Thema "Re: 1Gbit Anschluss geht auf 50Mbit runter" in Störungen im Kabel-Netz

1Gbit Anschluss geht auf 50Mbit runter

Monxx — Mon, 01 Nov 2021 21:37:00 GMT

Hallo VF-Team,

habe seit Wochen das Problem, dass mein Download in den Keller geht wenn mein Nachbar (direkt 2 Stockwerke über mir) online geht.

Wir beide haben den gleichen Tarif und auch die gleiche FB 6591.

Sobald er anfängt zu Zocken, geht mein Download bis auf 20-50Mbit runter und es kommt zu massiven Packetverlusten und Latenzproblemen.

Geht er offline, ist alles wieder ok.

Habe das Problem gestern Abend dem Telefonsupport gemeldet und heute Morgen um 6:30 Uhr bekam ich eine nette SMS das mein Anschluß getestet und für OK befunden wurde.

Ist ja auch klar!!!!! Problem tritt Abends auf wenn er Zockt!

Wie geht es jetzt weiter?

Gruß

Betreff: 1Gbit Anschluss geht auf 50Mbit runter

Monxx — Tue, 02 Nov 2021 20:59:55 GMT

So, hatte eben wieder das Problem, so wie jeden Abend.

Es scheint aber keinen Vodafone-Mitarbeiter zu interessieren!

Rufe ich bei der Hotline an, prüfen die morgens meine Leitung und alles ist "ok".

Schreibe ich hier mein Problem nieder, meldet sich ebenfalls keiner!

Gaaaanz toller Service!

Ich möchte aber ABENDS eine funktionierende Leitung, da ich tagsüber arbeite.

Sehr geehrte Vodafone-Mitarbeiter / Moderatoren........ Ist jemand da?

Betreff: 1Gbit Anschluss geht auf 50Mbit runter

Monxx — Wed, 03 Nov 2021 21:33:31 GMT

Hier meine aktuellen Messwerte.

Würde sich vielleicht mal einer meiner Problematik annehmen.

Ich hab echt keine Lust mehr.

Habe nun schon zum 3. Mal die Hotline kontaktiert und bekomme keinen Techniker ins Haus, der sich mal den Verteilerkasten im Keller anschaut.

Das kann doch nicht sein.

Re: 1Gbit Anschluss geht auf 50Mbit runter

Jana478 — Thu, 04 Nov 2021 09:19:41 GMT

Hallo Monxx,

entschuldige bitte, aktuell dauert es etwas bis wir hier antworten können.

Beantworte bitte noch die restlichen Fragen aus dem Beitrag Alles rund um Störungsmeldungen.

Dann haben wir schon einen ersten Überblick.

Viele Grüße

Jana

Re: 1Gbit Anschluss geht auf 50Mbit runter

Monxx — Thu, 04 Nov 2021 09:53:53 GMT

Hallo Jana,

da ich unterwegs bin, werde ich die fehlenden Angaben später ergänzen.

Habe jetzt eine 5 tägige Odyssee mit der Vodafone-Hotline hinter mir und wirklich schon aufgegeben.

Jedesmal wird mir ein Techniker oder ein Rückruf versprochen und am nächsten Tag wird das Ticket wieder geschlossenen, da es angeblich in meiner Region Netzprobleme geben soll.

Habe das Problem aber schon seit Monaten.

Nachbar geht online und bei mir der Download auf 5-20 mbit runtet.

Upload liegt bei 1-5 mbit.

Habe eine Fritzbox 6591 von Vodafone.

Leitung ist eine Gigabit

Problem tritt, wie gesagt, immer zwischen 20:30 Uhr und 0:00 Uhr auf, wenn mein Nachbar online ist und das Spielen anfängt.

Er hat ebenfalls ne Gigabit Leitung von Vodafone und eine FritzBox 6591(eine Eigene).

Die Messwerte sehen in der Zeit auch nicht gut aus.

Kann ich aber erst später nachreichen, da ich unterwegs bin.

Vielen Dank, dass sich wenigsten jemand gemeldet hat.

Re: 1Gbit Anschluss geht auf 50Mbit runter

Monxx — Thu, 04 Nov 2021 10:00:19 GMT

Ach, hab ich vergessen....

10829 Berlin

Re: 1Gbit Anschluss geht auf 50Mbit runter

Monxx — Thu, 04 Nov 2021 13:32:47 GMT

Kann keine Bilder Hochladen.

Kommt immer die Meldung "Das Hochladen von 1.jpg hat zu folgendem Fehler geführt: Fehlercode: Ungültiger Dateityp"

Ist ein jpg mit 300k Größe

Re: 1Gbit Anschluss geht auf 50Mbit runter

Monxx — Thu, 04 Nov 2021 13:40:28 GMT

Hab die Bilder auf OneDrive gelegt

Hier der Link

https://1drv.ms/u/s!Aiu-qKTZZzlgmT2NOmi6M2gO8a7e?e=AaybV0

Re: 1Gbit Anschluss geht auf 50Mbit runter

Monxx — Thu, 04 Nov 2021 19:33:29 GMT

20:20 Uhr und die Probleme fangen an.

Hier der Link zu den Bildern (Netzwerktest und Kabelinfo)

https://1drv.ms/u/s!Aiu-qKTZZzlgmT7kLENHJZT62Es3?e=DSPegq

Re: 1Gbit Anschluss geht auf 50Mbit runter

Claudia — Mon, 08 Nov 2021 13:38:36 GMT

Hallo Monxx,

Danke für die weiteren Infos. Ich möchte mir Deinen Anschluss gerne anschauen, dafür brauche ich Deine Daten. Schicke mir bitte Deine Angaben (Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) per PN und schreibe anschließend nochmal hier im Thread.

Viele Grüße,

Claudia

Re: 1Gbit Anschluss geht auf 50Mbit runter

Monxx — Tue, 09 Nov 2021 09:25:30 GMT

Guten Morgen,

Thema kann geschlossen werden!

Hatte einen "Durchbruch" bei der Hotline (Techniker).

Vielen Dank

Re: 1Gbit Anschluss geht auf 50Mbit runter

Tobias — Fri, 12 Nov 2021 09:49:31 GMT

Hi @Monxx,

alles klar, dann Haken ran. Danke für das Feedback!

Tobias