Thema "Re: Upload bricht beim Streamen ein" in Störungen im Kabel-Netz

Upload bricht beim Streamen ein

feedbeg — Sun, 05 Sep 2021 10:06:55 GMT

Hallo zusammen,

so langsam komme ich mir von Vodafone echt veräppelt vor. Wie der Titel schon sagt habe ich beim Streamen zu Twitch seit ca. 3 Wochen immer wieder Ein oder Abbrücke beim Upload. Daraus resultiert das die Qualität meines Streams immer wieder total schlecht wird oder komplett unterbrochen wird. Seit 3 Wochen rufe ich schon bei der Hotline an. Das erste Mal bekam ich eine Sms es sei alles in Ordnung sie schließen mein Ticket. Das nächste Mal wollten sie eine 24 Stunden Überwachung machen. Dabei haben sie angeblich einen Störer gefunden und diesen ausgefiltert. Das hat mein Problem aber nicht behoben. Mittlerweile waren 5 oder sogar 6 Techniker da. 5 davon haben mir bestätigt das es ein Problem mit dem Upstream gäbe und das das Problem von der Straße kommen muss da sie das Problem an der Zuleitung zu unserem Haus messen können. Es war dann auch jemand da der draussen gemessen hat, bei uns gemessen hat, vestgestellt hat ja da ist ein Problem und dann war er plötzlich wieder weg und ich bekam ein anruf das am nächsten Tag wieder ein Techniker kommt der jetzt noch alles einpegeln muss. Auf meine Frage ob ein Fehler im Verteiler war oder was gemacht wurde konnte mir der Techniker keine Antwort geben. Natürlich hat es am Ende wieder nicht funktioniert. Allerdings hat der Techniker diesmal gesehen das wohl im Spektrum das Signal immer wieder zu hoch ausschlägt und das wohl zu den Abbrüchen führt. Er konnte auch den Verteiler ausmachen an dem das Problem steht. Er könne da nichts machen und gibt es weiter. Kurz danach am selben Tag bekomme ich die Nachricht das mein Ticket erledigt ist und geschlossen wird. Aber das Problem war immer noch da. Gerstern rief ich dann wieder an und sagte das mein Ticket noch längst nicht geklärt ist und das da noch was zu tun sei. Ich sagte das das so langsam auch nicht mehr lustig ist und das mir die letzten Techniker alle bestätigt haben das da ein Problem ist und das das von außen kommt. Angeblich wird sich drum gekümmert. Am selben Tag bekomme ich wieder eine Sms in der steht das die Leitung in Ordnung sei und mein Ticket geschloßen wird. Ich soll nach meinen Einstellungen schauen.

Im Ernst????

Ich bin ja lange geduldig aber solangsam reicht es!

Mein Problem besteht immer noch!

Ich will nicht noch 50 Techniker die mir bestätigen das ich ein Problem hätte. Ich will das man das jetzt endlich mal löst.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Strauß

Re: Upload bricht beim Streamen ein

pRo-Marco — Tue, 07 Sep 2021 05:37:03 GMT

Hi Florian,

bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten Ich schau mir das an und dann entscheiden wir, wie wir hier weiter machen, in Ordnung?
Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Upload bricht beim Streamen ein

feedbeg — Wed, 08 Sep 2021 19:07:05 GMT

PN ist raus

Mit freundlichen Grüßen

Florian Strauß

Re: Upload bricht beim Streamen ein

feedbeg — Mon, 13 Sep 2021 07:14:03 GMT

Hallo,

wie sieht es denn da aus? Es ist schon wieder 1 Woche um in der anscheinend nichts passiert ist.

Gruß

Florian

Re: Upload bricht beim Streamen ein

Wallace — Tue, 14 Sep 2021 12:38:43 GMT

Hi feedbeg,

aktuell sieht die Leitung recht unauffällig aus. Treten die Probleme ab einer bestimmten Uhrzeit auf uns kannst Du bitte zu Twitch einen Pingplotter laufen lassen?

VG Wallace

Re: Upload bricht beim Streamen ein

feedbeg — Tue, 14 Sep 2021 12:47:43 GMT

Hallo,

die Uhrzeit ist egal. Egal wann ich es teste habe ich Abbrüche. Auch bei Youtube dauert der Upload meiner Videos viel länger als das vorher der Fall war. Mir ist ja gesagt worden das eine externe Firma letzte Woche das Problem am Verteiler beheben wollte. Da ich das Problem noch immer habe gehe ich davon aus das das nicht passiert ist. Können Sie einsehen ob da noch was offen ist?

Muss ich im pingplotter einfach nur die Adresse www.twitch.tv angeben?

Gruß

Florian

Re: Upload bricht beim Streamen ein

feedbeg — Tue, 14 Sep 2021 13:40:04 GMT

Hi,

ich hab hier jetzt mal auf einen Server in Frankfurt einen pingplott gemacht:

Re: Upload bricht beim Streamen ein

Martin59 — Sat, 18 Sep 2021 11:58:04 GMT

Hallo feedbeg,

stell den Intervall bitte auf 2,5 Sekunden und führe den Plotter erneut durch. Was für Geschwindigkeiten erreichst Du denn im Upload?

Viele Grüße, Martin

Re: Upload bricht beim Streamen ein

feedbeg — Sat, 18 Sep 2021 17:49:45 GMT

Hi,

hier der neue Versuch:

Wenn ich den Speedtest mache sehen die Werte schon immer gut aus. Aber über Zeit geht das nicht gut. Stream bricht immer noch regelmäßig ein oder ab. Und der Upload zu yt ist immer noch langsamer als vorher.

