Thema "Re: Ping seit Wochen extrem schlecht ..." in Störungen im Kabel-Netz

Ping seit Wochen extrem schlecht ...

derPinger — Thu, 04 Nov 2021 14:25:50 GMT

Also noch mal auf diesem Weg: Seit einigen Wochen ist der Ping bei mir (für meine Verhältnisse) extrem schlecht (20-30ms)

bin seit es Unity-Media gibt Kunde und hatte IMMER Pings um die 8-11ms. Auch nach dem Verkauf von Unity-Media an Vodafone und dem Vertragswechsel von 60/03 auf 1000/50 gab es keine Ping änderung (trotz Hardwareänderung auf das Vodefone Modem - alles lief super geschmeidig um die 10ms (Hops zu Heise, Tracerts usw ...) leider ist das jetzt nicht mehr der Fall

was nutzt mir "Bandbeite" wenn ich als Hardcorezocker dafür eine verdreifachung der Pings in Kauf nehmen muss? Hier hab ich mal ein paar Speedtests damit keiner vom "Support" auf die Idee kommt und behauptet 20-30ms seinen bei "Kabel" normal und total OK!

Die beiden Speedtests sind vom 27.02.2020 als ich diese zur "Sicherheit" als Beleg vor der Umstellung auf die 1000mbit gemacht habe. Wie gesagt bis vor einigen Wochen war das immer mein Ping egal ob Nachts oder am Tag. Die Hardware am PC, Modem oder am Hausanschluss hat sich nicht geändert da der Hausanschluss in meinem Fahrradkeller liegt und dieser verschlossen ist. Wenn euer Techniker da drann will dann muss ich Ihm aufschließen

Endgeräte sind unverändert direkt über LAN Kabel an die Vodafone Box angeschlossen und Reset hab ich schon zig mal gemacht in den letzten Wochen. Andere Endgeräte (die aktuell offline / aus sind) habe ich natürlich auch versucht, 2 Firmen Laptops per Wlan oder LAN unverändert schlecht!

Bei meinem Nachbar der ebenfalls 1000/50 hat und nur 2 Stockwerke unter mit wohnt hat die gleichen schlechten Pings!

Hier Speedtest und Tracerts der letzten 4 Tage: da ist ja auch ganz klar zu sehen das es erst nach meinem Modem auf Vodafone Seite mit IP: 84.116.198.88 anfängt zu Zicken

Wäre schön wenn jemand mal checken kann wo das Nadelöhr ist, mit 30er Pings macht zocken echt keinen Spaß mehr ...

Betreff: Ping seit Wochen extrem schlecht ...

derPinger — Fri, 05 Nov 2021 15:29:14 GMT

Na das nenn ich mal "Kundenservice" noch keine Reaktion wenn ein ganzer Häuserblock in 65812 so ungewöhnlich schlechte Pings hat

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Kieferer — Sat, 06 Nov 2021 11:19:35 GMT

Der Ping ist kein Vertragsbestandteil, das wird die Antwort. Der Down- & Upspeed sehen - bis auf eine Ausnahme - vernünfig aus.

Ping 10 Tage Heise.de, vodafone.de und VF GW

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derPinger — Sat, 06 Nov 2021 11:43:08 GMT

Klar wird sich Vodafone damit raus reden aber Fakt ist nun mal das ich jetzt plötzlich einen 3x so hohen Ping habe wie bisher. Wenn ich deine Statistik anschaue dann sind die Pings zu Heise ja auch laut Vodafone GW die üblichen 8-10ms bis es diesen Außreißer auf 30ms gibt. Da wir alle im Haus die Vodafone nutzen diese Pingverschlechterung haben kann es ja eigentlich nur am Anschluss bis weiter in´s Vodafone Netz hängen oder?

Ich hatte früher schon bei DSL ein Theater mit der Telekom, ich hatte nen mega Interleave auf der Leitung und angeblich sei Fastpath nicht freischaltbar, das gäbe es garnicht, dann hatte ich nen netten Techniker vor Ort der mir (unerlaubt) doch Fastpath freigeschaltet hatte und siehe da: von 50ms auf 15ms Pings 😉

Betreff: Ping seit Wochen extrem schlecht ...

Kieferer — Sat, 06 Nov 2021 11:48:16 GMT

Ich befürchte das du dich damit abfinden mußt. Das wir nicht besser. Zudem ist der dargestellte ping der Speedtests mit Vorsicht zu genießen. Ookla berichtet ständig das ich einen ping von 10 habe.

Das kann aber gar nicht sein.

Wo ist dein Problem, was geht nicht?

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derPinger — Sat, 06 Nov 2021 12:10:08 GMT

Mein Problem ist das ich in der Regel beim Onlinezocken gerade auf deutschen Servern (Battlefield,Battlefront usw)
immer einer mit den besten Pings war. Weit unter 15ms, Heute bin ich froh wenn ich mal unter 40ms zocke.

