Upload Probleme / Frame Drops

rgoerge — Wed, 10 Nov 2021 17:20:23 GMT

Hallo zusammen,

ich habe seit längerer Zeit Probleme mit dem Upload. Meine dieser schwankt je nach Uhrzeit zwischen 3-50Mbit/s.

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
- BW-73540
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
- 1000/50
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- Fritzbox 6591
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
- Upload ist am Abend oft komplett im Keller. Meistens so bei 5-6 Mbit/s. Dadurch habe ich Framedrops auf Twitch etc.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
- Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
- Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- Seit August/September. Meistens Abends ab 17/18 Uhr. Kommt aber auch mal tagsüber vor.
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?

Screenshots:

Messung 10.11.2021 17:45 Uhr

Kabelwerte:

Twitch Test-Tool:

Re: Upload Probleme / Frame Drops

Chr1ssy — Sun, 14 Nov 2021 10:25:57 GMT

Hallo rgoerge,

gern möchte ich mir Deinen Anschluss genauer anschauen und eine Fehleranalyse starten.

Schick mir dafür bitte eine PN mit folgenden Angaben:

Name, Vorname

Kundennummer

Geburtsdatum

vollständige Adresse

Schreib hier bitte erneut, wenn die PN raus ist,

Chr1ssy