Re: Upload bricht beim Streamen ein

feedbeg — Mon, 20 Sep 2021 06:44:34 GMT

Hi,

was kann ich tun, an wen muss ich mich wenden das es hier endlich mal voran geht!!?? Ich habe immer noch die gleichen Probleme! Es waren mittlerweile 6 Techniker da von denen mir 5 bestätigt haben das da ein Problem vorliegt. Der letzte meinte es liegt an einem Verteiler in der Nähe und Vodafone meinte das das vor 2 Wochen erledigt wird. Es ist nichts passiert. Allerdings soll ich natürlich weiterhin schön die Rechnungen zahlen. Kann man das mal weiter nach oben geben? Ich will das das jetzt gelöst wird!

Florian Strauß

Re: Upload bricht beim Streamen ein

pRo-Marco — Mon, 20 Sep 2021 12:53:36 GMT

Hi feedbeg,

der Störer wurde beseitigt. Es gibt hier aktuell keine Einschränkungen auf der Leitung. Mich wundert der hohe Packetloss schon zur Fritzbox. Kann daher kommen, dass die Antwortzeiten unter 1ms betragen, aber ich würde dennoch mal ein anderes Netzwerkkabel und ein anderes Endgerät testen. Wenn hier die gleichen Werte raus kommen, schlage ich vor, dass wir die Fritzbox einmal kostenlos tauschen.

Viele Grüße

Marco

Re: Upload bricht beim Streamen ein

feedbeg — Tue, 21 Sep 2021 15:01:53 GMT

Hallo,

ich habe es jetzt auf einem anderen Gerät getestet (von dem streame ich auch). Dort sieht das ganze so aus:

Bei dem vorherigen Gerät liegen sehr viele Pings unter 1ms. Daher vielleicht die Anzeige. Ich habe eben einen Teststream gemacht und habe nach ca. 5 Min direkt wieder Einbrüche im Stream.

Gefühlt weniger als vorher. Genaueres kann ich morgen sagen da ich heute Aben wieder ca. 4 Stunden streamen werde.

Florian Strauß

Re: Upload bricht beim Streamen ein

feedbeg — Tue, 21 Sep 2021 22:15:10 GMT

Hallo,

das Problem ist nicht gelöst! Der Stream bricht immer wieder ein. Laut meinem vorherigen Bericht sieht man ja auch im Pingplotter das da Verluste sind. Hier mal der Bericht von Twitch zu dem Stream von gerade eben. Da sieht man schon die Einbrüche:

Re: Upload bricht beim Streamen ein

Jana478 — Thu, 23 Sep 2021 13:23:49 GMT

Hallo feedbeg,

Dein Pingplotter passt nicht so recht zu dem Speedtest. Dieser zeigt ja, alles in Ordnung, sowohl der Upload als auch der Ping.

Kannst Du die Tests bitte zu verschiedenen Zeiten machen, so dass die Schwankungen zu sehen sind?

Der Rückweg sieht im Moment auch gut aus, es ist kein Störer zu finden.

Viele Grüße

Jana

Re: Upload bricht beim Streamen ein

feedbeg — Wed, 29 Sep 2021 08:01:02 GMT

Hi,

hier der Pingplotter vom 24.09 um 09.30 Uhr

Hier der Speedtest dazu:

Pingplotter vom 26.09.um 19.31 Uhr

und der Speedtest dazu:

Ich habe gestern Abend wieder gestreamt und der Stream ist mehrere Male komplett abgebrochen.

Florian Strauß

Re: Upload bricht beim Streamen ein

Martin59 — Sat, 02 Oct 2021 13:36:31 GMT

Hallo feedbeg,

dann beauftrage ich gerne nochmal einen Techniker, wenn es Dir recht ist. Eine Netzstörung liegt nicht vor und der Rückweg sieht vollkommen in Ordnung aus.

Viele Grüße, Martin

Re: Upload bricht beim Streamen ein

feedbeg — Sat, 02 Oct 2021 13:48:56 GMT

Ja bitte machen sie das.

Florian Strauß

Re: Upload bricht beim Streamen ein

Wallace — Tue, 05 Oct 2021 09:17:29 GMT

Hi Florian,

der Techniker wird sich bald melden und mit Dir einen Termin vereinbaren.

VG Wallace

Re: Upload bricht beim Streamen ein

feedbeg — Fri, 08 Oct 2021 07:47:21 GMT

Hi,

der Techniker war da und konnte angeblich nichts feststellen. Wir haben trotzdem die Fritzbox 6591 gegen die 6660 ausgetauscht. Da ist allerdings noch die Firmeware 7.22 drauf. So viel ich weiß müsste es da eine neuere geben. Könnt ihr die dann bitte pushen? Der Techniker meinte auch das in der Fritzbox unter den Kanälen ganz unten alles auf 64QAM stehen sollte. Wie hier im Bild zu sehen ist ist das nicht so:

Re: Upload bricht beim Streamen ein

feedbeg — Fri, 08 Oct 2021 07:51:09 GMT

Nur zur Info: Jetzt sind wieder 3 von 4 auf 64QAM und dann waren es wieder nur 2. Das schwankt also die ganze Zeit. Mal hab ich 900 Download mal nur 400.