Thema "Re: Hoher Package Verlust am Abend" in Störungen im Kabel-Netz

Hoher Package Verlust am Abend

Mario4251 — Fri, 22 Oct 2021 19:51:07 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Niedersachsen
Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 100 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? CH7466CE
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät .
Welcher Fehler tritt auf? Am Abend hoher Packet loss.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Lan .
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome.
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10.
Beginn und Zeitraum der Störung ca. März 2021 von 20 bis 00 Uhr .
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Keine

Guten Tag Vodafone Team,

ich habe nun seit fast ein Halbes Jahr am abend High ping und ich finde das reicht langsam. Es kann nicht sein, dass sie immer neue Angebote für neue Kunden schreiben, aber noch nicht mal genug Kapazizäten für die jetzigen Kunden haben. Ich hoffe das Problem kann schnellstmöglich behoben werden.

Mfg

Mario4251

Re: Hoher Package Verlust am Abend

Tobias — Thu, 28 Oct 2021 12:48:37 GMT

Hallo @Mario4251,

danke für die Infos, kannst Du bitte mal noch den Pingplotter auf 2,5sec. stellen? Es ist klar, dass Pakete gedropt werden, wenn 0,5sec. eingestellt ist. 🙂

Tobias

Re: Hoher Package Verlust am Abend

Mario4251 — Mon, 01 Nov 2021 12:23:53 GMT

Moin @Tobias, ich habe pingplotter jetzt auf 2,5sec gestellt der jetzige test ist vom 31.10.21

Re: Hoher Package Verlust am Abend

Tobias — Wed, 03 Nov 2021 15:24:32 GMT

Hi @Mario4251,

das schon der erste Hop so hoch ist, ist komisch. Hast Du mal Deine Endgeräte und co. geprüft? Irgendwas passt ja nicht.. 🙂 Die Leitung sieht i.O aus bisher.

Tobias

Re: Hoher Package Verlust am Abend

Mario4251 — Fri, 05 Nov 2021 11:03:06 GMT

Moin @Tobias,

Ich habe meine Endgeräte soweit überprüft (PC und mein Laptop) und diese sind soweit in Ordnung, ich habe auch verschieden Lan-Kabel verwendet und auch mal beim Router den Lan-Anschluss gewechselt, aber ohne Erfolg.

Ich habe auch jemanden aus meiner Nachtbarschaft (ca.15 Häuser entfernt), der auch Vodafone Kunde ist, und dieser auch das selbe Problem am Abend hat wie ich.

Re: Hoher Package Verlust am Abend

Tobias — Tue, 09 Nov 2021 09:26:03 GMT

Hi @Mario4251,

dann brauch ich mal noch n aktuellen Speedtest, und noch mal n Pingplotter, dann geb ichs Intern weiter. Sorry! 😞

Tobias

Re: Hoher Package Verlust am Abend

Mario4251 — Thu, 11 Nov 2021 14:08:08 GMT

Moin @Tobias,

ich habe habe gestern Abend 2 Speedtests gemacht und einmal den Pingploter durchlaufen lassen. Speedtest-ID: sm7wqn85dn8f und im Anhang habe ich noch einen anderen Speedtest benutzt.

Re: Hoher Package Verlust am Abend

Jana478 — Tue, 16 Nov 2021 14:08:14 GMT

Hallo Mario4251,

im Anschlussbereich ist die Auslastung sowohl im Downstream- als auch im Upstream-Bereich, vor allem in den Abendstunden, dauerhaft zu hoch.

Ein Ticket gibt es dazu schon für Dich.

Eine Entlastung des Segments soll Ende des Jahres erfolgen. Da kann ich Dich leider nur um Geduld bitten.

Die anteilige Gutschrift für November und Dezember habe ich jetzt hinterlegt, bis Oktober hattest Du ja bekommen.

Viele Grüße

Jana

Re: Hoher Package Verlust am Abend

Mario4251 — Mon, 22 Nov 2021 18:13:28 GMT

Hallo @Jana478, danke für die Antwort ich hoffe dann mal das die Erweiterung hilft.

vielen dank für ihre hilfe.

Mfg. Mario4251

Re: Hoher Package Verlust am Abend

Mario4251 — Wed, 24 Nov 2021 14:33:31 GMT

Hallo @Jana478 ,

Ich wollte noch gerne die Frage stellen ob es möglich ist mich zu benachrichten, wenn die Entlastung stattgefunden hat ?

Mfg.

Mario4251

Re: Hoher Package Verlust am Abend

ERFD — Thu, 25 Nov 2021 09:15:36 GMT

Hallo Mario4251,

wir können dies gern im Ticket hinterlegen. Per SMS oder E-Mail wäre dies möglich. Schick uns gern eine Privatnachricht dazu.

Gruß Fred

Re: Hoher Package Verlust am Abend

pRo-Marco — Mon, 06 Dec 2021 10:43:04 GMT

Hi Mario4251,

ich habe ein Ticket für Dich erstellt. Du bekommst die Abschlussmeldung auf die Mail-Adresse, die Du uns geschickt hast.

Viele Grüße

Marco