Thema "Betreff: Ausfall in Karlsruhe.." in Störungen im Kabel-Netz

Ausfall in Karlsruhe..

Daniel95M — Thu, 04 Nov 2021 09:17:42 GMT

Hallo,

ich bin jetzt gezwungen hier mal einen Beitrag zu verfassen.. Ich habe seit gestern früh einen kompletten Internetausfall. Die grüne Pfeil LED blinkt und die WLAN LED leuchtet permanent (beides grün). Eine mikriege Whatsapp Info von der Vodafone Störungsinfo habe ich bekommen, dass ich jetzt ganz stark sein soll weil alle meine Dienste ausgefallen sind.. super. Meine Frau sitzt im Homeoffice und kann nicht arbeiten. Wie lang soll ich den warten bis das behoben ist? Vor allem kommt mir dass nur so vor, als wäre ich in 76135 alleine von dieser Störung betroffenen.

Wie lange soll ich noch mein mobiles Internet aufbrauchen??

Betreff: Ausfall in Karlsruhe..

Daniel95M — Sat, 06 Nov 2021 17:42:20 GMT

Also nach zwei Tagen kann man schon mal eine Antwort bekommen oder??

Re: Ausfall in Karlsruhe..

R4mona — Mon, 08 Nov 2021 09:19:59 GMT

Hey Daniel95M,

entschuldige bitte die Wartezeit.

Wir befinden uns hier in einem "Kunden-helfen-Kunden-Forum", wo wir Moderator:innen uns bei Bedarf gern einschalten und unterstützen. Jedoch sind wir nicht 24/7 online.

Wie sieht es aktuell bei Dir aus? Funktioniert denn Dein Anschluss wieder störungsfrei?

Liebe Grüße
R4mona

Re: Ausfall in Karlsruhe..

Daniel95M — Mon, 08 Nov 2021 09:23:52 GMT

Erst mal danke dür deine Nachricht. Nein bis jetzt funktioniert bei uns garnichts..

Re: Ausfall in Karlsruhe..

Daniel95M — Wed, 10 Nov 2021 09:38:29 GMT

So nach einer Woche kompletten Ausfall geht jetzt wieder... und das fast komplettes Datenvolumen von mir und meiner Frau sind weg :)))

Re: Ausfall in Karlsruhe..

R4mona — Wed, 10 Nov 2021 13:49:07 GMT

Hey Daniel95M,

erst einmal freut es mich wirklich sehr, dass Dein Anschluss wieder störungsfrei funktioniert.

Schick mir gern eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann schauen wir gemeinsam, wie wir Dir für die Störung entgegen kommen können.

Liebe Grüße
R4mona