Thema "Re: Hoher Bufferbloat bei Fritz!Box 6660" in Störungen im Kabel-Netz

Hoher Bufferbloat bei Fritz!Box 6660

domik07 — Thu, 28 Oct 2021 11:24:45 GMT

Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 250 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritz!Box 6660
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? 24/7 Hoher BufferBloat
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Lan
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox, Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung: seit Vertragsbeginn
In welchem Bundesland wohnst Du? Bayern

Hallo zusammen,

ich habe seit meinem Vertragsbeginn (April 2021) immens viele Probleme mit dem Internet. Am Anfang hatte ich die "normale" Vodafone Box als Modem/Router hier stehen und hatte taeglich mindestens 1 Verbindungsabbruch - wie man sich denken kann war das fuer die Arbeit im Home Office und auch das Gaming einfach ein riesiges Problem.

Nachdem ich weiss-ich-nicht wie viele Telefonate mit dem Kundenservice und dem technischen Service gefuehrt habe, kam ich zum Entschluss, dass man es mit der Fritzbox probieren sollte. Hier wurde ich auch auf nette Art und Weise, auf gut deutsch gesagt, *schlecht beraten*. Denn der Servicemitarbeiter hat mir bestaetigt, dass die Fritzbox ohne jegliche Kosten (Anschaffung, wie auch wiederkehrende Leihkosten) zur Verfuegung gestellt wird. Ein boeses Erwachen dann, als die Fritzbox da war und ich in den beiliegenden Vertrag geguckt habe.

Nunja, die Verbindungsabbrueche haben sich geklaert, ich habe jedoch relativ am Anfang direkt ein Latenzproblem beobachten koennen. Komischerweise haben die gaengigen Speedtest - und auch der von Vodafone - eine niedrige Latenz angezeigt. Bis ich dann auf den Begriff "Loaded Latency" bzw "Bufferbloat" gestossen bin. Und siehe da: ich habe ein riesiges Problem damit.

Anfaenglich hatte ich Version 7.21 und dachte, dass es sich mit einem Update schon einpendeln wird. Nun bin ich auf 7.28 und das ist definitiv nicht der Fall. Ich habe direkt alle Vertraege mit Vodafone gekuendigt und lasse es nun auslaufen - der Frust ist immens. Fuer meine restliche Laufzeit will ich aber trotzdem das Problem geloest haben. Hier mal ein paar Screenshots:

Ich habe auch eine hohe Anzahl an nicht korrigierbaren Fehlern, seit ich die Fritz!Box habe. Wie man an den Ergebnissen sieht, ist Bufferbloat ein richtiges Problem bei mir.

Dominik

Betreff: Hoher Bufferbloat bei Fritz!Box 6660

domik07 — Mon, 01 Nov 2021 09:08:44 GMT

Hallo,

das Problem wird gefuehlt immer Schlimmer. Ich habe zwischenzeitlich den Support angerufen, wo mir - mal wieder - ueberhaupt nicht geholfen werden konnte. Es wurde einfach an das "Experten-Team" abgegeben mit dem Hinweis, ich bekomme eine SMS. Die SMS kam und paar Stunden spaeter kam dann auch die Nachricht, dass das Ticket geschlossen wurde und nichts gefunden wurde.

Re: Hoher Bufferbloat bei Fritz!Box 6660

Nancy — Tue, 02 Nov 2021 11:17:22 GMT

Hallo domik07,

damit ich mir Deinen Anschluss näher anschauen kann, schick mir bitte mal Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht zu.

Melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

Re: Hoher Bufferbloat bei Fritz!Box 6660

domik07 — Thu, 04 Nov 2021 09:57:20 GMT

Hi Nancy,

hab dir eine PM geschickt.

Re: Hoher Bufferbloat bei Fritz!Box 6660

domik07 — Mon, 08 Nov 2021 10:48:00 GMT

Hallo,

ich habe bis jetzt nichts mehr gehoert. Bitte um Rueckmeldung.

Re: Hoher Bufferbloat bei Fritz!Box 6660

Tina — Mon, 08 Nov 2021 13:33:39 GMT

Hallo domik07,

vielen Dank für Deine Pn. Deinen Anschluss habe ich mir angesehen. Neben einer zu hohen Fehlerrate, kommt es immer wieder zu Timeouts und Modulationswechseln des OFMA Channel. Dafür will ich einen Techniker beauftragen, die Anlage vor Ort neu einzumessen. Wenn Du damit einverstanden bist, schick mir in einer Privatnachricht bitte eine Rufnummer unter der Du für die Terminabstimmung erreichbar bist. Wichtig ist, dass der Techniker auch Zugang zur Hausanlage bekommt. Kannst Du das bitte sicherstellen?

Die Ursache scheint in unserem Zuständigkeitsbereich zu liegen. In dem Fall ist der Einsatz für Dich auch kostenfrei. Nur wenn die Ursache durch ein von Dir angeschlossenes Gerät verursacht wird oder der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft und keinen Zugang erhält, berechnen wir den Einsatz mit 99,50 €.

Traten in den letzten 14 Tagen bei Personen in Deinem Haushalt Symptome, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten?

Liebe Grüße

Tina

Re: Hoher Bufferbloat bei Fritz!Box 6660

Tobias — Mon, 15 Nov 2021 16:30:57 GMT

Hi,

ich hab den Auftrag rausgegeben, die Kollegen melden sich bei Dir 🙂

LG

Tobias

Re: Hoher Bufferbloat bei Fritz!Box 6660

FamBitsch — Mon, 15 Nov 2021 16:40:26 GMT

Bufferbloat ist kein Problem des Modems, sondern des Routers!
Wenn Vodafone Kunden eine Kombination zur Leihe anbietet ( Standardfall ), sollten beide Teile zuverlässig sein. Das Bufferfloat-Phänomen ist schon so lange bekannt. Darum könnte von Internet-Providern erwarten, daß der Router SW-Module gegen Bufferfloat enthält.