Thema "Re: Ping /Latency Probleme, ständig Schwankungen." in Störungen im Kabel-Netz

Ping /Latency Probleme, ständig Schwankungen.

MimiMoo — Wed, 03 Nov 2021 21:53:54 GMT

Guten Abend.
Seitdem im August im Keller des Hauses der neue Vodafone Kasten eingebaut wurde, gibt es im gesammten Haus (mir und meinen Nachbarn) nur Probleme. Abrisse, schlechte Verbindung/Geschwindigkeit und extreme Latenzprobleme. Kurz ist der Pink messbar bei 11ms, danach bei 150ms. Selbst Router restarts machen das nicht besser. Online spielen ist dabei merklich beinträchtigt und teilweise nicht spielbar.

Ich habe eine 500mbit Leitung und teilweise abends auch nur die Hälfte wenns mal wieder streikt. Ping seit Wochen nur hoch und runter. Und das erst, seitdem die Box unten im Keller ist. Es wurde auch von mir und Nachbarn schon öfter angerufen und nachdem eine Rückwegstörung behoben wurde, ist leider die Latenz immernoch.. bescheiden. Was muss denn getan werden, damit sich das mal wer anguckt? Ich bezahle die Leitung damit ich sie nutzen kann und seitdem der Kasten da ist gibt es nurnoch Probleme.

=( Liebe Grüße

Betreff: Ping /Latency Probleme, ständig Schwankungen.

MimiMoo — Sun, 07 Nov 2021 19:20:41 GMT

Es wäre schön wenn sich mal jemand melden würde. Das Ganze sieht mit Pingplotter nämlich auch super schlecht aus. Ich brauche Hilfe.

Re: Ping /Latency Probleme, ständig Schwankungen.

Nancy — Mon, 08 Nov 2021 12:07:45 GMT

Hallo MimiMoo,

entschuldige die späte Antwort. Ich hab gesehen, dass inzwischen ein Techniker bei Dir gewesen ist. Funktioniert jetzt wieder alles?

Viele Grüße

Nancy

Re: Ping /Latency Probleme, ständig Schwankungen.

MimiMoo — Mon, 08 Nov 2021 14:51:51 GMT

Hallo Nancy,
Danke für die Antwort. Ja ich hatte gestern bei der Hotline angerufen und der nette Mitarbeiter hat ein Störungsticket für mich geöffnet. Heute morgen galt dies als abgeschlossen. EIn Techniker bei mir persönlich war nicht da, aber ich kann nicht sagen ob einer im Keller des Merhfamilienhauses war. Um 6 heute morgen galt das Ticket als geschlossen. Jedenfals ist der Ping vom LAN wieder recht normal, morgens war er es jedenfals. Ich werde das heute Abend in den Stoßzeiten nochmal testen. WLAN ping schwankt leider immernoch bei ungefähr 100-300%, aber solange der LAN funktioniert ist der mir egal. Ich werde morgen früh/heute Abend nochmal berichten!

Re: Ping /Latency Probleme, ständig Schwankungen.

MimiMoo — Mon, 08 Nov 2021 19:10:48 GMT

Leider immer noch starke Schwankungen mit kurzen Aussetzern. Grundsätzlich ein Tick besser, aber bei Weitem nicht gut genug/stabil genug um online zu spielen oder zu streamen für die Arbeit =( Anbei zwei ping plotter screens.

Re: Ping /Latency Probleme, ständig Schwankungen.

MimiMoo — Mon, 08 Nov 2021 19:13:16 GMT

Und hier noch ein Ping test screen.

Re: Ping /Latency Probleme, ständig Schwankungen.

MimiMoo — Mon, 08 Nov 2021 19:45:38 GMT

Tut mir Leid für den Spam, aber hier ist nochmal eine Stunde unter Pingplotter.
Das ist leider so für mich nicht tragbar. Ich muss kommunizieren vor Allem abends mit internationalen Kunden.
Das Problem besteht erst seit Augst, seitdem die neue Box im Keller angebracht wurde. Und seit ca 2 Wochen diese Breduille. Es ist nichts am Router oder der Buchse geändert worden, selbst die Nachbarn hatten des öfteren nun Probleme. Ich hab eine 500mbit Leitung mit einem Ping aus den 2000s =(, so bringt mir das natürlich auch nichts. Ich hätte lieber eine 100mbit mit stabiler, guter Latenz.

(Apropos, Nancy, war denn ein Techniker überhaupt hier? Weil bei mir ja wirklich keiner war. Ich denke nicht dass um 05.18 jemand bei uns im Keller war =(

Re: Ping /Latency Probleme, ständig Schwankungen.

Wallace — Thu, 11 Nov 2021 16:45:49 GMT

Hi MimiMoo,

auf den Downstreams gibt´s zu viele Frequenzwechsel und das muss sich ein Techniker vor Ort anschauen. Die Ursache scheint in unserem Zuständigkeitsbereich zu liegen. In dem Fall ist der Einsatz für Dich auch kostenfrei. Nur wenn der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft und keinen Zugang erhält, berechnen wir den Einsatz mit 99,50 €.

Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen? Unter welcher Rufnummer bist Du am Besten für die Terminvereinbarung erreichbar?

Zu COVID-19: befindest Du dich in Quarantäne oder gibt´s es in Deinem Haushalt Symptome die auf COVID-19 hinweisen?

VG Wallace

Re: Ping /Latency Probleme, ständig Schwankungen.

MimiMoo — Thu, 11 Nov 2021 16:57:43 GMT

Hallo Wallace,
Vielen Dank für die Antwort!

