahlen (der geht Retoure), weil VF als Vertragspartner seinen Pflichten nicht nachkommt, ein Austauschgerät zu liefern. Schlimm genug, dass ich erst diesen "Beweis" antreten muss und man mir als Kunde, nicht etwas mehr vertraut und Kulanz zeigt.

Ich werde vom Telefon Service immer nur auf das selbe hingewiesen: es gibt kein Problem da die Leitung ja funktioniert. Techniker kann nur auf eigene Kosten kommen.
Router umstellen, oder es liegt an meinen Endgeräten.

weder wurde seit 10 Jahren der Router umgestellt noch gibt es neue Endgeräte oder veränderte Bedingungen.
Es lief alles wunderbar mit Unitymedia und auch mit Vodafone bis vor kurzem.

Bitte tauscht mir die Station aus oder schickt zumindest einen kostenlosen Techniker der diese prüft.

ich zahle 100 % gebühr für 1 % Leistung.

danke.

Betreff: Vodafone Station / plötzlich schlechtes WLAN

Kieferer — Tue, 16 Nov 2021 22:08:11 GMT

Schau mal beim Event Log nach ob die beim WLAN "Utopia" Einträge findest.

Dieser blockt die Verbindung.

Ein wenig unverständlich

Die Leitung hat keine Störung und sendet volles Signal alles top. Der Router jedoch gibt teilweise nur 4 Mbts pro Sekunde weiter. Bei einer 1000 er Leitung.

Bitte auch die Pegel & LAN Speedtest schicken.

Dein Problem bezieht sich ausschließlich auf WLAN?

Betreff: Vodafone Station / plötzlich schlechtes WLAN

Igoresk — Tue, 16 Nov 2021 22:25:26 GMT

Hallo @Kieferer

vielen Dank. Schicke ich gerne.

Was ich meinte mit dem Router ist das die Vodafone Leitung selbst die volle Leistung an den Router schickt, der Router an das Endgerät jedoch eine gebremste Leistung schickt, egal ob Wlan oder Lan. Schlechtester Wert waren eben nur 4Mbts im Download. . Am Endgerät liegt es nicht das konnte bereits ausgeschlossen werden. Ich bin fähig genug den Router zu bedienen und die von Vodafone empfohlenen Einstellungen etc umzusetzen oder auch ein neues Netzwerk einzurichten. Bei Utopia Einträgen und solchen Infos bin ich jedoch nicht geschult. Gerne sende ich den Log.

Betreff: Vodafone Station / plötzlich schlechtes WLAN

Igoresk — Tue, 16 Nov 2021 22:27:21 GMT

@Kieferer

und hier noch die LAN Test Ergebnisse der Station.
Ich bin dankbar über jeden Tipp.

Lieben Dank.

Betreff: Vodafone Station / plötzlich schlechtes WLAN

Kieferer — Tue, 16 Nov 2021 22:54:10 GMT

Da ist wahrscheinlich ein Settings im LAN Adapter nicht ganz so wie sie sein sollten. Ich habe sogar im Forum ein Lösung gefunden. Ist doch Win10, oder?

Dein WLAN Problem ist vielschichtiger.

Betreff: Vodafone Station / plötzlich schlechtes WLAN

Kieferer — Tue, 16 Nov 2021 23:10:16 GMT

Die Qualität der WLAN Verbindung ist unterirdisch.

Entweder die Station besser positionieren oder händisch die Kanäle setzen oder dem 2.4 & 5GHz SSIDs unterschiedliche Namen geben.

Hast du viele WLAN Netze in deiner Umgebung?

WLAN in Mehrparteien Häusern ist u.U. schwierig.

Betreff: Vodafone Station / plötzlich schlechtes WLAN

Igoresk — Tue, 16 Nov 2021 23:24:13 GMT

Hi!
Danke fürs checken!

Die LAN Tests liefen über ein Gerät mit WIN ja .. die meisten Geräte sind jedoch Mac OS. Bei beiden herrscht das Problem. Es ist also eher gerät unabhängig.

