Thema "Rückkanalstörung?" in Störungen im Kabel-Netz

Rückkanalstörung?

Torte0815 — Tue, 09 Nov 2021 23:02:56 GMT

Hallo, seit ein paar Tagen bricht permanent der Upload zusammen. Nach einem Neustart der Fritzbox 6660 Cable funktioniert erstmal alles wieder für ca. 2 Stunden. Auf der Störungsseite hieß es am Samstag "Bei ihrem Anschluß liegt eine Rückkanalstörung vor...". Am Montag war dein ein Techniker vor Ort auf der Suche nach dem Störer. Seit gestern steht da "An ihrem Anschluß sind uns keine Störungen bekannt". Das Problem besteht aber weiterhin. Komme aus Rheinland-Pfalz, Nähe Mainz. Cable Max1000. Eigene Fritzbox 6660 Cable.

Re: Rückkanalstörung?

ERFD — Mon, 15 Nov 2021 06:29:53 GMT

Hallo Torte0815,

willkommen in der Community 🙂

Wir schauen uns Deinen Anschluss und das Problem mit der Verbindung gern an. Schickst Du uns bitte dazu die Kundennummer, Name inkl. Anschrift und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers per Privatnachricht.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden. Aktuell dauert es leider ein paar Tage, bis wir wieder im Beitrag sind 😞

Gruß Fred

Re: Rückkanalstörung?

Torte0815 — Thu, 18 Nov 2021 18:13:30 GMT

Hallo Fred,

PN ist raus.

Re: Rückkanalstörung?

Torte0815 — Sun, 21 Nov 2021 22:55:03 GMT

Seit heute wieder viele korrigierbare Fehler auf Kanal 15!

Re: Rückkanalstörung?

Tobias — Mon, 22 Nov 2021 06:39:11 GMT

Hi @Torte0815

danke für die Daten! Leider brauchen wir unser Endgerät am Anschluss, damit wir diesen komplett prüfen können. Kannst Du bitte mal unser Gerät anschließen und n paar Tage dran lassen, damit wir es prüfen können bitte? 🙂

Tobias