Thema "Re: Extreme Ping Probleme / Ping spikes" in Störungen im Kabel-Netz

Extreme Ping Probleme / Ping spikes

Bea07 — Fri, 29 Oct 2021 19:38:00 GMT

Guten Tag,

seit mehreren Wochen habe ich leider täglich (besonders Abends so gegen 18-24 Uhr) extreme Internet bzw. Ping Probleme. Online Gaming ist dadurch leider überhaupt nicht möglich für mich, wofür die Leitung abends bei mir jedoch meistens genutzt wird. Ich mache jetzt täglich seit ca. 1 Woche zu verschiedenen Uhrzeiten Pingplotter und das sieht dann Abends bei mir wie folgt aus:

Vormittags sieht das ganze in Ordnung aus, das heißt der Ping schwankt zwischen 15 und 25 ms, was für mich als Laie nach einer Überlastung der Leitung am Abend klingt.

Die Down- und Upload Werte sind ganz gut und liegen zu der Zeit so zwischen 400-800 Mbit/s Down und 30 Mbit/s Upload. Das ist völlig ausreichend. Das einzige Problem sind die extremen Ping spikes welche es unmöglich machen zwischen 18 und 24 Uhr zu zocken.

In welchem Bundesland wohnst Du?
12305 Berlin
Welchen Vertrag hast Du?
Red Internet & Phone 1000 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du?
Fritz!Box 6591 Cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Eigenes Gerät
Welcher Fehler tritt auf?
Siehe oben.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise?
Chrome Version 95.0.4638.54
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?
Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung
Seit ca. 1 Monat, zwischen 18 und 24 Uhr
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der (Ich hoffe das sind die richtigen Werte)

Danke im Vorraus.

Re: Extreme Ping Probleme / Ping spikes

Wallace — Wed, 03 Nov 2021 09:03:34 GMT

Hi Bea07,

willkommen in unserer Community.

Ich schaue mir gerne die Leitung an. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Alex ^amk

Re: Extreme Ping Probleme / Ping spikes

Bea07 — Wed, 03 Nov 2021 17:17:40 GMT

Hallo,

PN ist raus.

Viele Grüße

Re: Extreme Ping Probleme / Ping spikes

Claudia — Mon, 08 Nov 2021 07:44:48 GMT

Hallo Bea07,

in Deinem Gebiet kommt es zur Zeit am Abend zu einer Auslastung. Die Kollegen vom Fachbereich prüfen bereits mit einem zentralen Auftrag, was die Ursache ist und wie sie möglichst schnell behoben werden kann. Ich habe dort eine Störungsmeldung für Dich angehängt, damit Du beim Auftragsabschluss informiert wirst.

Viele Grüße,

Claudia