Es geht, also schon so an die 4-6 anderen Netzwerke.
Aber ehrlich gesagt gab es nie Probleme.
die Router haben seit 13 (!!) Jahren den selben Standort da dort der Anschluss ist.
Bis vor wenigen Wochen gab es keinerlei Probleme. Auch nicht mit dem selben Netzwerk Namen auf 2 und 5 GHz.
Die Situation der Endgeräte hat sich nicht verändert.
seit letztem Jahr wurden auch zwei repeater genutzt da die Wohnung recht groß ist. Lief alles wunderbar. Hier und da mal schwächen aber niemals so wie jetzt.
Netflix und Co Laden erst gar nicht.

Mit oder ohne repeater und egal wie schlechtes WLAN.

Kann es sein das die Station defekt ist? Wäre ein Austausch seitens Vodafone nicht denkbar?

Wir konnten 2019 per sonderkuendigung nach 3 Monaten ohne Internet von Vodafone zu Unitymedia wechseln. Das lief super.. dann wurde Unitymedia von Vodafone gekauft und wir sind gezwungenermaßen wieder hier. Lief allerdings die letzten 12 Monate auch super.. jetzt geht es wieder von vorne los.

Betreff: Vodafone Station / plötzlich schlechtes WLAN

Kieferer — Tue, 16 Nov 2021 23:50:28 GMT

Also Mac OS mit Lan, Mac mini etc. Alle 3 Endgeräte kommen mit LAN Speedtest nicht mehr als 2xxMBits? Ich möchte zuerst das Verhalten im LAN verstehen.

WLAN ist eine andere Geschichte.

Betreff: Vodafone Station / plötzlich schlechtes WLAN

Igoresk — Wed, 17 Nov 2021 00:00:50 GMT

Also das LAN wurde nur mit dem Windows Laptop getestet.

Die Probleme mit dem WLAN tauchen jedoch für alle Geräte von Mac Book pro bis smart tv, sonos oder handy ( Android und Apple) auf.

Betreff: Vodafone Station / plötzlich schlechtes WLAN

Kieferer — Wed, 17 Nov 2021 00:23:46 GMT

Ahh, ich verstehe LAN ist nicht von Interesse. Dir ist einzig und alleine das WLAN wichtig. Jedoch gebe ich zu verstehen das dein LAN Speedtest, warum auch immer, viel zu wenig ist. Es kann durchaus sein das der VF Speedtest spinnt und meint das die VF Station den vollen Speed bekommt, dein Endgerät jedoch nur 200MBits.

Kannst du bitte die docsis Werte posten.

WLAN

Alle Repeater ausstecken. Mit der AVM WLAN App möglichst nahe an dem Router einen Speedtest mit der App ausführen. Dieses ermittelt den Durchsatz zum Router, nicht zum I net. Achte darauf das du mit dem 5GHz verbunden bist, sonst ist der Speed bescheiden.

Betreff: Vodafone Station / plötzlich schlechtes WLAN

Igoresk — Wed, 17 Nov 2021 10:11:54 GMT

Guten Morgen @Kieferer ,

Da die Verkabelung per LAN für die gesamte Wohnung nicht in Frage kommt ist WLAN tatsächlich wichtig für uns ja.
mit der Vodafone speedtest Seite fing es an. Hier sah man bereits das die Station die volle Leistung über die Leitung empfängt, dann aber wie gesagt das WLAN vom Router ausgehend nicht funktioniert und im Download versagt.

Im PDF anbei findest Du die Docsis Werte sowie die Fritz App Messung.

Folgendes habe ich bereits unternommen:
Werkseinstellungen reset der Station.
Netzwerknamen des 2,4 Ghz und 5 Ghz in unterschiedliche geändert.
Beide Repeater ausgesteckt.

Vielen Dank für deine Hilfe! @Kieferer

Betreff: Vodafone Station / plötzlich schlechtes WLAN

Kieferer — Wed, 17 Nov 2021 12:36:32 GMT

Ich denke das da ein Pegelweltmeister mit seinen güldenen Schraubendreher kommen muß.

Die Grenzwerte von VF West sind mir nicht so geläufig, bei VF dort gibt es einen ODMA Kanal mit 1024QAM.