Das diese "Online Browsertests" nicht so aussagekräfig sind ist klar aber gerade diese Tests sollen die Kunden ja immer als Beleg dem Support schicken 😉

https://www.speedtest.net/de/result/12290513704

Sitz direkt neben Eschborn, kann quasi zu vodaphone spucken - normal hatte ich bei dieser "Auswahl" immer unter 10ms.

Betreff: Ping seit Wochen extrem schlecht ...

impi — Sat, 06 Nov 2021 12:46:03 GMT

Willkommen im Club. Bei mir ist es sogar noch deutlich schlimmer.

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Ping-Spikes-53979-Euskirchen/td-p/2761563

Ich hatte als ich 32 Mbit im Jahre 2010 hatte auch mal 8-10er Pings nach Frankfurter Servern. Jetzt hab ich sogar bei nicht ausgelastetem Segment mitten in der Nacht 20-30ms und Spikes auf 70.

Abends komplett unbenutzbar. Da performt mein 25 Mbit gedrosseltes LTE von Blau besser, absolut absurd wie ein Kabelgebundenes Medium schlechter sein kann als ein Kabelloses in Sachen Ping.

in Bonn-Beuel ist alles fein und dandy, dort hab ich 13-15ms, auch 1 Gbit Vodafone.

Betreff: Ping seit Wochen extrem schlecht ...

derPinger — Sat, 06 Nov 2021 13:08:57 GMT

Schön das ich wenigstens mit meinem Nachbarn nicht der Einzige bin der Früher super Pings hatte und heute sich mit Latzenzen von vor DSL Zeiten rumärgern muss! Mein Beileid, ist halt für viele nicht nachvollziehbar das es sehr wohl einen spürbaren Unterschied beim Zocken macht ob ich mit 10 oder 30ms Ping zocken muss
Ich würde lieber wieder mit 60mbit und 8er Ping leben statt 1000mbit und dafür mit einem erbärmlichen 30er Ping.

Muss mal mit den Nachbarn reden die Telekom Glasfaser haben, wenn deren Pings besser sind muss ich halt wechseln, schade wenn ein Unternehmen Kunden nach über 20 Jahren verliert nur weil auf Störmeldungen nicht eingegangen wird

Betreff: Ping seit Wochen extrem schlecht ...

impi — Sat, 06 Nov 2021 13:22:02 GMT

Ich kann dir sagen, was Ping betrifft gibt es nichts besseres als FTTH zur Zeit. Leider nicht verfügbar bei mir, aber ein Kumpel in Oberursel hat FTTH von der Telekom und nen 3er Ping mit 0,1 Jitter. Absolut Phänomenal. Der unterschied in CSGO war absurd.

Betreff: Ping seit Wochen extrem schlecht ...

derPinger — Sat, 06 Nov 2021 14:02:19 GMT

Da fällt mir ja ein Ei aus der Hose, woran kann ich erkennen das an meiner Adresse Glasfaser zur Verfügung steht?
Bei Telekom bekomm ich aktuell an meiner Adresse nur 250/40, ich denke das ist nicht Glasfaser oder?
Glasfaser Ausbau ist bei uns aber definitiv geplant und in einigen Straßen auch schon von anderen Anbietern und Telekom verfügbar. Die Pings die dein Kollege hat wären mir sofort einen Wechsel zu doppelten Gebühren wert 😉

Betreff: Ping seit Wochen extrem schlecht ...

impi — Sat, 06 Nov 2021 15:19:21 GMT

Bei 250/40 wird bei dir VSDL mit Supervectoring 35b geschaltet. Das ist kein FTTH, aber das ist was den Ping betrifft um welten besser und vorallendingen Stabiler als Internet über Kabel. Deutlich besser als das was zu ADSL zeiten bei dir ankam.

Damit wirst du keine 3er Pings hinkriegen, das hängt logischerweise auch von der Distanz und Routing ab, aber damit wirst du deutlich Glücklicher sein als wie mit Kabel-Internet, was Gaming betrifft.

Ich würde vermuten, wenn du vorher mit Kabel Internet 8-10ms hattest, dann wirst du das mit VDSL auch wieder hinkriegen, außer das Routing dahinter ist völlig vermurkst, aber das kann man im Vorfeld leider nie wissen.

Am 26.11 hab ich auch VDSL (allerdings nur 175Mbit wegen Physikalischen Limitierungen) hier, bin gespannt wie ein Flitzebogen. Dann hab ich auch beide Anschlüsse gleichzeitig erstmal, da ich mir noch nicht sicher bin was ich tu 🙂

Es gibt auch viele Anbieter die VDSL ohne Mindestvertragslaufzeit anbieten, damit kannst du dann relativ Risikolos ausprobieren ob das besser ist. Den Router kannst du dann ja wieder verkaufen, sollte das nicht taugen.

