Thema "Re: Very bad connection for 2 week" in Störungen im Kabel-Netz

Very bad connection for 2 week

JustAStrager — Wed, 10 Nov 2021 15:44:54 GMT

Störung der Kabel-Internet-Dienste

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl Berlin, 10827
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)Vodafone CableMax 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Vodafone Station
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen

Slow connection, stops working every hour or so, sometimes do not work at all. Started around two weeks ago. Tried restarting the router, using LAN, no luck.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)Tried LAN and WLAN.
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
MacOs, SamsungTV, iOS
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)2 weeks
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Attached.

Re: Very bad connection for 2 week

Tobias — Mon, 15 Nov 2021 15:28:51 GMT

Hi @JustAStrager,

well, i see a lot of timeouts etc,- if you want we can send a technician if you want.

Regards

Tobias

Re: Very bad connection for 2 week

JustAStrager — Tue, 16 Nov 2021 09:55:50 GMT

Hi @Tobias ,

Yes please. Current connection doesn't allow to work normally.

Thank you!

Re: Very bad connection for 2 week

Claudia — Fri, 19 Nov 2021 19:20:13 GMT

Hello JustAStrager,

to send the technician we need the following details from you: Can you give him access to the house installation? Are there symptoms in your household that might be linked to Covid-19? Is the phone number **285 still valid?

Kind regards,

Claudia