Warum VF West 2 ODMA Kanäle braucht, entzieht sich meiner Kenntnis.

Der SNR/MSE ist bei mir bei 42 Beispiel hier:

Je höher der Wert desto besser. Ist der Wert zu klein kann das Signal verstümmelt sein und wird nicht richtig Interpretiert werden weil zu viele Fehler drauf sind. Über den ODMA läuft der ganze Verkehr.

Zumindest ist ein OFDM Kanal im SNR/MSE Wert für mich grenzwertig. Im Anhang findest du die Sollvorgaben für docsis 3.1

Das würde ggf. erklären warum du keinen fullspeed im Down bekommst.

Der Upstream sieht m.M.n. OK aus.

WLAN

Sieht so aus das die VF Station bestens funktioniert, was dich jedoch nicht weiterbringt.

400MBits WLAN Durchsatz zum Router sind OK, mehr ist nur mit 4*4 mu-mimo zu erzielen. Smartphones haben meist 1*1 oder 2*2 mu-mimo Antennen verbaut. Dein iPhone wird sich mit 866MBits Brutto verbinden, Netto sind max. um die 50% möglich.

Du könntest unter Nutzung der App deine Zimmer - ohne deine Repeater in Betrieb zu nehmen - abgehen und den Durchsatz messen. Wenn es geht mit dem 5GHz.

Edith

Mir liegt es fern dich zu ärgern, jedoch solltest du LAN Speedtests durchführen. Ich mißtraue den max. Modemwert von VF Speedtest.

Sollte ein WLAN Speedtest -nahe am Router- ähnliche Werte wie dein LAN Speedtest ausspucken, dann hast du mit der Leitung ein Problem (WLAN Durchsatz ist 400MBits)

z.B mit:

fast.com

speedtest.chip.de

speedtest.net

Betreff: Vodafone Station / plötzlich schlechtes WLAN

CaHa — Wed, 17 Nov 2021 13:07:02 GMT

"die Router haben seit 13 (!!) Jahren den selben Standort da dort der Anschluss ist.
Bis vor wenigen Wochen gab es keinerlei Probleme."

Am standort liegt es auch nicht Vodafone scheint allgemein probleme zu haben. Schau doch mal hier im Board jeder schreibt das gleiche. Bei mir ist auch das gleiche plz 67574 die Störungshotline brauch man erst garnicht anrufen man wird wegen überlastung aus der Hotlinerausgeworfen schon seit ca. 1 Woche probiere es von Morgens um 8 bis Abends um 8 wohl bemerkt im Stundentakt 😃

Betreff: Vodafone Station / plötzlich schlechtes WLAN

Kieferer — Wed, 17 Nov 2021 14:11:23 GMT

Sorry, das WLAN der VF Station funktioniert einwandfrei, wenn jedoch die Tamagotschis über einen Repeater mit 2.4 GHz angemeldet werden halbiert sich wiederum der Durchsatz.

Laut WLAN Log waren die Tamagotschis mit 6MBits @2.4GHz verbunden, realistisch werden um die 3MBits ankommen.

WLAN Problematik @CaHa

"Am standort liegt es auch nicht Vodafone scheint allgemein probleme zu haben. Schau doch mal hier im Board jeder schreibt das gleiche."

Sehr wohl ist der Standort entscheidend. Das gleiche schreiben meist diejenigen die sich gar nicht mit dem WLAN beschäftigen und VF in eine Bringschuld zwingen wollen.

@Igoresk setzt sich damit auseinander - was ich ihm hoch anrechne- , tust du @CaHa das auch?

WLAN kann tricky sein. VF kann da gar nichts dazu, das liegt in Kundenhand.

Beispiel:

Hier jammert jemand über eine schlechte WLAN Verbindung. Urteile selbst ob dies ein geeigneter Standort ist.

@CaHa "Bei mir ist auch das gleiche plz 67574 die Störungshotline..."

Ganz andere Baustelle und bezogen auf diesen Thread OT. Auch ist dein Thread nicht gerade ausagekräftig, da hätte ich mehr erwartet.