Ich bin gerne mit einem Technikereinsatz einverstanden. Zugang zur Hausanlage ist kein Problem. Zugang zu meiner Buchse allerdings wäre ein Problem, da sie gerade hinter meinem 800 Liter Aquarium ist. Müsste der Techniker dort auch ran? Router steht frei natürlich. Die Nummer schicke ich gleich per Nachricht. Ich bin ab 12 Uhr täglich zu erreichen.

Ich bin Vollgeimpft gegen Covid, auch mein Mitbewohner ist dies, haben keine Symptome und sind auch nicht in Quarantäne.
Viele, liebe Grüße! Nummer kommt in ein paar Sekunden!

Re: Ping /Latency Probleme, ständig Schwankungen.

MimiMoo — Mon, 15 Nov 2021 08:01:37 GMT

Hallo, wollte nurnoch mal nachfragen, ob meine DM eingegangen ist 😃
Liebe Grüße

Re: Ping /Latency Probleme, ständig Schwankungen.

Tobias — Tue, 16 Nov 2021 14:59:51 GMT

Hallo @MimiMoo,

die DM ging ein, allerdings muss der Kollege übrigens an alles ran, auch an die Dose in der Wohnung. Kannst Du das was du in der PN erwähnt hast entspannt umstellen, oder ist das doof? 😕 Ich geb den Auftrag dann raus, wenn wir das wissen 🙂

Tobias

Re: Ping /Latency Probleme, ständig Schwankungen.

MimiMoo — Tue, 16 Nov 2021 16:40:22 GMT

Hey, danke für die Antwort!
Ja das ist ein etwas größeres Problem, da ich davor ein riesen Aquarium stehen habe, was ich abbauen müsste =/ Am Kabel würd das nicht gehen, oder? Der Router steht ja wie gesagt frei =(
An der Buchse war aber auch niemand dran gewesen seitdem ich bei euch den Vertrag hab. Also ich möchte schon halt gern einen gleichbleibenden Ping wieder, wenn es wirklich nötig ist, dann müsst ich das halt abbauen, dafür bräuchte ich dann aber einen festen Termin. =(

Re: Ping /Latency Probleme, ständig Schwankungen.

Claudia — Sat, 20 Nov 2021 09:17:10 GMT

Hallo MimiMoo,

der Techniker muss leider überall ran, auch an die Antennendose :/. Kann ja sein, dass die defekt ist. Den Termin bekommst Du ja durch die Absprache mit der Disposition des Technikerunternehmens. Dann musst Du leider in den sauren Apfel beißen und Dein Aquarium umstellen :/. Ich habe den Auftrag zur Terminierung weitergegeben, Du solltest dann in den nächsten Tagen kontaktiert werden.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Ping /Latency Probleme, ständig Schwankungen.

MimiMoo — Sat, 20 Nov 2021 10:46:41 GMT

Alle klar, vielen Dank!
Ja werd ich dann machen müssen. Ich möchte ja dass alles wieder gut funktioniert. Danke für die Antwort und ich erwarte dann den Anruf!

Re: Ping /Latency Probleme, ständig Schwankungen.

MimiMoo — Wed, 24 Nov 2021 18:23:38 GMT

Der Techniker war heute da (super netter Mensch btw!)
und hat den Router getauscht. Wir gucken nun und warten ab wie's läuft. ich melde mich nochmal, sollte das Problem nicht behoben sein!

Re: Ping /Latency Probleme, ständig Schwankungen.

MimiMoo — Wed, 24 Nov 2021 20:15:29 GMT

Okay, also leider hat der neue Router leider auch das Problem nicht beseitigt.
Der Techniker meinte, er solle nochmal bestellt werden, wenn das Problem weiterhin besteht (hat nur Router getauscht.) Er meinte zurätzlich dass es wohl ein Rückwegstörer wäre.
Ich würde dann gerne nochmal den selben Techniker haben, Anton K. =(

Re: Ping /Latency Probleme, ständig Schwankungen.

Tobias — Sat, 27 Nov 2021 14:55:06 GMT

Hi @MimiMoo,

die Kollegen haben den Auftrag dupliziert, ich weiß nicht, ob der gleiche Kollege kommt 😕 Das kann ich nie versprechen.

Tobias

Re: Ping /Latency Probleme, ständig Schwankungen.

MimiMoo — Sat, 27 Nov 2021 15:01:20 GMT

Ah danke trotzdem tobias!
ja ich hatte angerufen nochmal, und der liebe Kollege meinte auch, dass der original Auftrag eigentlich auch unter Latzenprobleme/upload probleme hätte geführt werden sollen. (Upload ist abends auch miserable) und dass der Techniker eigentlich auch gleich die Buchse und den Kasten im Keller hätte checken sollen (wurde aber nur der Router gewechselt.). Ich warte nun auf einen Rückruf heute oder morgen, so wie mir die Kollegin gestern am Telefon gesagt hat! Ich melde mich dann wieder 😃
Wünsch dir trotzdem schonmal ein shcönes Wochenende

Re: Ping /Latency Probleme, ständig Schwankungen.

MimiMoo — Wed, 01 Dec 2021 20:21:06 GMT

Okay, ich wurde angerufen, allerding hat es nichts geholfen. Ich habe nun auch durchgehend maximal 12/50 mbit upload. Ich würde gerne den Auftrag wieder eröffnet haben. pingschwankungen sind auch abends noch vorhanden.

Re: Ping /Latency Probleme, ständig Schwankungen.

MimiMoo — Sun, 05 Dec 2021 15:20:20 GMT

Okay, Es ist nun nen Kabel angekommen, habs umgesteckt, keine Besserung. Das selbe Problem besteht immer noch, nur das der Upload ganztags *** ist nun.