Hoher Ping in der Prime time

Venix — Wed, 10 Nov 2021 20:07:12 GMT

Hallo Zusammen,

ich habe leider seit gut 2 Monaten das Problem, dass mein Internet in der Prime-Time zusammenbricht.

Anrufe beim Support bleiben leider immer bei "Es wird sich jemand bei Ihnen melden"

Stoßzeiten sind 19-22 Uhr mit folgenden Problemen: Tarif ist 1000er

avg. Ping zwischen 60-110ms

down zwischen 60-80 Mbps

up zwischen 30-50 Mbps

Hardware kann ich soweit ausschließen. Pingtest vom Router an google läuft auf das gleiche Ergebnis hinaus.

Bis 19 Uhr liegt volle Leistung an.

Da sich ja keiner bei mir meldet, hat vielleicht jemand aus der Com einen Lösungsansatz parat.

Beste Grüße

Re: Hoher Ping in der Prime time

Claudia — Mon, 15 Nov 2021 19:48:25 GMT

Hallo Venix,

ist bei Dir gerade eine Störungsmeldung offen? Wurdest Du dazu kontaktiert oder ist was im Kundenportal vermerkt? Wie lautet Deine Postleitzahl?

Viele Grüße,

Claudia