Betreff: Ping seit Wochen extrem schlecht ...

derPinger — Sun, 07 Nov 2021 14:22:03 GMT

Kannst mich ja mal bei deinen Pings auf dem Laufenden halten, muss mich mal schlau machen wann FTTH hier verfügbar ist. Eigentlich würden mir meine 8-10er Pings die ich seit über 17 Jahren hatte langen aber ich war ja gleich dagegen das Unity-Media an Vodafone verkauft wird - meine Befürchtungen wurden halt (mit Verzögerung) wahr. Bin seit Iesy / ish Kunde und hatte nie Pingprobleme und nur extrem wenige "Ausfälle" seit es Vodafone ist geht alles drunter und drüber, sehr häufig Ausfälle und jetzt der Worst Case - Pingprobleme

Und wie gut der "Kundenservice" hier auf die "Störmeldungen" reagiert konnte ich ja auch gerade sehen - da kann ich mich auf gleich mit der Zimmerdrecke oder dem Hausanschluss unterhalten

Re: Ping seit Wochen extrem schlecht ...

R4mona — Mon, 08 Nov 2021 13:48:10 GMT

Hey derPinger,

willkommen bei uns in der Community.

Ich schaue mir Deine Werte gern genauer an und starte eine Fehleranalyse. Schick mir dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann kümmern wir uns gemeinsam um das Problem.

Viele Grüße
R4mona

Re: Ping seit Wochen extrem schlecht ...

derPinger — Mon, 08 Nov 2021 15:36:55 GMT

Daten sind raus ...

Re: Ping seit Wochen extrem schlecht ...

derPinger — Tue, 09 Nov 2021 16:31:47 GMT

und wenn er nicht gestorben ist dann wartet er noch Heute ...

Re: Ping seit Wochen extrem schlecht ...

R4mona — Wed, 10 Nov 2021 12:51:23 GMT

Hey derPinger,

vielen Dank für Deine Daten.

Soeben habe ich ein Ticket für Dich aufgenommen. Dieses geht zur Analyse an unsere interne Technik. Über Fernwartung versuchen meine Kolleg:innen Deine Störung einzugrenzen und zu beheben. Sollte das nicht gelingen, meldet sich ein:e Techniker:in, um einen Vor-Ort-Termin abzusprechen.

Gemeinsam bekommen wir das hin.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Ping seit Wochen extrem schlecht ...

derPinger — Wed, 10 Nov 2021 14:46:54 GMT

Na da bin ich mal gespannt, war eben unten am Anschluss - seit 2016 wurde da nix mehr geändert (Laut dem "Ölwechselzettel" den eure Techniker an die Anlage heften mit den gemessenen Werten. Wie gesagt: Up und Downstream sind absolut im Rahmen (bei all unseren Usern in den 3 "Häuserblöcken" aber die Pings sind bei allen seit einigen Wochen von - im Schnitt +/- 10ms auf +/- 25-30ms angestiegen- daher würde ich den Fehler ehr im Bereich vom Hausanschluss oder eurem Routing nach dem Hausanschluss sehen. Ist ja auch an den Tracerts die ich gepostet habe zu sehen: vom PC zum Moden sind es noch <1 - 2ms und ab der IP 84.116.198.88 also schon der 1 Hop nach dem Vodafone Moden beginnen die schlechten Werte: 47 ms 24 ms 50 ms 84.116.198.88 <= von ein paar Wochen hatte ich immer 8-maximal 15 ms auf den Weg zu Heiße oder zu den Gameservern wovon viele direkt in Frankfurt stehen ...

Re: Ping seit Wochen extrem schlecht ...

derPinger — Mon, 15 Nov 2021 15:52:09 GMT

Ich bin begeistert, 5 Tage und weiterhin keine Reaktion - Status laut SMS unverändert seit 10.11.2021

Dafür sind die Pings jetzt noch erbärmlicher:

Re: Ping seit Wochen extrem schlecht ...

derPinger — Tue, 16 Nov 2021 16:43:01 GMT

Jeden Tag schlechter statt besser und die "Störung" ist seit 10.11.2021 unverändert

langsam komm ich mir *schlecht beraten* vor - wo ist denn die Störbehebung und der Kundenservice?

Re: Ping seit Wochen extrem schlecht ...

Kieferer — Tue, 16 Nov 2021 16:54:59 GMT

"Gemeinsam bekommen wir das hin.
Liebe Grüße
R4mona"

Gewiss, aber wann?

@derPinger das hast du nicht verdient. Das ist übel, es wird immer schlechter.