Betreff: Vodafone Station / plötzlich schlechtes WLAN

CaHa — Wed, 17 Nov 2021 14:20:10 GMT

@Kiefererschön für deine Aufmerksamkeit kurz mal nebenbei kannst du mir erklären warum die Störungshotline (Nr.: 08005266625) seit 7 Tagen wegen überlastung nicht zu erreichen ist?Um der Sache gleich aus dem Weg zu gehen das es an der Uhrzeit liegt. Von Morgens 8 Uhr bis Abends 8 Uhr im 1-2 Stunden Takt probiert. Wenn bei Vodafone grad alles so supi läuft. Leider finde ich hier im Board keine Meldung darüber oder sonst wo im Internet das die Störungshotline im moent garnicht zu erreichen ist.

Davon abgesehen war meine Aussage nicht explizit für jeden. Klar kann es am Wlan standort hängen muss aber nicht. Geh mit deinem Handy direkt an das Modem (legs neben dran oder mim lappi) per wlan und mache ein speedtest 😃 dann siehste was rauskommt 😉

Betreff: Vodafone Station / plötzlich schlechtes WLAN

Kieferer — Wed, 17 Nov 2021 14:16:55 GMT

@CaHa "Bei mir ist auch das gleiche plz 67574 die Störungshotline..."

Ganz andere Baustelle und bezogen auf diesen Thread OT.

Das kann ich dir nicht beantworten. Dieses Fragestellung gehört nicht in diesen Thread, jedoch in deinem Thread. Spamming ist nicht so toll.

Betreff: Vodafone Station / plötzlich schlechtes WLAN

Marc- — Wed, 17 Nov 2021 14:22:23 GMT

Wir hatten mit der VF Station auch erhebliche Wlan-Probleme. Letztlich hat die VF-Staion zwar einen "Design-Award" wegen des silbernen Staubsaugerröhrchens aber eben auch ganz miserables Wlan - wenn die Wohnung etwas größer ist oder es gar über mehrere Stockwerke gehen soll. Wir mussten ständig die Handys reconnecten, weil die Verbindung unterbrochen war. Und generell war der Empfang in den hinteren Ecken bzw durch viele Wänder hindurch sehr unterirdisch. Abhilfe schaffte da eine Fritzbox. Seit die angeschlossen ist können wir von Wlan-Problemen nur träumen. Käme auf einen Versuch an 😉

Betreff: Vodafone Station / plötzlich schlechtes WLAN

Kieferer — Wed, 17 Nov 2021 14:31:06 GMT

Wäre ich nicht sicher, die 6660 jedenfalls nicht. Mehere Stockwerke ohne Tri Band Mesh abdecken mit einer Schwitzbox, hmm das will ich auch. Ist mir aber so nicht bekannt.

Das der Red Dot Design awarded Plastikbomber seine Tücken hat ist unbesteitbar. Liegt aber auch an der Firewall -> Utopia. Da wird die WAN Verbindung gekappt.

FYI

die 6660 hat 2*2 mu-mimo die VF Station 3*3 für 2.4GHz und 4*4 mu-mimo für 5GHz. So schlecht ist der Plastikbomber auch nicht und die max. Sendeleistung ist gesetzlich geregelt.

Betreff: Vodafone Station / plötzlich schlechtes WLAN

Marc- — Wed, 17 Nov 2021 15:04:56 GMT

Sorry, hatte versäumt zu schreiben dass hier die 6591 cable genutzt wird. Die hält immerhin 8 Antennen in 3! Richtungen vor. Aber auch bei der 6660 cable sollte das Wlan besser funktionieren als beim Desing Award. Sendeleistung muss auch in Form gebracht werden.

Betreff: Vodafone Station / plötzlich schlechtes WLAN

Kieferer — Wed, 17 Nov 2021 15:51:01 GMT

Fast richtig

Das steht der Plastikbomber mit seinen VF Station 3*3 für 2.4GHz und 4*4 mu-mimo für 5GHz gar nicht so schlecht da. Denke daran das DECT für WLAN eine Störquelle ist.

"Sendeleistung muss auch in Form gebracht werden"

Was willst du außer max Sendeleistung einstellen?