Thema "Im WLAN am Smartphone lädt Instagram nicht" in Störungen im Kabel-Netz

Im WLAN am Smartphone lädt Instagram nicht

Moe3003 — Tue, 16 Nov 2021 21:57:36 GMT

Guten Tag,

Leider habe ich seit einigen Tagen das Problem, dass im WLAN, Instagram am Handy nicht mehr lädt. Es bezieht sich soweit ich weiß nur auf Instagram, alle anderen Apps laufen ohne Probleme. Es wurde über mehrere Android Smartphones probiert, überall der selbe Fehler. Meine Freundin hat bei sich zuhause den selben Router mit einer 50er Leitung, hier tritt das Problem bei uns beiden nicht auf..

Ich habe eine Vodafone Station (Kabel). Der Vertrag (250) läuft seit Ende Juli, am Anfang hat alles funktioniert.

Ich habe schon mehrere Fragen zu diesem Thema gefunden, leider aber keine öffentlichen Antworten (da immer über pn geklärt wurde).

Würde mich über eine Lösung freuen...

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Im WLAN am Smartphone lädt Instagram nicht

Moe3003 — Wed, 17 Nov 2021 15:04:53 GMT

Störung der Kabel-Internet-Dienste

In welchem Bundesland wohnst Du? Niedersachsen, 49808
Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 250 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station CP1924MA3HK
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? Einige Apps laden nicht, unvollständig oder nur ganz langsam, vorallem Instagram, Facebook, Mail, Amazon. Es wurde über mehrere Android Smartphones probiert, überall der selbe Fehler. Meine Freundin hat bei sich zuhause den selben Router mit einer 50er Leitung, hier tritt das Problem bei uns beiden nicht auf.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Wlan
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows, hier gehts aber ums Smartphone - Android
Beginn und Zeitraum der Störung: Seit ca. 2 Wochen, durchgehend
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch: Wird nichts bringen, am Laptop, TV, PS5, Sky Receiver etc. funktioniert alles.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Bislang keine

Re: Im WLAN am Smartphone lädt Instagram nicht

Claudia — Sat, 20 Nov 2021 12:23:16 GMT

Hallo Moe3003,

da sind ja noch ein paar Apps zu Instagram dazugekommen. Klappt der Aufruf über die mobilen Seiten der Dienste oder gibt es da auch Probleme? Lass mir bitte zur Prüfung Deines Anschlusses Deine Kundennummer, die vollständige Adresse, den Namen und das Geburtsdatum des Anschlussinhabers zukommen. Nutze dafür die Privatnachrichten und antworte anschließend wieder hier im Thread. Schreibe bitte mal noch, mit welchen Smartphones Du getestet hast und welche Firmware dort drauf ist.

Viele Grüße,

Claudia